iPhone en iPad verbinden niet met wifi netwerk

[Skylark]

Mijn moeder haar Iphone en Ipad raken sinds kort niet meer op het wifinetwerk bij haar thuis. Ze krijgt de melding dat het paswoord onjuist is, terwijl dit wel degelijk klopt. Haar HP laptop krijgen we zonder problemen geconnecteerd met haar wifinetwerk, met datzelfde paswoord.

We hebben al vanalles geprobeerd:

- beide toestellen uit- en aanschakelen

- beide toestellen zijn up to date qua software

- wifinetwerk vergeten, opnieuw zoeken en inloggen

- netwerkinstellingen hersteld

- modem gereset

- WPS geactiveerd op modem

- instellingen op de modem: staan op automatisch, dus 5 gigahertz is beschikbaar

- telenet gebeld, maar zij wisten niks anders meer dan een technieker laten komen. Dat heeft echter geen nut, want de modem is een recente versie en het ligt niet aan modem of wifi aangezien de laptop er wel mee kan connecteren.

Aan hardware kan het niet liggen, want connecteren met telenet wifree lukt nog wel en het is veel te toevallig dat zowel Iphone als Ipad er opeens allebei niet meer op geraken.

Iemand nog een idee wat het probleem kan zijn?

[patrick37]

@Skylark  je kan eens de beveiligings protocollen veranderen in de modem. Kijk of je er dan wel mee kan verbinden. Moest het niet gaan ligt er toch ergens een probleem maar als je wel kan verbinden met een lagere beveiliging ligt het aan de Apple toestellen. 

[Skylark]

We proberen het vanavond, bedankt alvast voor de tip!

[Skylark · Accepted solution]

Patrick, aangezien er onder 'beveiligingsprotocollen van de modem' ook de mogelijkheid stond om de naam en het paswoord van het wifinetwerk aan te passen, hebben we dat eerst eens geprobeerd. Dat was wat minder ingrijpend. 😉 En wonder boven wonder is het daarmee gelukt! Vreemd dat dat gelukt is, maar des te beter! 🙂 Toch bedankt voor de raad!