Over Tomy1974

Tomy1974 · ‎08-04-2023

Goedendag Vorige werk iemand van de technische dienst aan de lijn gekregen en deze stonden voor een raadsel. Maw de safespot is actief op ons account maar niet actief op de modem. Daardoor de vele miscommunicatie erover. Nu alles hopelijk duidelijk uitgelegd en een dossier opgemaakt bij de technische dienst. Tot op heden nog geen reactie gehad. Ben dus eigenlijk al 6 weken aan het afwachten en erger 6 weken zonder safespot dus zonder bescherming. Modem 360 en enkele pods 360 in gebruik. Greetz Tomy

Tomy1974 · ‎30-03-2023

Goedendag Suzy Inderdaad, na 5 weken komen ze bij Telenet tot de conclusie dat Safespot wel actief is op ons abonnement. Maar dus niet op onze modem, toch op 25 februari hebben ze toch verklaard dat Safespot wel actief zou zijn op dezelfde modem. Hopelijk gaan ze dit nu snel in orde kunnen brengen. Greetz, Tomy

Tomy1974 · ‎20-03-2023

@Suzy Mijn dossier is opgemaakt op 25 februari en toen was de boodschap dat mijn Safespot volledig actief zou zijn op de modem. Toch bedankt voor uw antwoord. Wachten verder af.

Tomy1974 · ‎17-03-2023

Hey allemaal, Heeft er iemand ook een probleem met de activatiecode van de Safespot app? Kan deze niet meer activeren omdat er iets misloopt op de modem. Ook zegt de app dat mijn toestel niet verbonden is met ons thuisnetwerk, maar in het begin zegt de app juist van wel. Er is hiervoor ook al een dossier opgestart bij telenet, een 2-tal weken geleden. Maar tot op heden is het probleem nog niet opgelost. Alvast bedankt

Tomy1974 · ‎06-12-2022

Ondertussen werkt het terug naar behoren.

Tomy1974 · ‎23-11-2022

Goedendag Ondertussen geeft de Safespot app terug toestellen die verbonden zijn, maar niet alle toestellen. Zo is er minstens 1 toestel die effectief verbonden is op een bepaald IP-adres maar niet als verbonden word weergegeven in de Safespot-app. Wel in de Telenet-app staat deze wel verbinding als actief. En het IP-adres is ook correct voor dit toestel in de Safespot-app. Telenet is hier ondertussen ook op de hoogte van. Greetz Tomy

Tomy1974 · ‎16-11-2022

Goedendag Heb het volgende probleem vastgesteld met de app van Safespot, namelijk dat deze geen verbonden toestellen meer weergeeft in de app. Ondertussen de modem al terug opgestart gehad, de Safespot app verwijderd en terug geïnstalleerd. Gisteren een telefoon gekregen van Telenet zelf (technische ondersteuning op afstand) dat dit een bekend probleem is en dat ze hieraan aan het werken zijn voor een oplossing. De problemen zijn begonnen na het weekend van 5 en 6 november 2022, daarvoor heeft het altijd gewerkt. Er zouden nog mensen moeten zijn met dit probleem? Greetz, Tomy

Tomy1974 · ‎17-05-2021

Bedankt voor de info.

Tomy1974 · ‎16-05-2021

Zo is het vermeld op de website. Maar gezien dat we Safespot al hebben, gaat dit niet. Eerst Safespot verwijderen en dan Safespot+ activeren. Daarom had ik contact opgenomen met Telenet (via messenger) en volgens hen zou het niet mogelijk zijn om Safespot+ te combineren met Wigo. Safespot+ heeft enkele opties die voor ons handig zijn. Greetz, Tomy

Tomy1974 · ‎16-05-2021

Goedendag Bedankt voor de snelle reactie. Ik dacht ook dat het mogelijk was, vond hier geen beperking op de website. Maar volgens de mensen van Telenet Messenger is dit niet mogelijk. Wat ik al vreemd vond. Mvg, Tomy

Tomy1974 · ‎16-05-2021

Goedendag Weet iemand bij welke type abonnement (Wigo en enz) van Telenet Safespot+ mogelijk is? Alvast bedankt, Tomy Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: Safespot+

Tomy1974 · ‎24-04-2021

Hey Patrick Alvast bedankt voor jou reactie. Ter info: het heeft altijd gewerkt of actief geweest op deze 2 toestellen tot de laatste update van de Safespot Guard. Althans de app gaf het weer en er waren meldingen in de Safespot app van deze toestellen. Dus mogen we aannemen dat het gewerkt heeft. Mvg

Tomy1974 · ‎24-04-2021

Goedendag Heb gisteren de nieuwe update uitgevoerd via de Play Store van de Safespot Guard App. Maar op 2 toestellen, Android 7, wilt deze niet meer opstarten. Hebben het volgende al gedaan: De app verwijderd, het toestel terug opgestart, de app terug geïnstalleerd. Ondertussen de Safespot Guard los gekoppeld via de Safespot app. Na de installatie deze app terug gekoppeld, dit lukt nog wel. Maar daarna sluit hij zich zelf. Het eerste toestel is een tablet Lenovo Tab 4 10 plus en het tweede is een Huawei P9 Lite. Op de andere toestellen werkt hij wel, Android 9 en 10. Kan ik hier voor zelf nog iets doen? Normaal gezien zou hiervoor ook al een dossier voor geopend zijn. Greetz Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Safespot Guard op Android 7

Tomy1974 · ‎07-11-2020

Goedendag Na de vervanging van de modem 3.0 naar type 3.1 enkele weken geleden merk ik problemen met Safespot. Het 1ste probleem is dat niet alle toestellen (Printer, enz) zichtbaar zijn in Safespot maar wel communiceren in ons thuisnetwerk. Het 2de probleem is dat het grootste deel van de tijd en vanaf vandaag melding in Safespot "uw netwerk is niet verbonden" en "niet beveiligd met ons thuisnetwerk". Heb de modem en AP's al een hard reset (fabrieksinstelling) gedaan en terug alles ingesteld. Safespot verwijderd, terug geïnstalleerd en geactiveerd. Dit op 2 verschillende toestellen met hetzelfde resultaat. Heeft iemand dezelfde ervaring? En weet iemand iets wat ikzelf nog zelf kan doen? Alvast bedankt, Titel gewijzigd door Lieselot91 (mod) | Vorige titel: Safespot

Tomy1974 · ‎01-11-2020

Goedendag Het probleem met de windows update 2004 met Safespot was inderdaad al een tijdje opgelost. De huidige problemen waren er met de laatste windows update versie 20H2. Om positief te eindigen deze problemen zijn ondertussen ook opgelost geraakt, althans bij mij toch. Ofwel met een update KB4580364 van windows ofwel een update van Safespot zelf. Greetz