Over CarlAtTelenet

@Silverwing , het was maar een poging om tot betere inzichten te komen 🙂 Er zijn de laatste maanden wat wijzigingen gebeurd aan het streaming-verhaal (DRM en zo): dit kan hieraan gerelateerd zijn. De website wordt sowieso niet officieel ondersteund op elke beschikbare browser... Slimjet is daar één van: als het werkt, prima, maar geen garantie. Ik oordeel trouwens niet over Slimjet - ik probeer maar te debuggen wat er fout loopt bij jou. De ondersteunde browsers staan opgelijst op https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/is-mijn-toestel-geschikt-voor-de-yelo-app-yelotvbe/   Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag @Silverwing ,   Dank voor je verdere feedback. Eerst en vooral wil ik je een spoedig herstel wensen...! 🤜🤛   Ik heb zelf ook even Slimjet geïnstalleerd op mijn Windows 10-laptop, maar ook hier geen playout. Beetje met de ad-blocker instellingen zitten spelen, maar ik kon het niet opgelost krijgen. Heb een sterk vermoeden dat Slimjet niet compatibel zal zijn met onze website, maar ik probeer intern wat meer info te bemachtigen. Kan je alsjeblieft ook even Chrome installeren, en kijken of de website dan wél goed draait en streams afspeelt? Dank, Carl ... Meer weergeven

Dag @petepall , Dank voor de verdere info. Ik heb hier een laptop met identiek dezelfde Chrome-versie als jij (op Win10), en bij mij spelen de streams goed af. Geen garantie dat dit enig effect zal hebben, maar zou je alsjeblieft eens - in je adresbalk willen typen: chrome://settings - dan helemaal naar onder scrollen, in de sectie 'Geavanceerd'. En onder "Systeem" deze instelling eens UITvinken: "Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar". Of aanvinken als ze momenteel uit zou staan. - en dan nog eens kijken of je nu wél streams kan afspelen op telenettv.be   Thanks, Carl ... Meer weergeven

Dag iedereen,   Een collega gaf me deze melding door, en dit verdient inderdaad onze aandacht momenteel. Bij mezelf gedraagt de website (en het afspelen van content allerhande) zich normaal in allerlei browsers en op verschillende PC's. Maar ik vind het té toevallig dat meerdere mensen hier plots melding maken van aanhoudende, gelijkaardige problemen.   Het zou mijn onderzoek helpen wanneer getroffenen (@Silverwing @petepall) even een comment kunnen toevoegen met hun exacte browser (en versie). Het operatingsysteem even meegeven kan zeker ook geen kwaad.   Alvast bedankt! Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @JonasDS ,   Bedankt om dit even te melden. Het probleem is gekend, maar we wachten nog op een oplossing. Om die sneller tot bij ons te krijgen, heb ik ons ticket alvast in prioriteit laten verhogen. Helaas kan ik je dus nog geen voorspelling doen over wanneer dit in orde zou komen. Dank, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @Theo2 en @_Philip ,   Er heeft gisternacht inderdaad een upgrade plaatsgevonden op de Productie-backend. Het probleem uit deze thread was daarin verondersteld opgelost - blij dat jullie me voor waren met deze update 🙂   Groet, Carl ... Meer weergeven

Dag iedereen,   Ik heb de incident-trackers nog even nagekeken: het probleem is inderdaad nog steeds gekend en een oplossing is voorzien. Het enige waar ikzelf geen zicht op heb, is wanneer de patch effectief zal aangebracht worden. Maar er wordt inderdaad aan gewerkt (onze ref.: INC000002886827).   Groeten, Carl ... Meer weergeven

Dag @DietherS,   De introductie van het "Swipe to Delete"-mechanisme kwam er om een eenvoudige manier te bieden om snel een opname te wissen. In contrast met de 'klassieke' manier, waar je eerst de opnames moet aanvinken en een paar keer moest tappen/klikken. Omdat dit swipen een "shortcut" is om zoveel mogelijk interacties te elimineren, komt er ook geen vraag tot bevestiging. Anders zouden we weer in het initiële verhaal van de vele interacties neigen terecht te komen.   Dit zijn natuurlijk keuzes rond user experience - de ene gebruiker zal er voor zijn, de andere zal er tegen zijn. Er wordt altijd gepoogd een gulden middenweg te vinden, die meer voordelen dan nadelen biedt. Wel jammer dat jij hierdoor per ongeluk en onbedoeld je recording verloor, natuurlijk.   Groet, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @Denis220966,   Dit is idd een bijzondere situatie. Als je opnames goed afspelen op je mobiele toestellen, moeten die er ook in je browser doorkomen. Temeer omdat er in je browser al lineaire TV doorkomt. Da's de theorie althans.   Zou je, om te proberen achterhalen wat hier speelt, aub even kunnen - doorgeven welke browser je exact gebruikt (naam, versie) - laten weten of Replay afspeelt in je browser - laten weten of films uit de TVTheek afspelen in je browser - nog even checken of identiek dezelfde opname inderdaad wél afspeelt op je mobiel toestel en niet in je browser? - na de fout bij het afspelen vanuit je browser een paar keer opnieuw kunnen proberen, door je browserpagina opnieuw te laden? - proberen met een andere browser op dezelfde laptop? (je zegt dat je aan je limiet van 5 toestellen zit, maar mag me je klantennummer even doorsturen via privébericht: dan reset ik die even)   thanks, Carl TV Engineering (nb: ben er volgende week niet; misschien ziet iemand in tussentijd het licht - of anders pikken we dit na 13/10 weer op) ... Meer weergeven

Dag @louishufk, Over Yelo Play kan ik jammergenoeg niet veel zinnigs zeggen - ik werk fulltime op de Telenet TV apps.   groeten - Carl ... Meer weergeven

Dag @Eldrax,   Dank voor je feedback, en blij dat het intussen inderdaad weer werkt. Van onze kant uit hebben we sinds je melding e.e.a. ook verder kunnen relateren, en je observatie van dinsdagochtend bleek inderdaad veroorzaakt door een outage in de backend. Die werd later op de voormiddag opgelost, wat ook jouw probleem verholpen heeft.   We bekijken je melding over de problemen met "Verder Kijken" hier ook verder!   Groet, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @Eldrax,   Je melding deed me even schrikken: ik heb net deze nieuwste versie nog even op mijn Android-telefoon gezet terwijl wifi af stond. Dus enkel mobiele data (hier 4G). Lineair/Replay/Opnames/VOD spelen bij mij netjes af.   Ik check nog verder op andere toestellen (incl. tablet op 4G). Kan jij alsjeblieft ook nog even proberen en laten weten of het intussen misschien wél zou werken?   Thanks, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Dag @m-jan20,   Ik hoor je 🙂 Persoonlijk antwoord: ben het ermee eens dat minstens een deel van je voorstellen een meerwaarde zouden bieden. Maar vaak zijn er technische/contractuele/commerciële hindernissen. Ik speel deze puntjes zeker even door naar onze product owner - wat natuurlijk niet inhoudt dat dit ook tot dergelijke aanpassingen zal leiden: de puzzel rond deze apps is bijzonder complex. Maar het is natuurlijk altijd goed om zo'n feedback nog eens door te nemen en in het achterhoofd te houden.   Groeten, Carl TV Engineering ... Meer weergeven

Idd, lijkt me ook een nuttige suggestie - maar technisch momenteel zeer complex. Ik leg dit sowieso eens voor aan de product owners: kan misschien naar de toekomst toe in het achterhoofd gehouden worden 🙂   Groeten - Carl ... Meer weergeven