Over Edwin60

Edwin60 · ‎24-09-2026

Dank voor je info, dat beloofd, mijn vrouw neemt een serie op voor mij die ik later in de herfst zou bekijken maar daarvreesde ik al voor. Er loopt nu ook een serie die ik wel binnen de 7 dagen terugkijk TV bekijk anders ben ik die ook kwijt. Heel jammer dat niemand van Telenet op deze berichtgeving reageert, u bent de zoveelste die dit probleem ervaart. De enige uitweg die nog rest zal de ombudsdienst voor telecommunicatie zijn, maar ook dit zal Telenet niet wakker van liggen en heb nu echt geen tijd om deze communicatie er nog bij te nemen, mogelijks binnen een 2-tal maanden, het staat anderen vrij om het ook via deze weg te melden.

Edwin60 · ‎17-09-2026

Bedankt voor de tip @Area57_1. Ik heb de optie hardware acceleration uitgetest, maar dit maakt helaas geen verschil. Aangezien alle lokale instellingen (DRM, tijdsynchronisatie, overlays, hardwareversnelling en kabels) nu 100% zijn uitgesloten, blijft dit een server-side probleem bij Telenet. @Suzy / @Webcare: Zouden jullie dit dossier (S-68561872) alsjeblieft kunnen oppakken en escaleren naar de technische backoffice? De reguliere helpdesk blijft de tickets sluiten zonder oplossing.

Edwin60 · ‎14-09-2026

@Master-Magic Neen modem nog niet vervangen. Heb afl 1 en 2 van de verraders opgenomen, 1 daarvan starte niet, heb dan op mijn GSM de aflevering gestart, eerst de beginreclame uitzitten, daarna ver genoeg doorspoelen bvb 10 à 15 minuten. Beetje wachten, Telenet TV op desktop PC refresh of eerst afsluiten, chome opnieuw starten, Telenet TV starten, daarna lukte het wel, echter weeral van bij het begin reclame uitzitten (ik sta uiteraard 100% op mijn profiel bij beide toestellen), dus dat is een manier, maar van het beloofde verder kijken op diverse toestellen is ook al niets van aan. Indien er echt een probleem zou zijn met mijn PC zou het nooit lukken, er is geen twijfel dat het aan de kant van Telenet ligt, het geraakt maar niet opgelost!. Zou Suzy deze topic niet oppikken, dat was ergens mijn hoop dat ik van haar meer duiding kreeg, zeker om te weten of Telenet aan een oplosing werkt, ik ben niet de enige.

Edwin60 · ‎12-09-2026

Bedankt voor het meedenken Master-Magic! Ik heb dit inderdaad overwogen, maar een probleem met de DisplayPort-kabel of HDCP kunnen we uitsluiten. Het gedrag is daar te willekeurig voor een opname, bvb op maandag en vrijdag kan ik een opname perfect bekijken op mijn pc via exact dezelfde opstelling, terwijl die op dinsdag, woensdag en donderdag weigert te starten (oneindig laden op 00:00). Als het aan de kabel of de HDCP-handdruk lag, zou de DRM de stream altijd moeten blokkeren, onafhankelijk van de dag van de week. Dit willekeurige succespercentage (40% à 50%) wijst echt op een server-side probleem bij Telenet (zoals licentieservers die op bepaalde momenten time-outs geven aan desktop-browsers), er zijn trouwens 2 dezelfde problemen bij de Netweters te lezen rond dezelfde periode.

Edwin60 · ‎12-09-2026

Beste Area57_1, Bedankt voor het meedenken! Ik heb je tip gecontroleerd, maar het probleem ligt helaas dieper. Ik gebruik normaal Chrome en Firefox (Edge gaf inderdaad puur die specifieke foutcode 6006). Ik heb zojuist een volledige technische controle uitgevoerd in zowel Chrome als Firefox: Widevine DRM-module: Deze is in beide browsers handmatig gecontroleerd en volledig up-to-date (versie 4.10.3050.0). Windows Tijdserver: De tijdsynchronisatie van Windows gaf aanvankelijk een foutmelding, maar is inmiddels succesvol hersteld en loopt tot op de seconde synchroon. Browsertesten: Zowel hardwareversnelling, incognitomodus als het volledig wissen van de sitegegevens/cookies brengen geen verandering. De WidevineCdm-map in Chrome blijft na een reset zelfs leeg omdat de stream simpelweg niet start. Apparatuur: Mijn desktop pc is aangesloten via een rechtstreekse DisplayPort-kabel op één scherm. Op exact hetzelfde wifinetwerk werkt de Telenet TV-app op mijn smartphone wél direct. Aangezien de lokale DRM-componenten en Windows-instellingen 100% in orde zijn en het probleem al 3 maanden in álle desktopbrowsers speelt (oneindig laden op 00:00), ligt de oorzaak overduidelijk aan de serverzijde. Zou dit dossier alsjeblieft geëscaleerd kunnen worden naar de technische backoffice voor een geforceerde DRM-profielreset van mijn cloud-opnames? De reguliere helpdesk sluit helaas telkens mijn tickets zonder het op te lossen. Alvast bedankt!

Edwin60 · ‎10-09-2026

Dat is een zeer nuttig antwoord, ja ik heb dit en uiteraard de groene schakelaar al uitgezet en pc herstart, helpt ook niet, heb dit reeds al meerdere keren geprobeerd. Dan nog zou het op de achtergrond mogen staan of het knopprogramma, zolang je niet effectief een screenshot of video-opname doet heeft Telenet niet het recht om op die basis te weigeren, kan de opname nog niet eens starten laat staan een opname doen. Is er dan geen eenvoudige oplossing om bij Telenet bvb mij profiel eens te resetten, in het verleden heb ik nog ooit wel eens de melding had, gewoon omdat er meerdere tabbladen open stonden in chrome waaronder Telenet TV, je let daar niet altijd op.

Edwin60 · ‎10-09-2026

Onderstaand deel van de mail op 17/02/2026 was de reden, kijk TV via desktop, voldoende redenen? Wat als je niet omruilt? Vanaf 7 april kan je de Telenet TV-app en -website niet meer gebruiken. In de zomer verlies je ook toegang tot de TV-theek en je extra entertainment (zoals Streamz, Play More, Passion XL en Netflix). In het najaar stopt Terugkijk TV en gaat je TV-gids maar twee dagen vooruit. Je kan dan alleen nog live tv-kijken en opnemen. Met de nieuwe TV-box kijk je verder zoals je gewend bent, én geniet je van extra voordelen zoals stembediening, een lager energieverbruik en onbeperkt tegelijk opnemen. Nog vragen? We helpen je graag verder. Ga naar telenet.be/contact en kies de contactoptie die het best bij je past. Veel kijkplezier, Het Telenet-team

Edwin60 · ‎09-09-2026

@Master-Magic ik weet dat het niet veel zal uithalen, ik lees rond deze periode dat er nog getroffen worden. Regionaal probleem, het lukt wel met de smartphone, maar goed dit is een ander platform. Niets is onfeilbaar maar dit is buiten properties, sleept al maanden aan en telkens het ticket sluiten = telkens opnieuw de uitleg = geen opgebouwd dossier Gehuurde, gekochte digicorder + diensten ontnemen bij geen overstap naar de TV box, voor welke service, 50% wel of niet een opname starten via desktop. Mijn enige doelstelling hier is lezen wat anderen zouden doen in mijn plaats na herhaaldelijke vruchtloze procedures. PS: Er zullen wel meekijkers zijn die mijn bericht opvangen, wie weet een nieuwe start naar een positieve evolutie voor alle slachtoffers! Er is geen VPN actief op de pc. Er draaien geen adblockers of afwijkende netwerkinstellingen. Alles is getest op meerdere browsers (Chrome, Edge, Firefox). Op exact hetzelfde netwerk/wifi werkt de smartphone-app wél zonder problemen.

Edwin60 · ‎08-09-2026

Beste community / Webcare, Verplichte overstap TV-box veroorzaakt al 3 maanden problemen bij opvragen opnames, las hier gelijkaardige problemen, reeds modem en TV-box herstart, geen oplossing. Oneindig laden op Chrome/Firefox en DRM-foutcode 6006 op Edge op PC – Drie gesloten tickets zonder oplossing, hardnekkig technisch probleem waarbij de reguliere klantendienst mij in een oneindige cirkel van afgesloten tickets lanceert. Slaagkans opvraging opnames ~50%. Op exact hetzelfde wifi-netwerk start diezelfde opname via de smartphone-app wél direct. Het probleem zit dus zuiver in de serverzijde/DRM-handshake richting desktopbrowsers. Doelstelling: Stabiele, permanente oplossing voor het streamen van cloud-opnames via de browser op desktop pc, én een einde aan het willekeurig sluiten van mijn dossier. De Netweters is mijn laatste hoop om dit onderling op te lossen, de enige oplossing die dan nog overblijft, het dossier overmaken aan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Aanleiding: Op 17 februari stuurde Telenet een dringende mail: als oude Digicorder-gebruiker werd ik verplicht om vóór 7 april over te stappen naar de TV-box v2, anders zou ik de toegang tot de Telenet TV-app en -website verliezen. Op 11 maart is de overstap administratief doorgevoerd. Ik ben puur overgestapt om probleemloos op PC te kunnen blijven kijken, het resultaat kennen we ondertussen, Telenet kan zijn beloftes niet waarmaken. Tijdlijn van de service-escalatie: 6 & 7 augustus: Eerste chat gestart met gedetailleerde diagnose (DRM-fout / Foutcode 6006). 10 augustus: Dossier doorgestuurd naar backoffice (Case S-66872165). 13 augustus: Uitgebreide mail gestuurd (Case S-67056294). Telenet belt 1x tijdens mijn werktijd, sluit naderhand de dossiers eenzijdig en blokkeert antwoordmails. 14 augustus: Chat voor de 1e keer automatisch gesloten. 27 augustus: Nieuwe chat gestart om de dossiers te heropenen. 28 augustus: Medewerker meldt een algemeen regionaal netwerkprobleem en maakt een 3e dossier aan (S-68561872). Belooft een permanente oplossing. 29 augustus: Bevestiging dat alle info (inclusief vraag tot cloud-profielreset) is toegevoegd aan S-68561872. 30 augustus: Medewerker zegt uitdrukkelijk toe: "Het dossier zal open blijven. De voorkeur voor contact is nu ingesteld op e-mail." 31 augustus: Nogmaals benadrukt dat het dossier open moet blijven. 2 september: Automatische melding in de chat: "Dit gesprek is gesloten." — opnieuw zonder enige oplossing, e-mail of inhoudelijke update. Vraag aan Webcare: Kan een moderator of webcare-medewerker dossier S-68561872 (waarin ook S-66872165 en S-67056294 zitten) definitief vastpinnen als zijnde onopgelost en laten onderzoeken door de technische backoffice voor een DRM-/profielreset en deze problematiek eindelijk oplossen?

Edwin60 · ‎06-05-2026

@Digibeet1947 Check net mijn mails en zie verschillende meldingen van netweters. Super dat het na een week sukkelen nu gelukt is dankzij de berichten over dit item, fantastisch nieuws, doel geslaagd, opvolging energie is een feit! Fijne dag verder......

Edwin60 · ‎05-05-2026

@Digibeet1947 Tof dat je mijn openingsbericht leuk vond, er zijn diverse manieren aangeboden, de hotspot, AP of bellen naar Telenet, normaal zou het moeten lukken, belangrijkste is om te onthouden dat je GSM waarop de HomeWizard App geïnstalleerd staat verbonden is met het 2,4 GHz netwerk dan zou de pairing met de P1-meter geen probleem mogen zijn. Hopend deze keer op een vlotte installatie, laat maar weten hoe het is verlopen, veel succes!

Edwin60 · ‎21-01-2026

@Suzy en alle anderen. Nog eens bedankt voor de extra toelichting hoe het wel te regelen is via de helpdesk, alleen moeten de operatoren deze procedure wel kennen.

Edwin60 · ‎11-01-2026

@sb Vriend gebeld met Telenet, operator kon geen oplossing bieden, vriend vraagt om iemand met kennis te spreken of hem terugbellen. Resultaat, krijgt e-mail dat technieker zal langskomen 70 euro excl BTW, heeft afspraak geannuleerd. Aankoop hardware € 25,00, technieker € 70,00 excl BTW, voor een toestel dat je eigenlijk zonder problemen moet kunnen installeren, gewoon omdat via "Mijn Telenet" WiFi 5 GHz tijdelijk deactiveren niet meer toegankelijk is of de operator het zelf niet kan of wil doen (bedenking).

Edwin60 · ‎11-01-2026

@flip1953 Bedankt iedereen om mee te zoeken naar een oplossing. Had vriend reeds geadviseerd om andere GSM met enkel WiFi 2,4 GHz te gebruiken of GSM waar je WiFi 5 GHz kan uitschakelen of zelf kan kiezen ook al zie je maar 1 SSID. Vriend laat weten dat met GSM vrouw gelukt is om de P1-meter te koppelen aan zijn thuisnetwerk. GSM vrouw > HomeWizard App > Inloggen op account > toevoegen P1-meter > 1 SSID maar keuze mogelijk voor WiFi 2,4 GHz > connectie geslaagd. Slaagkans zal afhangen van merk/type GSM of al dan niet instellingen aan te passen, met zijn GSM lukte het niet. Nu de verbinding er is kan hij bijkomende toestellen koppelen, normaal gezien op eender welk netwerk. Hij kan ook de data gegevens van zijn digitale meters raadplegen via webbrowser, beperkter, geen meterstanden tov HW App.

Edwin60 · ‎10-01-2026

Dag allen, Allereerst hartelijk dank iedereen om mee te zoeken naar een oplossing. Had de tip met (evt andere) GSM die ofwel enkel 2,4 GHz WiFi aan boord heeft of waarbij je op de één of andere manier het 5 GHz netwerk kan uitschakelen of zelfs kan zien ook al gaat het om een netwerk met band steering met 1 SSID. Mijn vriend laat me net weten dat hij de HomeWizard App op de mobiel van zijn vrouw heeft geïnstalleerd en opnieuw een poging ondernomen heeft om de P1-meter te connecteren, deze keer met succes omdat hij ondanks dezelfde SSID toch kon kiezen tussen verbinden met WiFi 2,4 GHz of 5 GHz, vrijwel na ± 1 minuut verbinding geslaagd. Met zijn GSM lukte het niet, het zal dus een beetje afhangen van merk en type GSM of mogelijks iets forceren dieper onder de instellingen, hem heb geadviseerd om dit eens na te kijken. In ieder geval éénmaal geslaagde verbinding en de P1-meter gekoppeld is aan het thuisnetwerk maakt het niet meer uit om andere toestellen (hetzij 2,4 of 5 GHz) te voorzien van de HomeWizard App + login en wachtwoord > klaar. Hij zal later zijn GSM en tablet ook koppelen, als laatste advies heb ik nog meegegeven dat hij de data gegevens van zijn meters (Elektr, aardgas en water) ook via de webbrowser kan consulteren, beperkter, geen meterstanden tov HW App. PS : Wil nog meegeven, vriend had Telenet telefonisch gecontacteerd, operator kon geen oplossing bieden, vriend vraagt om iemand met kennis hem terug te bellen, resultaat > krijgt e-mail dat er een technieker zal langskomen 70 euro excl BTW, heeft uiteraard afspraak geannuleerd. Veel commentaar ga ik hier niet opgeven voor een aangekochte hardware van 25 euro die je eigenlijk met moeite geïnstalleerd krijgt omdat Telenet niet toelaat bij nieuwe modems of instellingen onder MijnTelenet verbergt om heel even het WiFi 5 GHz uit te zetten en daarvoor een technieker langs sturen (ernstige bedenkingen)