Hallo, Binnenkort trekken wij in een nieuw appartement is. Voor ons is het de eerste keer dat wij telecom moeten voorzien. Hiervoor zijn we enkele weken geleden naar een Telenet center geweest waar we een abo 'One' gevraag hebben. Daar er nog geen basisopstelling was, kregen we ook de installatie. Vandaag is bij ons een Telenet installateur langsgekomen die de installatie zou doen (aangezien er nog geen Telenet aanwezig was in het appartement). Nu heeft de installateur de installatie niet eens kunnen starten. We hebben 3 coax punten in het appartement. We dachten dat bij 1 van deze 3 gewoon de basisopstelling geplaatst kon worden. Nu blijkt dat dit op een bepaald punt geplaatst moet worden.  De uitleg was dat de kabel die vanuit het gemeenschappelijk deel naar het appartement loopt (1 kabel) in het appartement wordt opgesplitst naar 3 kabels. Echter hebben wij geen idee waar dit punt zich zou bevinden. De installateur zei dat hij niets kon doen en dat we eerst moesten vinden waar dit bakje staat (zie afbeelding). Na wat opzoekwerk heb ik gelezen dat dit een NIU is die geplaatst moet worden en dat van daaruit de verschillende coax kabels (3 stuks) verder lopen. Echter is er nog geen internet geweest van Telenet voorafgaand. Is dit bakje dan wel aanwezig? Wij hebben het in elk geval nog nergens zien staan in ons appartement. We weten nu niet goed wat we moeten doen, want de installateur is vertrokken en heeft enkel meegegeven dat wij dit bakje moeten vinden. Verder zei hij ook dat als we dit vinden of het punt waar de kabels opsplitsen, dat hij deze NIU niet plaatst. Klopt dit? Dit lijkt mij toch iets dat bij de uitgebreide installatie hoort? Graag jullie hulp zodat wij een nieuwe afspraak kunnen plannen en alles in orde krijgen. Bedankt alvast!     Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: Probleem bij installatie basisopstelling - Coax ... Meer weergeven