Een win back is meestal binnen de 6 maanden, later lukt meestal niet meer, en uiteraard zou de klantendienst aan die gegevens moeten kunnen maar zij mogen die (persoonlijke instellingen) niet wijzigen. Als helpdesk medewerker mag je de klant uitleggen hoe ze het kunnen/mogen doen maar ze mogen het zelf niet uitvoeren. Dit om mogelijke claims op mailverlies en dergelijke te voorkomen. Maar je kan maar proberen.
... Meer weergeven