Over Stopdereclame

We zijn ondertussen 2 dagen verder en het nummer is nog steeds niet aangepast. Willen jullie wel dit nummer meedelen ? ... Meer weergeven

Aangezien het aan mijn profiel ligt, heb ik gevraagd of ze het kaartje eventueel niet aan een ander "workaround" profiel kunnen hangen? Ik heb toch al telenet tv en qua billing zou dit niks mogen uitmaken. Intussen zijn we 1 maand verder hé. We zijn goed bezig 🙂 Straks krijg ik hopelijk geen profacts enquete in de bus 😉 😉 ... Meer weergeven

Dus even langs geweest bij het Telenet Business Center. Het kaartje activeren ging dus niet. Verder hebben ze nog geprobeerd met een gloednieuw kaartje en blijkbaar kregen ze steeds een foutmelding. Wat ik ook vreemd vind is dat mijn producten heel anders zijn in de app dan op de website (desktopweergave). Op de desktop weergave is alles correct. Verder zou ik dat ik volgend jaar nog eens ging proberen 🙂 Bon Wat ik heb werkt goed en dat wilde ik zo houden. Zeker zijn we nu dat het echt intern aan Telenet ligt. Al 3 weken intussen... ... Meer weergeven

Wat bedoel je met "een andere telefoon"? Module nr, ca id en kaart nr doorgestuurd via whatsapp. Het is met niet duidelijk wat je bedoelt met test met een andere telefoon? ... Meer weergeven

Je antwoord gaat niet geliked worden door de moderatoren. Ik geloof in de goedheid van de Telenet-medewerkers. Ik geef ze nog een kans 🙂 ... Meer weergeven

Er is inderdaad een probleem bij de back-office. Al meer dan 24uur x 15=360 uur. Jonas heeft het nu doorgestuurd naar de back-office nadat zovele andere helpdeskmedewerkers dat al eerder hebben gedaan. Ik krijg ook geen ticket van dit probleem. Ik heb de indruk dat ze enkel oneway communiceren naar de back-office. ... Meer weergeven

Het dichtsbijzijnde telenet business center is 9km verwijderd en het is dan nog niet zeker dat dit gaat werken om dat er misschien iets niet gaat werken bij telenet... Deze kleine zelfstandige hangt ook af van hen hé. Ik verkies dat Telenet dit rechtstreeks oplost. Als ze het beloven op hun website moeten ze dat doen ook.   ... Meer weergeven

Het "interne" probleem van Telenet is mijn probleem niet. Het bewijst dat er iets schort aan de interne structuur van Telenet. Als de vorige eigenaar de diensten opzegt dan is dat zo. Kip of ei. Als de kippen geen eieren meer leggen deden ze de kip vroeger ook dood 🙂 ... Meer weergeven

Deze link is dus niet juist als ik jullie logica begrijp. https://www2.telenet.be/nl/business/klantenservice/ci-module-verplaatsen-of-aan-iemand-anders-geven/ Zou ik hiervoor dan ook een ticket moeten indienen dat deze informatie niet meer correct is 🙂 🙂 :-)? ... Meer weergeven

na 2,  uur wachten maakt niks uit. 2weken ook niet 🙂 ... Meer weergeven

Bedankt voor deze suggestie maar ik vind van een professioneel bedrijf dat ze eerst intern escaleren vooraleer ik ombudsman en dergelijke moet lastigvallen. Het whatsapp ticket staat al open van 4/11 en binnen de 48h (grens voor ticket afsluiting) vraag ik steeds een update. Ergens moeten er toch toeters en bellen afgaan.   ... Meer weergeven

Als die persoon zegt dat hij al zijn telenet-diensten heeft geannuleerd vermoed ik dan is dit reeds gebeurd iswant het kaartje werkt niet meer hé. Het lijkt me ook onnozel om na 6 maanden de id kaart nog te vragen voor een klant die alles heeft opgezegd. ... Meer weergeven