Packet loss op Telenet-hop dD5E0FAAF.access.telenet.be

[MacianOne]

Hallo allemaal,

Ik plaats dit even onder Wifi, aangezien er geen betere categorie lijkt te zijn maar voor de duidelijkheid:
mijn pc is rechtstreeks met een perfect werkende kabel verbonden.
Er is geen enkel wifi-apparaat betrokken, en de speedtests zijn uitstekend.

Toch heb ik sinds kort last van zware packet loss tijdens competitieve games (vooral iRacing), waardoor ik niet meer kan deelnemen aan wedstrijden.

Na overleg met het iRacing-supportteam hebben we de oorzaak kunnen herleiden tot in dit geval een specifieke Telenet-hop, namelijk:
dD5E0FAAF.access.telenet.be

Vanaf die hop treedt 70% tot 100% packet loss op.
Alle hops ervoor zijn volledig stabiel, wat erop wijst dat het probleem zich binnen het Telenet-netwerk bevindt, niet op mijn lokale netwerk.

In de screenshot hieronder zie je duidelijk waar het fout loopt (rode kader).
De metingen zijn uitgevoerd met PingPlotter, en ik heb deze herhaald met meerdere servers wereldwijd, telkens hetzelfde resultaat.
Vanaf hob 5 loopt het telkens volledig mis, het is dus niet specifiek deze hob die altijd het probleem geeft.

Heeft iemand ditzelfde probleem opgemerkt of gelijkaardige ervaringen met packet loss op deze hop?
En is er iemand van Telenet die dit kan nakijken of doorgeven aan de technische dienst?

Alvast bedankt!

[WG94]

---

@MacianOne  schreef:

En is er iemand van Telenet die dit kan nakijken of doorgeven aan de technische dienst?

---

Hiervoor contacteer je best de klantendienst via chat of 015 66 66 66

Zij kunnen dan een dossier opstarten gelinkt aan jouw klantennummer.

[MacianOne]

@WG94 eerst en vooral bedankt voor je antwoord. Heb je toevallig ook een bepaald iets wat ik moet vermelden in de chat?

Want heb de indruk dat men de schuld legt op de tp-link router die erachter hangt. Desondaks het issue ook is als ik de pc rechtstreeks op de modem aansluit.

net nog eens een nieuwe tracert laten lopen... die 5e jump reageert deze keer wel (niet echt zoals het moet, maar wel reactie)

Mvg

[WG94]

Is dat dan niet je antwoord? “Het probleem doet zich voor, direct op de Telenet modem.”