- NL
|
41175
netweters
|
17748
gesprekken
|
|
19177
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Zal hier ook nog eens mijn oplossing voorstellen; voor klanten met een Giga Boost zou de FUP vergroot/geschrapt moeten worden. Voor 90% is 750 FUP ruim voldoende, maar die 10% zijn power users, en die power users zijn bereid om meer te betalen voor meer kwaliteit/snelheid/volume/.... €15/maand extra is overigens niet niks....
m-jan20 | 
@robatoras schreef:Niemand houdt je tegen als je niet tevreden bent, gewoon gratis vertrekken.
Klopt, maar dat is niet de bedoeling van een community forum ("als je niet tevreden bent met wat we aanbieden, vertrek"). Ik denk dat Telenet graag polst wat er bij hun klanten leeft zodat zij met hun klanten mee kunnen evolueren. Als mensen beginnen te vertrekken is het vijf voor twaalf.
Kijk, Telenet verhoogt tarieven maar belooft mee te evolueren. Ik vind dat best oké. En inderdaad heeft men bijvoorbeeld de 200 Mbps naar 300 Mbps gebracht, wat waarschijnlijk een zet was tegen Proximus Fiber eerder dan een tegemoetkoming aan de meer betalende klanten, maar goed we genieten er toch maar van. En voor wie dat nog niet genoeg is, heeft men zelfs de 1 Gbps formule ontwikkeld. Allemaal fijn. Alleen is men vergeten de FUP mee te laten evolueren.
En dat "vergeten" mag je denk ik vrij letterlijk nemen. Kan het niet gewoon een loutere vergetelheid zijn? Want geef toe, de Boost formule met expliciete vermelding van Stadia gaming op 4K terwijl er nog een FUP van 750GB geldt makes no sense. Je brandt er meteen doorheen:
Dus nee, ik wil niet vertrekken. Of dat is althans niet mijn eerste optie. Ik wil melden dat de FUP een probleem is geworden voor "gewoon" gebruik, iets waar de FUP nooit voor bedoeld is. En misschien ben ik wat voor op de algemene populatie hierin, Stadia is immers nog niet vrij beschikbaar, maar dat komt snel. En hun concurrenten winnen ook aan populariteit.
Telenet probeert met elke reclamecampagne in de verf te zetten hoe ze de snelste, de strafste, de beste zijn. Als er straks een persartikeltje komt dat Stadia in Vlaanderen bij Telenet niet echt werkt omdat je meteen aan je FUP zit, dan is dat een heel valse noot in de reputatie die Telenet lijkt na te streven. Lijkt me niet meer dan zinnig dat men dat probleem opruimt voor het zich voor de massa kan stellen.
Mocht ik bij Telenet werken en me helemaal niet bewust zijn van dit issue omdat ik zelf niet aan cloud gaming doe, dan zou ik heel blij zijn dat dit door een bestaande klant wordt aangekaart met de vraag naar een oplossing. Dat geeft mij de mogelijkheid in open discussie te treden, dit probleem aan te pakken, de pers voor te zijn of er zelfs een customer centricity verhaal van te maken (positieve spin), etc.
