Over Gunther079

Gunther079 · ‎26-04-2023

Ik ervaar hetzelfde: nieuwe modem met 1 pod; alles werkt maar het internet is ook bij mij instabiel. Ik merk dat aan de apparaten die constant een internet verbinding nodig hebben; bijvoorbeeld mijn apple TV die ingesteld staat als woninghub. Ik krijg meerdere keren per uur de melding "Een woninghub reageert niet" bijna onmiddellijk gevolgd door "Een woninghub reageert nu". Ook de omvormer van mijn zonnepanelen verliest zeer regelmatig voor korte tijd de verbinding met het internet. Ik heb contact gehad met de helpdesk via whatsapp maar veel verder dan "herstart de modem eens" of "probeer dan eens een reset van de modem" geraakte men daar ook niet. Ondertussen blijft het nu al meer dan week stil...

Gunther079 · ‎19-04-2023

Ik heb exact hetzelfde probleem; Apple TV (wel verbonden via WiFi) ingesteld als woninghub en constant de melding "Een woninghub reageert niet" gevolgd door "Een woninghub reageert nu". De omvormer van mijn zonnepanelen heeft trouwens hetzelfde probleem. Het lijkt dus inderdaad dat de modem(?) zijn verbinding telkens voor korte tijd verliest... Probleem stelt zich sinds de installatie van de nieuwe 360° modem; met de oude 'witte' modem nooit problemen gehad.

Gunther079 · ‎06-04-2023

Na het bericht van @Suzy heb ik gisterenavond nog maar eens de modem en de pods uit het stopcontact gehaald, een minuutje gewacht en alles terug ingestoken. Een half uurtje later was er geen verschil met er voor: zowel de modem als de pod stonden offline. Deze morgen zag ik dat het lampje op de pod uit was. In de app gaan kijken en wonder boven wonder, zowel de modem als de pod staan online. Bij mij lijkt het dus opgelost...

Gunther079 · ‎31-03-2023

Ik heb daarjuist toch ook maar eens met support gebeld. De persoon die ik aan de lijn had, goochelde met allerlei technische termen die er volgens mij niks mee te maken hebben. Daarna was het ineens een gekend probleem. Hij heeft mijn dossier gekoppeld en volgens hem kon het nog verschillende dagen duren vooraleer er een oplossing zou zijn 🙄. Zucht… anderhalf uur verloren en geen stap verder…

Gunther079 · ‎31-03-2023

Ik heb exact hetzelfde probleem. Tijdens de activatie kwam er deze foutmelding: Fout bij activering. Pod-verdorie, er liep iets mis bij de activering van je wifi-pod. De wifi-pod staat nu offline met als status 'Niet verbonden'. Telenet gecontacteerd via WhatsApp maar voorlopig nog geen reactie.