Over WG94

Daar gaan wij je helaas niet bij kunnen helpen, en Telenet waarschijnlijk ook niet. Je kan altijd eens contact opnemen met de klantendienst, maar vrees dat die weinig gaan kunnen doen. Telenet heeft enkel invloed op hun netwerk in België. Wanneer je roamt op een buitenlands netwerk, kan de kwaliteit van de dienstverlening in dat land afwijken van de kwaliteit die je gewoon bent op het netwerk van Telenet in België. De kwaliteit van de roamingdienst is onder meer afhankelijk van de beschikbare netwerktechnologieën, de lokale netwerkdekking, de beschikbare snelheid en eventuele beperkingen die de lokale netwerkoperator toepast. Bron: Alles wat je wil weten over roaming (telenet.be)  Indien je in de EU bent, probeer dan zo veel mogelijk verbinding te maken met partner netwerken van Telenet. Een lijst van die partners kan je hier terugvinden onder het kopje "Roamingpartners" ... Meer weergeven

Wat maakt het eigenlijk allemaal uit wat de situatie in Nederland is, toch compleet irrelevant voor toekomstige Belgische klanten. De prijzen voor België zijn enkel op nieuwssites te vinden, nergens in een publieke communicatie van Warner Bros. Discovery. De geraporteerde prijzen komen echter wel overeen met de prijzen uit een persbericht over de veranderingen in Nederland. ... Meer weergeven

De TV-box heeft geen ondersteuning voor Bluetooth hoofdtelefoons, net zo min als de Digicorder dat had. Die instelling zal je toch echt op je TV moeten terugvinden. Misschien helpt deze video van LG: [LG TV] - Bluetooth-luidspreker(s) verbinden met de tv (WebOS6.0)  @Red_Baron  schreef: Nog een bijkomend vraagje.  Per ongeluk heb ik het lipje van de afstandsbediening eruit getrokken voor alle kabels aangesloten waren op de Telenet TV Box-IP, maar alles lijkt te werken.  Toch opnieuw beginnen met de batterijen uit de afstandsbediening?   Als alles werkt is er geen reden om opnieuw te beginnen. ... Meer weergeven

Inderdaad, de kijklijst staat op de TV-box onderaan in het Home-menu. Als er niet te veel programma's in de lijst staan dan kan je enkel door de lijst scrollen in het menu; eens het een groter aantal is krijg je ook een knop "Alle titels".   In de TV-app kan je het terugvinden onder "Mijn TV". ... Meer weergeven

@K-330  schreef: Betekent dit dat de overige Discovery zenders uit het aanbod van Play More gaan verdwijnen? Of heeft Telenet een fors bedrag betaald om deze Discovery zenders in hun aanbod te houden? De overige zenders in Play More zijn enkel nog maar Discovery Science & Cartoonito, alle andere zenders van Warner Bros. Discovery zenders zitten vandaag in het basisaanbod (ID zit om een of andere reden nogsteeds zowel in Play More als het basisaanbod). Ze hebben nog maar net HGTV gelanceerd (voorlopig exclusief bij Telenet). Discovery Science stopte dit jaar in verschillende landen maar bleef toch beschikbaar in de Benelux. Dus Ik zie de zenders niet van vandaag op morgen stoppen. Net zoals Disney Channel & Star nog niet verdwenen zijn sinds de start van Disney+. De bedrijven willen een zo groot mogelijk bereik, de stekker uit de lineaire zenders trekken (waar ze een vast bedrag voor krijgen, en voor de meeste ook reclameinkomsten) terwijl de streamingdiensten niet of nauwelijks winstgevend zijn is vandaag geen goeie strategische beslissing. ... Meer weergeven

Mogelijk is er een probleem met de Apple TV-app voor de TV-box. Voor ondersteuning van de app moet je echter contact opnemen met Apple, aangezien zij de app maken. ... Meer weergeven

Het klopt dat er inderdaad nog een klein aantal klanten (vooral Business) op het oude systeem zitten. Wij als Netweters hebben echter geen zicht op de interne processen van Telenet (zijn immers ook maar gewoon klanten), helaas dus ook niet op de migratie van jouw account.   ... Meer weergeven

Je zag dus een vreemde uitgaande oproep op je eigen toestel? Dat is niet hoe het zou werken bij spoofing, je zou het dan hoogstens terugvinden op je factuur  ... Meer weergeven

@Fil2580  schreef: Of waarom de modem groen knippert?  Ons internet in huis valt uit soms.  Dat kan de klantendienst je vertellen, zij kunnen de geschiedenis van je modem uitlezen. Zonder te weten welke modem je hebt is dat voor ons moeilijk te zeggen (huidige modellen: Alles over je Telenet-modem). De meeste modellen knipperen groen wanneer de modem aan het herstarten is, bvb na een stroomstoring of een signaalprobleem (je geeft zelf aan dat er signaalproblemen zijn, dus dat lijkt me ook de oorzaak) @Fil2580  schreef: Weet jij soms waarom we geen opgenomen programma's kunnen kijken zonder dat deze uitvalt.  Zoals @BandR al zei; opnames van de TV-box verlopen over het internet. Als je internet uitvalt, de opname dus ook. @Fil2580  schreef: Wanneer er een technieker komt is thuis alles in orde volgens technieker maar ligt de fout buiten op straat.  Wat kan ik dan doen?  Een fout buiten op straat is een diagnose; na een diagnose moet een herstelling volgen. Als die herstelling niet uitgevoerd wordt; dan moet je opnieuw contact opnemen met Telenet om te vragen wanneer ze de herstelling uitvoeren (herstelling is voor kabelbeheerder Wyre, maar moet wel door Telenet aangevraagd worden). Laten ze dat na, dan dien je klacht in bij de klantendienst (zie mijn vorige bericht). ... Meer weergeven

Die optie is er niet nee. Wat je wel kan doen is je wachtwoord aanpassen, dan kunnen er geen nieuwe connecties gemaakt worden zonder het nieuwe wachtwoord in te voeren. ... Meer weergeven

@Fil2580  schreef: mijn thuis batterijen enz alles wat geconnecteerd is valt uit.  Ik zie niet meteen het verband tussen je internet en je thuisbatterij. Dat het mogelijk even niet bereikbaar is via een app, dat kan ik nog begrijpen. Maar als deze echt uitvallen dan moet je eerder de installateur van je installatie eens contacteren want daar heeft Telenet niets mee te maken. @Fil2580  schreef: De realiteit leerd mij dat we na 5 jaar nog geen verbetering zien maar meer achteruitgang omdat er veel app zijn bijgebouwd denk ik dan.  Hoe kan ik mijn probleem oplossen ondanks ik voor 1gbs betaal?  Wat moet ik doen na zoveel pogingen en technieker bezoeken.  Kan mij iemand advies geven?   Via contactformulier of post een formele klacht indienen bij de klantendienst: Ontevreden? Laat het ons weten  ... Meer weergeven

@IngmarGuillaume  schreef: dan kan ik die veranderen en eenmalig (of meerdere malen) opnieuw laten lopen op de bestaande emails door gewoon activeren te selecteren, 😉 . Ik vermoed dat je dan de "Regels activeren" knop bedoelt? Je kiest herbij dan ook de juiste map waarop de regel toegepast moet worden? Als de regel actief staat en het toepassen niet werkt, dan zal de fout waarschijnlijk in je regel zitten. Maar wij hebben momenteel geen flauw idee hoe die er uit ziet en kunnen dus ook niet echt helpen. ... Meer weergeven