Over WG94

@Peter78  schreef: @Moderator ik kan hier blijkbaar geen topic aanmaken 🤔🤔🤔🤔 Ik heb het al even afgesplitst voor je. Kijk eens op deze pagina  TV-gids meldingen - De Netweters   of je een knop ziet om lid te worden? Daarna kan je normaal een nieuw onderwerp starten   ... Meer weergeven

Dan volg je best het advies van @flip1953 en dien je klacht in bij de bevoegde instanties. ... Meer weergeven

Telenet geeft in mijn ogen toch duidelijk aan of je een HFC of Fiber aansluiting hebt/kan krijgen op je adres.      ... Meer weergeven

@Peter78  schreef: Er wordt ook nog gesproken van "Deze verbeteringswerken kunnen zorgen voor korte onderbrekingen, zowel voor je tv, radio, telefoon als je internet." Is de term tv en radio niet een beetje achterhaald nu analoog er al lang uit is? 🤔 Digitale tv en digitale radio is toch ook tv & radio? Ze verwijzen hier nergens naar analoog, dus dat lijkt me ene perfect normale zin. ... Meer weergeven

Ben je zeker dat het nummer correct is? Hoe vind ik mijn simkaartnummer zonder de simkaart te verwijderen? | Orange België Je kan ook Orange opbellen en het hen vragen. Als je zeker bent en het lukt echt niet, dan ga je best naar een Telenet-winkel met je oude en nieuwe simkaarten. Dan kan een medewerker je verder helpen. ... Meer weergeven

Oké je hebt misschien Fiber, maar welk abonnement heb je? De snelheid is afhankelijk van je abonnement, niet uitsluitend van het medium ... Meer weergeven

Een extra pod zetten die je achteraan in het huis plaatst? ... Meer weergeven

@Java  schreef: De klantendienst via whatsapp zou volgens mij toch iets beter kunnen reageren. Ik weet dat dit geen telenet-forum is, maar mensen met een gelijkaardig probleem weten nu dat ze beter via dat klachtenformulier kunnen werken dan via whatsapp... Het klachtenformulier zou niet je eerste stap moeten zijn, via klantendienst (telefoon, chat of whatsapp) zou je meteen juist geholpen moeten zijn, jammer dat dat niet het geval was ... Meer weergeven

En die laatste afrekening was na 3 juni? Op Wettelijke compensatie bij dienstonderbreking | MyTelenet staat wel uitdrukkelijk dat, indien de factuur al in opmaak was, het een maandje langer kan duren voor de compensatie er op staat (wat ook logisch is). Je kan altijd overgaan tot betwisting van het factuur, via 015 66 66 66 of via de Chatbot op Telenet.be (als je expliciet vraagt naar een medewerker dan wordt je doorverbonden). Of een klacht indienen via het contactformulier (dat deelde @Santa eerder al) of post: Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet  ... Meer weergeven

@Java  schreef: (...) Jullie beweren (...) Even voor de duidelijkheid De Netweters is geen klantendienst van Telenet. De "Jullie", waarmee je Telenet bedoelde, is hier slechts aanwezig ter moderatie. ... Meer weergeven

Het lijkt intussen aangevuld. ... Meer weergeven

De volgorde zou misschien kunnen uitmaken. Als de TV-box aan gaat voor de versterker denkt die misschien dat de HDMI-verbinding verbroken werd en zet die die terug naar automatisch? In ieder geval lijkt het mij inderdaad niet wenselijk dat het toestel zelf kiest om terug te schakelen naar de Automatische stand. Probeer eventueel eens of terugzetten naar fabrieksinstellingen een verschil maakt. ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @WG94 de intentie is dat als je hetzelfde wilt zoals de concurrentie dat je moet bij betalen, en daar gaat het over. “Hetzelfde als bij de concurrentie” wil niet perse zeggen dat je het duurste pakket moet nemen. Bij de concurrentie zijn er ook Fiber-opties met lagere snelheden… ... Meer weergeven

Er is inmiddels wel een nieuwe regeling bepaald door de overheid (eigenlijk alleen nog maar voor Internet), mochten ze in aanmerking blijven komen dan kunnen ze mogelijk gesteld zijn voor €92,74 Sociaal internetaanbod + TV: €40 FreePhone Europe: €27,75 Play Sports: €24,99 Misschien meer nieuws dat je niet graag zal horen, maar aangezien het oude sociaal tarief niet meer bestaat verliezen ze volgens mij hun huidige korting sowieso als ze een aanpassing zouden doen (er zijn wel een paar uitzonderingen)  Alles over sociaal tarief | MyTelenet    @luc55  schreef: Een thuis telefoon kost veel geld maar er zijn niet veel gebruikers van zelfstandige of bedrijven deze gebruiken dit  Een voip is een oplossing    En vanaf 1/12  gaan ze geen extra kosten rekenen zolang je tv box hebt anders komt er +- 10 euro bij  Een aantal van die babyboomers zitten nog altijd op het compact signaal telenet  https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/tv-en-entertainment/installatie/compact-signaal-instellen-op-je-tv.html Zo kijken ze naar hun Provinciale TV-zender  Ze hebben geen TV-box want ze hebben geen internet... Zonder internet ook geen VOIP ... Meer weergeven

@Gvo  schreef: Vanaf 1/12 gaat Telenet dus tegen hun zeggen: voor dezelfde service gaan we u nu 30+ euro aanrekenen. En natuurlijk hopen wij dat Telenet voor 1/12 hun gezond verstand gaat terugvinden maar als dat niet zo is zal ik hun vaste lijn wel porteren naar een voip via OVH om hun kosten wat te drukken. Weet niet of je dat iets zal besparen, telefonie zit bij ONE en ONEup inbegrepen in de prijs. ONE met Internet + TV + Mobiel + Vaste Lijn is goedkoper dan Easy Internet + TV + Vaste lijn. Kijk ook eens na of ze misschien in aanmerking komen voor Sociaal internetaanbod   Verwacht niet dat Telenet terugkomt op hun beslissing om de zenders via DVB-C te stoppen, ook de TV-box zal enkel beschikbaar blijven icm een internetabonnement. Vermoedelijk komt er wel een of andere tijdelijke korting, dat heeft men in het verleden ook gedaan toen men de oudste generatie aangekochte Digibox/Digicorder moest omruilen naar nieuwe modellen. ... Meer weergeven