Its Me/KBC Mobile en andere apps login issue via wifi

[motilium]

Hallo,

Ik ondervind regelmatig problemen met bepaalde apps en websites via mijn Telenet-internetverbinding, voornamelijk KBC Mobile en itsme.

De apps blijven laden en geven na enkele seconden aan dat er geen internetverbinding is. Andere websites en apps werken ondertussen gewoon. Soms werkt alles perfect, maar op andere momenten niet.

Het probleem doet zich voor op meerdere smartphones en op zowel de wifi van de Telenet-modem als die van een aparte router in bridge-modus. Zodra ik overschakel naar mobiele data, werkt alles onmiddellijk.

Het probleem doet zich niet voor op toestellen verbonden met utp kabel enkel op mobiele toestellen.

Heeft iemand dit probleem al meegemaakt of weet iemand wat de oorzaak kan zijn?

[Master-Magic]

@motilium heb je de wifi verbinding al eens aangepast, wifi naam of/en paswoord aangepast ??

test dit eens, en welke modem heb je voor meer info te hebben.

[motilium]

@Master-Magic ja dit heb ik al aangepast maar heeft geen effect. Ik dacht de banden uit elkaar te halen maar dit is blijkbaar niet mogelijk.

Modem model;F@ST3896LG-TN 

Het lijkt heel fel op het probleem dat al eens vermeld op dit forum https://www.netweters.be/t5/WiFi/F-ST3896LG-TN-apps-en-webpagina-s-laden-niet-4G-werkt/td-p/221613 hier is de oplossing eigen router isntalleren, maar dit lijkt me niet echt een oplossing.

Alvast bedankt

[luc55]

Trek vanavond de modem eens uit en steek hem morgen terug in laat rustig opstarten 

[Area57_1]

Jouw eigen router is toch met de modem verbonden via de aparte RJ45-ingang van jouw router (e.g. "WAN", "internet", ...)?
Want als een genummerde uitgang (1-5) van jouw router verbonden is met de telenet modem, dan kan jouw router via DHCP ook ongewest IPv4 DNS uitdelen aan alle toestellen in jouw netwerk inclusief die verbonden zijn met de telenet-modem. Als dat verkeerd aangesloten is dan is de reden dat het "willekeurig" wel of niet werkt enkel afhankelijk of de DHCP-server van de telenet-modem of de DHCP-server van jouw router eerst reageert.

• Zorg dus dat de internetkabel vanuit de aparte WAN-aansluiting op jouw router naar een genummerde aansluiting van de Telenet modem gaat (1-4).
• Herstart daarna eerst jouw eigen router.
• Wacht ca. 5 minuten
• Herstart vervolgens de andere toestellen (PC's, tablets, smartphones, ...) of zet even de vliegtuigstand aan- en uit. 
• Krijgt jouw router hierna geen extern ip adres meer (bridging), dan stond het verkeerde mac-adres van jouw router ingesteld op bridging in MyTelenet. Het juiste (externe) mac-adres van jouw router vind je terug op MyTelenet.be ; Je Thuisnetwerk ; Verbonden toestellen. Routers hebben meestal 3 of meer mac-adressen (extern, intern, configuratie, wifi antennes)

[motilium]

Hoi,

Ik heb nu een dag geprobeerd met de router gewoon in AP modus en zelf zonder mijn extra router en gewoon het wifi van telenet te gebruiken.

Maar ik blijf problemen hebben met sommige websites die niet laden en auth redirects die vastlopen wanneer ik met de wifi verbonden ben op mobiele toestlen.

Ik kan dit niet naabootsen op pc of laptop aangezien dat de apps met problemen echt de mobiele apps zijn zoals kbc en its me.

alvast bedankt

[Master-Magic]

@motilium kan je de dns eens niet aanpassen op de mobiele toestellen als test en eens met vpn proberen of je nog problemen hebt, dan kan je zien of het vanuit de modem fout gaat of dat het op de mobiele toestellen fout gaat.

je kan maar zoeken en testen om een oplossing te krijgen 😉