Over snap1704

snap1704 · ‎25-06-2024

Prijs stijgingen zijn er overal inderdaad en gelukkig voor hun hebben we weinig alternatieven, want andere providers zal hun naam niet noemen zijn meestal nog slechter. Tot voor 1,5 à 2 jaar geleden was ik heel tevreden met allesvan telenet. Maar dan is er daar iets of iemand aan het bewind gekomen, ik weet niet wie of wat maar excuseer, als je belt hebben de meeste medewerkers geen flauw benul over wat je praat, soms heel soms na een paar keer doorschakelen krijg je dan toch iemand aan de lijn die weet over wat je het hebt. Ik heb bijna 2 jaar in Nederland gewoond, bijna alles om niet te zeggen alles is daar al jaren aangesloten via fiberkabel, stukken goedkoper en nooit pannes raar toch. Ben nu nog in contact met mensen daar die jaren fiberaansluiting hebben, nog nooit een panne, nooit.

snap1704 · ‎25-06-2024

Dank voor het antwoord WG94. Inderdaad normaal krijg je bij werken in je buurt op voorhand een SMS. Er zijn dit jaar alleen al 7 of 8 " zogezegde werken geweest, wat ik hoe langer hoe meer niet meer ga geloven.2 keer kreeg ik een berichtje, 2 keer, de rest euh.... Prijzen blijven stijgen en ondertussen daalt hun geleverde service maar verder en verder. Vroeger betaalde ik graag een beetje meer gewoon omdat ze de beste waren maar nu, ze zouden hun klanten beter geld geven om nog klant te blijven. Ondertussen klacht ingediend zowel bij hun als bij de ombudsdienst.

snap1704 · ‎25-06-2024

Weeral, voor de zoveelste keer, ben de tel kwijt, dit jaar geen internet, niks. Wat gebeurt er weer. Na bellen kreeg ik te horen, ho maar we zijn aan het werken in je straat, voor een nog betere verbinding en service. Van 7u30 tot 12 u niks, nothing nada.... 1/ waarom kreeg ik geen bericht dat er werken zouden komen ? 2/ Waarom moet dat zo lang duren ? 3/ Wie gaat de schade die ik geleden heb terugbetalen ? 4/ Waarom moet ik daarvoor bijna 150 € per maand betalen ? Telenet wordt met de dag slechter en slechter. Was één van hun eerste klanten en heb jaren veel reclame gemaakt gewoon omdat ze top waren, maar de laatste jaren blijft het maar bergaf gaan, maar hun prijzen blijven ze wel heel leuk ieder jaar opslaan. Dat werkt dan ineens wel heel goed. Ik had graag geweten waar ik ergens klacht kan indienen want dit kan echt niet meer.

snap1704 · ‎24-04-2024

En hier gaan we weer, " aanpassing van onze tarieven " verhoging met 3,5 %. Hoelang gaan ze ons nog uitpersen ???

snap1704 · ‎03-10-2023

Misschien juist omdat je alles al had opgezegd, zou ik beter ook doen denk ik.

snap1704 · ‎03-10-2023

Beste Bert, dank voor de reactie, maar volgens mij wordt er veel, heel veel gebabbeld en heel weinig gedaan. Ik weet uit ervaring dat goede werkkrachten moeilijk te vinden zijn, maar wat er nu werkt is echt niet te doen. Als je geluk hebt krijg je hulp van een ervaren werkkracht die je meteen helpt en niet rond de pot draait, omdat hij gewoon van niets op de hoogte is, trouwens je antwoord vind ik eerlijk gezegd ook " raar ", hoe kan ik in godsnaam contact opnemen met de klanten dienst via de social media kanalen als internet volledig uitgevallen is ?

snap1704 · ‎03-10-2023

Vroeger nooit zo veel problemen gehad dan nu. Als er nu iets fout loopt, man, man, man wat een gedoe. 1/ het duurt een hele tijd eer je iemand vast krijgt 2/ krijg je uiteindelijk iemand vast, kent hij er niets van en stelt een heleboel onnodige vragen, waar je niets aan hebt 3/ en dan de conclusie; we sturen een technieker, maar zal pas begin volgende week zijn, euh ik doe wel thuiswerk en heb mijn internet nu nodig niet volgende week. Dit laatste is mij 2 maand geleden overkomen. Dinsdag bellen, internet was uitgevallen, de week erachter op woensdag zijn ze de kabel buiten notabene komen repareren !!!

snap1704 · ‎03-10-2023

Hoe lang gaan die problemen nog blijven duren met die lange wachttijden ??? En ondertussen de prijzen maar blijven opslaan, dat gaat dan wel weer heel snel, bende knoeiers. Gelukkig zaten er destijds, toen telenet opgestart is, wel goede techniekers want moesten ze nu opgestart zijn, jongens toch een brief versturen gaat tegenwoordig sneller dan dat hun " mijn telenet " wordt opgestart. Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: It systeem omschakeling

snap1704 · ‎10-05-2023

Inderdaad je kan niet zomaar je modem verwisselen als je al zelf een mesh systeem hebt. Ik heb ook een TP Link mesh M4 systeem en vroeg het toen ook eerst. Zolang je modem nog werkt, mag je niet gratis omwisselen, enkel als hij stuk is. Ik heb een CH8568LG modem, werkt perfect. Nochtans is er een technieker moeten langskomen want blijkbaar was er " iets " met mijn wifi. Nooit iets van gemerkt en of de technieker er iets aan gedaan heeft, weet ik ook niet, want hij heeft niets gezegd. Dat er iets mis was met de modem hadden ze blijkbaar gezien in Mechelen toen ik voor mijn tv box belde.

snap1704 · ‎20-04-2023

Zoals ik eerder al zei, vroeger hadden ze bij telenet nog echte vakmensen, mensen die leefde voor hun vak. Nu ECHT een bende prutsers. Ik ben klant van in het begin, had één van de eerste digiboxen, man, man, man wat was dat toen. Als je van zender wou veranderen kon je gemakkelijk een douche nemen en toen je terug beneden was had je misschien geluk dat je andere zender gevonden was 🤣. Heeft gelukkig niet lang geduurd. Ik had 4 pc's draaien op internet bekabeld, nooit maar dan ook nooit problemen gehad. Ik hou mijn hart vast als er nu hier iets met mijn internet gebeurd. Ik heb ook al verschillende keren gedacht om het groener gras aan de overkant op te zoeken, maar zoals hier iemand al opmerkte daarom niet beter. Heb 5 jaar in het buitenland gewoond en toen ik terugkeerde was ons huis nog niet volledig af en heb ik 3 weken bij een kennis gelogeerd die bij de concurrentie zat, je weet wel waar alles binnenkomt via telefoonlijn, wat een ramp was dat !!! Vooral spijtig dat die bende prutsers nu wel heel veel geld vragen voor hun WERK.

snap1704 · ‎19-04-2023

Dit zou vroeger nooit gebeurd zijn, toen waren de medewerkers echte vakmensen, maar nu ??? Ik kreeg 2 weken geleden nog een technieker aan de lijn die zich verontschuldigde voor al het gepruts door sommige mensen daar, echt triestig geworden. En verder maar de prijzen opslagen.

snap1704 · ‎19-04-2023

Kan je even verduidelijken BandR wat een eth verbinding juist is. Dank U.

snap1704 · ‎18-04-2023

We betalen wel genoeg voor een service die serieus mijn voeten begint uit te hangen !!!

snap1704 · ‎18-04-2023

Ok thanks, ben niet alleen dan, wat is dat de laatste tijd bij Telenet allemaal ?

snap1704 · ‎18-04-2023

Sinds vandaag verlies ik telkens ik de Tv box afsluit en terug opstart, alle opgeslagen TV zenders. Ik zet bv VTM op 1 VTM 2 op 2 enz enz. Na afsluiten en opnieuw opstarten tvbox staat VTM plots op nr 27 en zijn alle anders zenders ook door elkaar. Vroeger nooit voorgehad. Wat is dit nu weer ???