Over HaroenR

HaroenR · ‎31-05-2022

Dag @Lalande, De haperingen zijn waarschijnlijk te wijden aan de overgang tussen de verschillende streamingprofielen. Afhankelijk van de kwaliteit van je netwerk (bv wifi tussen je router en je Google TV) gaat de app een betere of slechtere kwaliteit van stream kiezen. Dit kan gepaard gaan met een hapering als er een te groot verschil is tussen het profiel en de kwaliteit ven het netwerk. Bij grote bedrijven zoals Netflix, Prime of Disney heb je dit inderdaad niet, daar werken ze met veel meer streamingprofielen dan de Telenet TV app. Hoe graag we het ook zouden willen, dit kunnen we bij Telenet echter niet aanbieden. Een mogelijke oplossing zou kunnen zijn om het netwerk tussen je mobiele router en je Google TV te verbeteren. Er bestaat een dongle van / voor Google waar je zowel de USB kabel voor de stroom als een UTP kabel kan insteken. Deze UTP kabel kan je dan verbinden met je router en zo hopelijk de kwaliteit van het netwerk constant houden. https://support.google.com/chromecast/answer/6178505

HaroenR · ‎31-05-2022

Dag @nicokalden, @BrianM, 6 maand om een issue op te lossen is lang, dat vinden wij zelf ook. Echter was dit een moeilijk issue, waarbij de impact niet bij alle klanten hetzelfde was. En waarbij ook niet alle klanten geïmpacteerd waren. Helaas bracht een eerdere update dan ook niet voor iedereen het gewenste resultaat. Na dieper onderzoek en extra testen hebben we toch een oplossing gevonden. Maar, omdat we op dat moment al volop bezig waren met het ontwikkelen van de nieuwe versie is er voor gekozen om deze oplossing niet meer in de oude versie uit te brengen. Daar dit een te grote vertraging op het project zou betekenen. We hebben wel alles in werking gesteld om de beta vroeger ter beschikking te kunnen stellen van de klanten die op dit moment nog steeds hinder ondervinden van het Android TV issue. We hopen hiermee toch een antwoord te kunnen bieden.

HaroenR · ‎25-05-2022

@Kede, dit topic is enkel voor de gebruikers die de nieuwe beta app gebruiken. Meedoen kan, de uitleg staat bovenaan dit topic. Je Chromecast issue kan behandeld worden in het andere topic dat je startte of via het privébericht dat ik je stuurde.

HaroenR · ‎24-05-2022

Dag @Kede, Dat zou nochtans wel de bedoeling moeten zijn. Zodra je aangemeld bent in de app zou je op elk platform bovenaan rechts een cast icon moeten zien staan. Sowieso eentje om je gekozen film of programma te starten op je tv (een tv toestel met remote) en wanneer je verbonden bent met een wifi netwerk waar een Chromecast op staat zou er daarnaast ook het gekende Chromecast icon moeten staan. Wanneer je iets aan het afspelen bent en op je netwerk is ook een Apple TV actief zou je ook het AirPlay logo moeten terug vinden. Zelfs wanneer je TV-box zonder stroom staat zou je nog steeds het cast naar tv-box icoon moeten zien. Kan je bevestigen dat je dit icoon kan zien? En kan je zeker dubbel checken dat je met je devices op hetzelfde netwerk zit als waar je Chromecast of AirPlay devices op zouden staan? Mvg, Haroen

HaroenR · ‎23-05-2022

Dag @JeanS, Dat zou normaal moeten lukken door op het drie bolletjes menu te klikken tijdens het live kijken en dan op "Vanaf bekijk kijken" / "Start opnieuw" te klikken. Deze functie is beschikbaar bij elk event dat via terugkijk tv beschikbaar is.

HaroenR · ‎23-05-2022

Dag @RPhil29, Bedankt voor je melding. Kan jij via de Google TV settings de gebruikte storage en cache van de Telenet TV-app even meegeven aub? Dit kan je eventueel doen door een foto te sturen via een privébericht aan mij.

HaroenR · ‎23-05-2022

Dag @Jap, We zijn momenteel nog bezig aan het implementeren van de 1080p streams voor de Telenet TV-app. Dit vraagt een andere configuratie dan voor Yelo. Maar komt er snel aan. Goed opgemerkt! Maar nog even geduld dus 😉

HaroenR · ‎11-05-2022

Dag @Jamingo, Bedankt voor je melding. Dit zijn twee gekende issues. Deze categorieën zijn niet beschikbaar in de huidige app. Maar wel op de tv-box. De TV-Theek van de app zal dus in de toekomst meer op die van de box lijken. Tegen de officiële lancering zou dit opgelost moeten zijn.

HaroenR · ‎10-05-2022

Dag @Jamingo, Die copy kan zeker en vast herbekeken worden. De tv-aanbieder, hiervoor is een partnerschap met Apple nodig. En dat is er op dat vlak niet tussen Telenet en Apple. Wat daar in de toekomst aan kan veranderen, dat weet ik niet.

HaroenR · ‎10-05-2022

Dag @JeffreyM89, Dit beta programma is enkel voor de Telenet TV-app in combinatie met de TV-box. Dus niet voor flow. Zover ik weet loopt er voorlopig geen traject voor flow om in beta apps te testen.

HaroenR · ‎10-05-2022

Hallo @nicokalden, Het issue met de foutmeldingen op Android TV zou opgelost moeten zijn in de nieuwste versie die momenteel in beta is. Meer info kan je hier lezen: https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/Test-mee-aan-de-vernieuwde-Telenet-TV-app/m-p/146240#M15752 Schrijf je dus zeker in voor deze beta!

HaroenR · ‎09-05-2022

Om de Telenet TV-app op de verschillende platformen (Android, iOS, Android TV, Apple TV en Web) meer in lijn te brengen met elkaar en klaar te maken voor de toekomst hebben we een aantal vernieuwingen aangebracht. Ook zijn er in de achtergrond van de apps een heleboel verbeteringen uitgevoerd. En werden er zelfs wat vervelende bugs opgelost. Daarom zijn we opzoek naar Telenet TV klanten die graag de nieuwste versie in beta al willen uitproberen. Wat moet je doen? Android en Android TV Stuur je Google Account via een privébericht naar @HaroenR. Dan voegen we je toe aan het beta programma van de Telenet TV-app. Je ontvangt van ons een link om de app via Google Play te downloaden. iOS en Apple TV Installeer de Testflight app op je iPhone, iPad of Apple TV en ga vervolgens naar onderstaande link om de beta app via Testflight te downloaden. Join iOS / Apple TV beta via: https://testflight.apple.com/join/nYWzw0px Feedback via Netweters Merk je bepaalde problemen op of vind je iets dat echt niet werkt? Dan kan je dit gewoon melden via dit topic. Het Telenet TV-app team zal dit verder opvolgen. Beta programma verlaten Zowel Google als Apple bieden je de mogelijkheid om het beta programma te verlaten. Dat kan je doen via Google Play of Testflight. Hierna moet je wel de Telenet TV-app verwijderen en de officiële versie uit de store terug installeren. Bedankt voor je interesse! Het Telenet TV-app team Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Test mee aan de vernieuwde Telenet TV-app

HaroenR · ‎12-04-2022

Dag @Wimme46, Begin deze maand is er een update geweest van de VRT Nu app. In deze update is er gewerkt geweest rond de kwaliteit van de streaming. Deze zou nu een heel stuk beter moeten zijn. Het probleem rond "app start niet" of de app crashes zal later opgelost worden.

HaroenR · ‎18-11-2021

Dag @dgoossens, De Telenet TV-app die bij de Telenet TV-box hoort kan je gebruiken op een Android TV. De app kan je downloaden via de Google Play Store op je Android TV-box. De Yelo app die bij je digicorder hoort kan je niet installeren op je Android TV. Wat je hier wel kan doen is de Chromecast built-in functie gebruiken van je Android TV-box.