Unlimited internet is niet unlimited. Waarom is dit?

[VDPJ]

750 GB is de limiet van Telenet hun 'Unlimited Internet'

Deze post heb ik hier gezet omdat het nu door de nieuwe TVbox is, dat ik regelmatig aan mijn limiet zit. Maar eigenlijk is dit een algemene vraag.

Waarom heeft Telenet nu nog steeds een limiet gezet op hun abonnementen met 'Unlimited' verbruik?

Telenet verplicht mij of meer internet te verbruiken omdat ik nu enkel TV kan kijken via het internet, en niet meer met de kabel. Ik was verplicht om de Digicorder om te ruilen naar een TVbox en verbruik hierdoor ineens veel meer dan normaal. 750 GB lijkt veel, maar is het niet. Als je met een gezin van 4, waarbij iedereen regelmatig Netflix gebruikt, er regelmatig door iedereen internet gebruikt wordt én er nog TV gezien wordt, gaat de teller snel. Zeker omdat het vanaf 18u, dat iedereen thuis is en het gebruikt, piekuren zijn. We leven nu in een tijd dat HD streamen de norm is geworden.

TELENET AUB, doe de limiet eraf en laat jullie 'Unlimited' echt Unlimited zijn.

We betalen er genoeg voor, ik al 25 jaar ondertussen.

Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: 750 GB lijkt veel, maar is het NIET.

[VDPJ]

Dat weet ik, mijn abonnement is Internet + TV + 4 x sim. Dat was toen zo met WIGO.

[VDPJ]

Bedankt, het wordt inderdaad eens tijd dat ik verder kijk dan Telenet.

[janne_man]

Voor tv komt er nog 25,58 euro bij.

In deze prijs heb je ook vaste telefoon met opties, een extra data sim en nog meer.
Als je smartphones hebt die geen 10 GB per maand verbruiken, neem je die. Je kan ook de gratis data sim als tweede sim toevoegen aan een smartphone die zeer veel verbruikt. Met de ene sim bel en sms je en met de andere verbruik je data.

[sb]

@Yince 

Waarom is de titel gewijzigd? Deze klant met een abo waar 750 GB = onbeperkt doet duidelijk zijn beklag en jij verandert zijn klacht in een meer neutrale titel. Dat is misschien leuk voor Telenet, maar biedt totaal geen meerwaarde.

[Yince]

Hey @sb 

Ik begrijp dat het verwarrend is dat ik de titel aanpaste, maar we moeten bepaalde richtlijnen volgen en dit deed ik. 

Dit is dan ook de reden waarom ik de titel aanpaste. 😀

[sb]

---

@Yince  schreef:

Hey @sb 

Ik begrijp dat het verwarrend is dat ik de titel aanpaste, maar we moeten bepaalde richtlijnen volgen en dit deed ik. 

Dit is dan ook de reden waarom ik de titel aanpaste. 😀

---

De richtlijnen zijn: aanpassen als de titel te algemeen is of wanneer de titel niet matcht met de belangrijkste vraag die gesteld wordt of het kernprobleem dat geschetst wordt.

De titel 750 GB lijkt veel, maar is het NIET is niet te algemeen en dekt absoluut de lading: de OP wil zijn beklag doen over het feit dat 'onbeperkt' in zijn abo 750 GB betekent en dat dit niet voldoende is. Dat is de kern van het probleem.

Jij verandert de titel naar iets algemeen. Ik zou haast denken dat je het doet om de klacht van de klant in een beter daglicht te stellen voor Telenet door de titel te veranderen naar iets meer neutraal. De OP stelde geen vraag in de titel, maar deed zijn beklag.

In dit bericht doe je exact hetzelfde: een klant doet zijn beklag, Telenet Incentive Plan perikelen, en vraagt naar ervaringen van anderen en jij verandert dat naar iets dat opnieuw wat meer neutraal is, Telenet Incentive Plan raakt niet actief. Wat te doen?. Dit voegt absoluut niets toe; het belangrijkste, Telenet Incentive Plan, stond immers al in de titel.

Val jij toevallig onder marketing, want zo lijkt het?