Over Tomy1974

Goedendag  Dat kan zijn bij u dat je deze uit kon vinken. Maar als je de post volledig gelezen hebt, zou je gezien dat er bij ons niet de mogelijkheid was om dit uit te vinken.  Greetz  ... Meer weergeven

Goedendag Alvast bedankt voor jou reactie. De oplossing is dat je ofwel moet bellen ofwel via een telenet-winkel ofwel via een chat? Dit is zou niet moeten, waarom niet digitaal? Ze maken het de klanten moeilijker dan het eigenlijk zou moeten.   De uitleg, zou gaan om een technisch probleem.   Ondertussen opgelost via de chat en dit na dagen geprobeerd te hebben via de app en de website. Via de chat moet je wel een beetje geduld hebben, maar eerst van de AI-assistent bij een echte medewerker geraken. Maar met het woord "opzeggen" lukt het sneller om bij een medewerker terecht te komen.   Tomy   ... Meer weergeven

Goedendag Juist geprobeerd om onze gratis vaste lijn op te zeggen. Maar dit is niet mogelijk in "My Telenet" zowel via de website als app. Zou wel handig zijn als Telenet communiceert dat je tenminste dit ook kunt uitvoeren? Greetz Tomy ... Meer weergeven

Goedendag  Het contactformulier neemt minder tijd in beslag. En kan hier ineens het probleem uitleggen. Waarom niet de chat, gezien dat hier telkens de gewone oplossingen eerst komen (AI) en die hebben we altijd al uitgevoerd voordat we contact opnemen.  Heb ondertussen maar enkele malen de chat gebruikt. Greetz Tomy ... Meer weergeven