Over WG94

@NetwerkSukkel  schreef: Ik krijg zo wie zo een nieuwe modem/router van Telenet, welke dat zal zijn weet ik niet... mag ik uberhaupt kiezen? Dat hangt natuurlijk af van de modem die je vandaag hebt. Heb je vandaag al CV8560E, CH8568LG of F@ST3896LG-TN, dan zit je goed. Heb je een ouder model, dan ga je hiermee niet de snelheid halen die je bij ONEup betaalt. Volgens mij ben je in ieder geval vandaag niet verplicht een andere modem te nemen, maar als je sneller internet wil dan is dat wel een vereiste. @NetwerkSukkel  schreef: Wat zou volgens jullie de beste opstelling kunnen zijn.  Ik zou eigenlijk liefst geen wifi van Telenet hebben, gebruik het nu ook niet. Maar ik besef wel dat ik mijn totale systeem zal moeten herzien.  Nu heb ik een eigen router en switch na de Telenet modem staan, maar die zal ik ook moet opwaarderen om een beetje toekomst gericht te werken, vooral dat ik ook Home assistant draaiende heb.  Dan kan je best vragen achter een CV8560E, deze in bridge modus instellen op het MAC-adres van je eigen router . Daarmee krijgt je eigen router een publiek IPv4 en beheer je alles zelf op je eigen toestel. Schakel je in de toekomst over naar een andere eigen router, dan verander je het MAC-adres in Mijn Telenet. Ik ga zelf geen router voorstellen, er zijn er hier andere die daar meer over kennen.  De CV8560E kan je normaal bekomen via een Telenet winkelpunt (dat kan zelfs voor de overstap naar ONEup) best eerste even bellen en vragen of ze deze op voorraad hebben. ... Meer weergeven

Je hebt je mening gegeven, dat is je volste recht. Maar wie moet daar dan een antwoord op geven? Waar moeten ze antwoord op geven, je stelt geen vraag. De Netweters is een klantenforum, geen klantendienst. Wil je zeker zijn dat je een reactie krijgt van Telenet dan moet je je wenden tot de klantendienst Contact (telenet.be) . Ben je ontevreden dan kan je schriftelijk je ongenoegen uiten via een klacht Ik heb een klacht over Telenet. Waar kan ik terecht? (telenet.be)  ... Meer weergeven

@gigi  schreef: Dat is een gewone reactie van de medewerkers als ze mijn vraag niet kunnen oplossen. Even voor de duidelijkeid, wij zijn geen medewerkers van Telenet. Enkel de Mods, Experts & Admins zijn hier aanwezig als Telenet medewerkers; herkenbaar aan het Telenet logo naast hun naam. ... Meer weergeven

@gigi  schreef: Ondanks ik dit reeds heb vermeld in mijn vragen is er geen enkele Netweter die reageert of ook iets maar suggereert over dit feit. Ik denk dat intussen alle actieve gebruikers u proberen helpen hebben.  Het probleem is dat jij 1) niet reageert op de meeste bijvragen 2) al onze voorstellen gewoon naast je neerlegt omdat we geen zekerheid kunnen bieden. Maar je vergeet dat wij uw computer niet in handen hebben, maar jijzelf. Wij kunnen enkel suggesties doen; maar daar neemt u geen genoegen mee. Wil u zekerheid, dan moet u iemand met kennis van zaken bij u thuis uitnodigen. Zodat die zowel uw netwerk als uw computer kan bekijken. Dat kan ik of een andere Netweter niet vanop afstand. Zoals ik je al in een ander onderwerp heb gezegd, ik heb het opgegeven.  Veel success nog. ... Meer weergeven

E-sim ondersteuning zou begin volgend jaar komen. Werkende E-sim voor smartwatches voor Apple Watch zijn ze bezig aan een oplossing (volg deze discussie). Andere (ondersteunde) toestellen zouden moeten werken. De andere zaken zal je aan Telenet zelf moeten vragen, daar hebben de Netweters geen weet van. ... Meer weergeven

Een mogelijke oorzaak voor het verder kijken probleem: als je stop met kijken tegen het einde van het programma (weet nu niet meer exact hoeveel %) dan markeert de TV-box de opname als bekeken en krijg je op zowel TV-box als app/website enkel nog de keuze om vanaf het begin te kijken. Ik kijk nu niet zo vaak verder via de app/website; maar heb ook wel al eens voorgehad dat de opname niet op hetzelfde moment verder gaat. Aangezien ik dat niet zo vaak gebruik heb ik ook nog niet echt gezocht naar een mogelijke oorzaak/oplossing.  ... Meer weergeven

Het feit dat de Telenet afstandsbediening niet werkt; is voor mij de voornaamste indicator. Natuurlijk ken ik uw TV-toestel niet. Bij de meeste Samsung toestellen kies je voor Home en vervolgens het externe apparaat dat je wil; in jouw geval de TV-box. Wat je ook kan doen. De TV opzetten, beginnen met kijken en dan de HDMI kabel uit de TV-box halen. Blijft alles werken, dan ben je zeker dat je niet afgsteld staat op het signaal van de TV-box. ... Meer weergeven

@gigi  schreef: Blijkbaar ben je niet goed ingelicht over het feit dat de €50 die wordt gevraagd door Telenet voor een activatie is die alleen wordt verrekend bij een eerste activatie van de nieuwe installatie. Deze activatie heb ik reeds vele jaren terug betaald voor de installatie van mijn eerste Telenet modem. En bovendien volg je ook niet zo goed de aankondigingen van Telenet die duidelijk schrijven en vermelden dat de vervanging van een oude modem zoals de docsis 3.0 CH6643E volledig GRATIS is als dit door hen zelf wordt opgelegd in een e-mailbericht aan de Telenet klanten. grtz, gigi Ik denk dat je @Suzy verkeerd begrepen hebt. Ze geeft aan dat de €50 inderdaad gecrediteerd (terugbetaald) zou moet worden, omdat deze niet aangerekend had moeten worden. Jullie zeggen dus hetzelfde. ... Meer weergeven

Ben je zeker dat je op de correcte HDMI-poort afgesteld staat en niet toevallig naar het "compact signaal" aan het kijken bent via de TV zelf. ... Meer weergeven

Het probleem staat hier uitgelegd: Bericht van Telenet nieuwe modem - pagina 3  Specifiek type laptop kan geen verbinding maken met het netwerk, andere toestellen wel. ... Meer weergeven

Nog steeds off-topic; maar kan het niet laten om je foute info te weerleggen. Dat is NIET waar de ombudsdienst voor dient. De normale procedure voor een klant is: 1) eigen netwerk nakijken 2) klantendienst bellen (ook na problemen met het Abuse-team) 3) klacht indienen bij Telenet (indien geen oplossing gevonden) 4) klacht ombudsdienst Het is niet voor niets dat de eerste vraag bij de ombudsdienst is “Hebt u al contact opgenomen met de betrokken operator”. Contact opnemen met de ombudsdienst zonder eerst de Telenet klantendienst te contacteren is gewoon een nutteloze omweg. Daar dient de ombudsdienst niet voor. ”De Ombudsdienst is een beroepsinstantie en kan optreden wanneer u in uw contacten met de operator geen oplossing of bevredigend antwoord hebt gekregen.” ... Meer weergeven

Een bug in de app, daar kunnen wij je helaas niet mee helpen. Wil je een oplossing, laat dit dan best weten aan de klantendienst Contact (telenet.be) ... Meer weergeven