Over Edwin60

Edwin60 · ‎21-01-2026

@Suzy en alle anderen. Nog eens bedankt voor de extra toelichting hoe het wel te regelen is via de helpdesk, alleen moeten de operatoren deze procedure wel kennen.

Edwin60 · ‎11-01-2026

@sb Vriend gebeld met Telenet, operator kon geen oplossing bieden, vriend vraagt om iemand met kennis te spreken of hem terugbellen. Resultaat, krijgt e-mail dat technieker zal langskomen 70 euro excl BTW, heeft afspraak geannuleerd. Aankoop hardware € 25,00, technieker € 70,00 excl BTW, voor een toestel dat je eigenlijk zonder problemen moet kunnen installeren, gewoon omdat via "Mijn Telenet" WiFi 5 GHz tijdelijk deactiveren niet meer toegankelijk is of de operator het zelf niet kan of wil doen (bedenking).

Edwin60 · ‎11-01-2026

@flip1953 Bedankt iedereen om mee te zoeken naar een oplossing. Had vriend reeds geadviseerd om andere GSM met enkel WiFi 2,4 GHz te gebruiken of GSM waar je WiFi 5 GHz kan uitschakelen of zelf kan kiezen ook al zie je maar 1 SSID. Vriend laat weten dat met GSM vrouw gelukt is om de P1-meter te koppelen aan zijn thuisnetwerk. GSM vrouw > HomeWizard App > Inloggen op account > toevoegen P1-meter > 1 SSID maar keuze mogelijk voor WiFi 2,4 GHz > connectie geslaagd. Slaagkans zal afhangen van merk/type GSM of al dan niet instellingen aan te passen, met zijn GSM lukte het niet. Nu de verbinding er is kan hij bijkomende toestellen koppelen, normaal gezien op eender welk netwerk. Hij kan ook de data gegevens van zijn digitale meters raadplegen via webbrowser, beperkter, geen meterstanden tov HW App.

Edwin60 · ‎10-01-2026

Dag allen, Allereerst hartelijk dank iedereen om mee te zoeken naar een oplossing. Had de tip met (evt andere) GSM die ofwel enkel 2,4 GHz WiFi aan boord heeft of waarbij je op de één of andere manier het 5 GHz netwerk kan uitschakelen of zelfs kan zien ook al gaat het om een netwerk met band steering met 1 SSID. Mijn vriend laat me net weten dat hij de HomeWizard App op de mobiel van zijn vrouw heeft geïnstalleerd en opnieuw een poging ondernomen heeft om de P1-meter te connecteren, deze keer met succes omdat hij ondanks dezelfde SSID toch kon kiezen tussen verbinden met WiFi 2,4 GHz of 5 GHz, vrijwel na ± 1 minuut verbinding geslaagd. Met zijn GSM lukte het niet, het zal dus een beetje afhangen van merk en type GSM of mogelijks iets forceren dieper onder de instellingen, hem heb geadviseerd om dit eens na te kijken. In ieder geval éénmaal geslaagde verbinding en de P1-meter gekoppeld is aan het thuisnetwerk maakt het niet meer uit om andere toestellen (hetzij 2,4 of 5 GHz) te voorzien van de HomeWizard App + login en wachtwoord > klaar. Hij zal later zijn GSM en tablet ook koppelen, als laatste advies heb ik nog meegegeven dat hij de data gegevens van zijn meters (Elektr, aardgas en water) ook via de webbrowser kan consulteren, beperkter, geen meterstanden tov HW App. PS : Wil nog meegeven, vriend had Telenet telefonisch gecontacteerd, operator kon geen oplossing bieden, vriend vraagt om iemand met kennis hem terug te bellen, resultaat > krijgt e-mail dat er een technieker zal langskomen 70 euro excl BTW, heeft uiteraard afspraak geannuleerd. Veel commentaar ga ik hier niet opgeven voor een aangekochte hardware van 25 euro die je eigenlijk met moeite geïnstalleerd krijgt omdat Telenet niet toelaat bij nieuwe modems of instellingen onder MijnTelenet verbergt om heel even het WiFi 5 GHz uit te zetten en daarvoor een technieker langs sturen (ernstige bedenkingen)

Edwin60 · ‎10-01-2026

Inderdaad, volledig eens met uw visie en oplossingen. Zelfde WiFi band 2,4 GHz zou/zal het probleem moeten oplossen, weet niet meteen welk type GSM vriend heeft, vergeten vragen maar of je een keuze kan maken tussen WiFi 2,4 of 5 GHz bij eender welke GSM betwijfel ik, dit in tegenstelling tot de keuze die je wel hebt bij mobiele netwerken 4G/5G. Nog een GSM vinden die enkel 2,4 GHz heeft met minimum android versie 9 om de HomeWizard App te kunnen installeren betwijfel ik ook (iPhone heb ik geen kennis) De nieuwe Telenet router blijkt dus band steering te gebruiken en zijn de signalen alles behalve gescheiden. Met aankoop van bijkomende hardware geraak je er ook wel, router, AP met enkel 2,4 GHz aan boord. Wanneer echt niets anders lukt zou ik het ook durven proberen met TP-link wifi-versterker AC750, zag die toevallig bij Action 19,95 euro, heb de manual gedownload, heel veel instellingen mogelijk waaronder 5 GHz wifi uitzetten, dit is mss ook nog geen nutteloze aankoop.

Edwin60 · ‎10-01-2026

Band steering is wellicht een goede techniek om het Wifi netwerk te optimaliseren, maar wanneer je zelf niks kan ondernemen om de 5 GHz tijdelijk eens uit te zetten maak je het voor de klant weeral niet eenvoudiger om een 2,4 GHz hardware component geïnstalleerd te krijgen. Je zou u enerzijds kunnen afvragen wanneer de makers van de P1-meter ook 5 GHz integreren, echter dat is volledig nutteloos, ik betaalde 40 euro 3 jaar geleden, nu nog 25 euro bij vriend, dat maakt het alleen de prijs opnieuw duuder enkel maar om dit ding vlot geïnstalleerd te krijgen door toedoen van Telenet om de keuzemogelijkheid niet meer toegankelijk te maken. De P1-meter moet het hebben van een groter en beter bereik door muren en obstakels (2,4 GHz) en niet van de hogere snelheid (5 GHz)

Edwin60 · ‎10-01-2026

Ja, vermoed waarover je het hebt 😀 Je moet AI niet wantrouwen, je geraakt veel vlugger aan info dan te googlen, maar 3 dubbel checken en zelf al voldoende kennis hebben is een must! Correct, Telenet bellen om tijdelijk Wifi 5 GHz uit te zetten, zou de eenvoudigste oplossing zijn, iemand met kennis en goede wil vinden is een andere zaak. Jammer dat je zo'n simpele manipulatie, knopje uitzetten bij 5 GHz zelf niet in de hand hebt.

Edwin60 · ‎09-01-2026

Dag iedereen, een collega roept mijn hulp in om zijn P1-meter HomeWizard te installeren, het lukt niet met zijn Telenet modem F@ST3896LG-TN Ikzelf had geen problemen met mijn Telenet modem CH7465LG-TN, gebruik 2 SSID's, kon bij installatie direct kiezen voor het 2,4 GHz netwerk. Heb hulp ingeroepen aan AI maar wil graag dubbel checken voordat ik thuis bij collega onderstaande oplossing uitvoer. De collega laten bellen naar Telenet zou een oplossing kunnen zijn (heeft een business abonnement), maar als gebruiker zou je het zelf moeten kunnen. Bedankt Oplossing P1-meter HomeWizard installeren bij Telenet modem F@ST3896LG-TN met WiFi 2,4 & 5 GHz > 1 SSID NB: Gebruikers kunnen WiFi signalen niet scheiden met 2 SSID’ en kunnen WiFi 5 GHz niet tijdelijk deactiveren. Algemeen principe (geldt voor ALLE smartphones en routers met 1 SSID) GSM 1 gebruikt mobiele data (4G/5G) → GSM 1 zendt een eigen wifi-netwerk uit → Dit wifi-netwerk is altijd 2,4 GHz (automatisch, niet instelbaar) → Andere toestellen kunnen daarop verbinden → Dit is een mobiele hotspot → Staat volledig los van het thuisnetwerk HomeWizard P1 koppelen via mobiele hotspot (beknopt overzicht) GSM 1 → Mobiele data (4G/5G) → Mobiele hotspot (2,4 GHz WiFi) → SSID: P1-Setup → Beveiliging: WPA2-Personal → Wachtwoord: tijdelijk GSM 2 (HomeWizard App) → Verbindt met hotspot → HomeWizard app stuurt via hotspot → SSID + wachtwoord van het THUISWIFI → naar de HomeWizard P1-meter Na installatie: Hotspot UIT → P1-meter → Thuiswifi (2,4 GHz) → Internet → HomeWizard Cloud INSTELLINGEN – GSM 1 (Hotspot-telefoon) GSM 1 → Mobiele data: AAN (4G of 5G) → Wifi: AAN of UIT (niet relevant, wordt niet gebruikt) → Mobiele hotspot: AAN Hotspot parameters SSID: P1-Setup Frequentie: 2,4 GHz (automatisch) Beveiliging: WPA2-Personal Wachtwoord: eenvoudig, tijdelijk Auto-hotspot: UIT Delen via account / apparaten in de buurt: UIT ☐ GSM 1 hoeft NIET verbonden te zijn met het THUISWIFI ☐ GSM 1 fungeert enkel als tijdelijke brug naar internet INSTELLINGEN – GSM 2 (Installatie-telefoon) GSM 2 → Wifi: verbinden met SSID “P1-Setup” → Mobiele data: UIT (tijdelijk) → HomeWizard app: OPEN INSTALLATIESTROOM (logisch verloop) Stap 1 – Hotspot actief → GSM 1 zendt SSID “P1-Setup” (2,4 GHz) Stap 2 – Verbinding maken → GSM 2 verbindt met “P1-Setup” → P1-meter → in pairing (blauw knipperen) Stap 3 – Koppelen in HomeWizard app → HW app → vindt P1-meter via hotspot → vraagt gegevens van THUISWIFI Stap 4 – Overdracht wifi-gegevens → GSM 2 stuurt SSID + wachtwoord van THUISWIFI → naar de P1-meter Stap 5 – Overschakeling → P1-meter → verbreekt hotspot → verbindt zelfstandig met thuiswifi (2,4 GHz) NA INSTALLATIE Hotspot: UIT → GSM 2 terug normale wifi / mobiele data → P1-meter permanent verbonden met thuiswifi ☐ Hotspot is niet meer nodig ☐ Andere HomeWizard toestellen werken automatisch samen

Edwin60 · ‎15-09-2024

Beste Anakwaboe, Sorry, zie nu pas je melding verstuurd via mail door Netweters in de spambox webmail Telenet staan. Leeg die maar eens om de maand, vandaar, vertrouw erop dat Netweters bij nieuw antwoord mij een bericht stuurt, dat blijkbaar nu bij spam komt 🙂 Deel volledig je mening Wifi is onderdeel van het netwerk, zag voor de updates ook mijn LAN verbindingen. Ondertussen zijn er al 2 updates geweest van de Telenet App, telkens hoopte ik dat het probleem opgelost zou zijn, tis god geklaagd en steeds hart vasthouden wanneer alles perfect werkt en na een update het niet meer zo is. Alleen al het vernieuwen van het startscherm bij de Olympische spelen, voetbal WK, kerst en nieuwjaarperiode vind ik gewoon overbodig, blijf daar af, er zijn belangrijker zaken, zorgen dat iedere gebruiker, standaard of expert de App ten volle kan benutten. Leest hier dan niemand mee van Telenet zelf, via WhatsApp krijg ik steeds te horen dat ze weet hebben van dit probleem, ze dit in een volgende update zullen oplossen, dus na 2 updates nog niet opgelost. PS: Gebruikte vroeger ook een eigen router maar vond ondertussen de functionaliteit van de Modem Telenet in combinatie met de MyTelenet App en hetgeen je in 1 oogopslag kon zien meer dan OK, jammer dit is nu weeral eens teniet gedaan.

Edwin60 · ‎30-08-2024

Ja, triestig, we zijn nu al een maand verder en nog steeds hetzelfde probleem. Wanneer de App werkt beoordeel ik hem als een goeie App waar je iets aan hebt bij netwerkproblemen. Echter bij Telenet rekenen op een spoedige oplossing is iets teveel gevraagd. Heb dit gemeld via, - Netweters - Telenet WhatsApp - Feedback in de MyTelenet App - Beoordeling + melding op google play > MyTelenet App, daar heb ik onderstaande gemeld Zelfde problemen na update 09/08/2024. Verbonden toestellen niet zichtbaar, leeg blad onder tabbladen 2,4 en 5 Ghz. Gevolg (Naam, MAC, IP-adres, verbonden 2,4 of 5 Ghz of kabel) verdwenen. Eveneens WAN IP-adres niet meer te consulteren. Telenet dringt 1 SSID op, is dit de reden? Behoud 2 SSID's is voor mij een must. Ondernomen acties, modem herstarten, App verwijderd op 1 toestel, opnieuw geïnstalleerd. Doet zich voor op 3 toestellen SM Galaxy A52s en A54 + tablet, firmware up-to-date. Antwoord Telenet Hoi Edwin! Kan je ons een privébericht sturen met je persoonlijke gegevens? Dan kijken we er samen naar! Zetten we ons gesprek daar verder? Eva Ik zou begod niet weten waar ik nog een privébericht kan sturen wanneer ik bovenstaande kanalen reeds gebruikt hebt. Als er nog een bijkomende mogelijkheid bestaat bvb via de ontwikkelaar van de App, dat ze dan een link plaatsen of iets duidelijker zijn waarheen dat privébericht moet. Bijzonder teleurstellend allemaal!

Edwin60 · ‎21-08-2024

OK, bedankt, zal ik doen. Groeten, Edwin

Edwin60 · ‎21-08-2024

Deze morgen de modem herstart, nog steeds geen verbonden apparaten zichtbaar in de MyTelenet App. Wanneer je op 1 van de 2 tabbladen (2,4 Ghz of 5 Ghz) klikt "beheren > Netwerkinstellingen" krijg ik steeds de melding "Meerdere netwerknamen gevonden". Telenet wil daarmee hun klanten opdringen om te kiezen voor 1 netwerknaam (SSID), ik ga het in ieder geval niet doen, net zoals vele ervaren gebruikers. Wil zelf de controle blijven behouden welk netwerk ik standaard gebruik en wanneer het aangewezen is om over te schakelen naar de 2,4 Ghz bvb de tuin = grotere afstand. Heb 9 maand geleden een P1-meter van HomeWizard geïnstalleerd op de elektr.teller, werkt enkel op het 2,4 Ghz netwerk, de HW App diende dus verbonden te zijn met dit netwerk tijdens installeren, door gebruik van verschillende SIDD's was dat een makkie, niks dan voordelen 2 SIDD's voor wie zelf de controle wil behouden. Hoop dat er iemand meekijkt van Telenet en hiermee aan de slag gaat. Het was zo'n meerwaarde dat ik in een vingerknip alle verbonden toestellen zag, incl met welk netwerk verbonden (2,4 of 5 Ghz), incl MAC- en IP adres, klikte ik verder op het icoontje modem zag ik het WAN-adres, nuttig wanneer er problemen zijn met de IPC camera. Al dit goeds is nu tenietgedaan sinds een 2 à 3 tal weken en dacht dat er rond die periode een update geweest is. Is het nu aangewezen om dit ook via een ander kanaal te melden, echter de operatoren van de helpdesk Telenet hebben mij in het verleden niet echt kunnen helpen met dergelijke Telenet App problemen en verwezen mij eerder naar hier door. Alvast bedankt voor jullie bijstand en advies.

Edwin60 · ‎16-08-2024

@WG94 Bedankt voor de info. Kijk nu ook niet alle dagen maar vermoed 2 à 3 weken, zie sindsdien geen verbonden toestellen meer in de App. Telenet Wireless Modem CH7465 LG-TN sinds 04/11/2021 vanaf abo ONE. Zonet de MyTelenet App onder instellingen Apps gedwongen gestopt, brengt geen oplossing. Heb deze middag eens vlug de antwoorden geconsulteerd maar had te weinig tijd om op iedereen zijn antwoord te reageren, alvast bedankt iedereen. Ik las toen ook ergens een tip, andere browser proberen, zie dit nu niet meer staan, maar als je via de MyTelenet App werkt gebeurd toch alles in de App zelf en is er geen sprake van een browser toch? Ik gaf bij de opstart van mijn vraag nog mee dat er geen probleem is wanneer ik via bvb google chrome naar Mijn Telenet ga, daar kan ik wel de verbonden apparaten zien + het WAN-adres. Zal evt na het weekend eens de modem herstarten. Betalen voor iets wat je normaal in de MyTelenet App moet zien doe ik niet, kan het dan ook zien via Mijn Telenet webpagina maar is veel omslachtiger.

Edwin60 · ‎16-08-2024

@patrick37 Geen foutmelding, wel een leeg vak eronder. Zeg er wel bij dat ik 2 netwerknamen gebruik, 1 voor de 2,4 GHz en 1 voor de 5 GHz maar dat is nooit een probleem geweest. Heb dit gedaan omdat mijn nieuwe toestellen die 5 GHz aankunnen vaak op het tragere 2,4 GHz netwerk bleven staan. Dus onder het wifi-netwerk zie ik 2 tabbladen staan de 2,4 en 5 GHz waarop de knoppen diagnose, beheren en delen staan, daaronder is nu alles leeg.

Edwin60 · ‎15-08-2024

Hallo, Iemand een idee waarom de verbonden toestellen niet meer zichtbaar zijn in de MyTelenet App? Waarschijnlijk weeral na een update, vroeger was dit zichtbaar onder de rubriek Wifi-netwerk. Je kon dan ook nog op modem klikken en zag je het Wan IP-adres. Dit alles was zeer nuttig, bij problemen kon je zien of je toestel online was in de app. Ook het WAN-adres zeer nuttig ivm problemen externe benadering IPC-camera. Via de PC website MijnTelenet kan je wel alles consulteren. Alvast bedankt Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Verbonden toestellen niet zichtbaar in Telenet App