Regelmatig geen internet?

[Benny3]

Is het normaal dat om de één a twee dagen 'savonds het internet hier enorm vertraagd tot helemaal wegvalt?

We zitten met heel de straat in een WhatsApp groep en telkens op hetzelfde moment heeft bijna iedereen problemen met zijn internet behalve diegene met Proximus. Dit is nu al weken bezig en de klantendienst kan er niets aan doen. 

[Master-Magic]

@Benny3 de node waar je op zit zal dan te vol zitten met grootverbruikers en dan verlaagd Telenet de snelheid tussen 19 uur en 23 uur.

[Benny3]

We kunnen dan ook geen tv meer kijken, dat zou toch niet mogen?

[Master-Magic]

@Benny3 eens melden aan Telenet om eens te kijken of ze de capaciteit niet kunnen aanpassen door een extra freq te gebruiken, 

heb je ook een docsis 3.1 modem van Telenet ??

[luc55]

Je kan het melden 

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/technisch/chat-met-ons

Maar in de piek uren is bij elke coax aanbieder trager 

Zoals ze zeggen overbelasting nodekast er zijn de laatste tijd veel klanten bijgekomen op de zelfde kabel 

[Benny3]

Heb de laatste nieuwe modem en heb het gemeld. Hebben trouwens al teruggebeld maar heb hun oproep gemist. 

Dat het internet wat trager is stoort me niet maar dat ik geen tv meer kan kijken wel.

[Master-Magic]

@Benny3 uit je verhaal op te maken gebruik je de nieuwste tv box via internet en als dat internet te traag is valt tv kijken ook weg, 

toch iets dat telenet moet in het achterhoofd houden dat streaming niet bij iedereen optimaal werkt en er stappen zullen gezet moeten worden richting toekomst waneer iedereen op streaming terug valt.

zo voorbeelden zijn perfect om het sneller op te lossen.

[Benny3]

Net reactie op mijn klacht gekregen.

Bij deze delen wij u mede dat uw bevindingen mbt tot de internet issues gegrond zijn.
Op dit moment vinden er werkzaamheden aan het netwerk plaats waar uw en de overige Telenet aansluitingen in de straat bij betrokken zijn. 
De werkzaamheden worden zo spoedig mogelijk afgerond.

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Je moet het maar weten hé.

[Benny3]

Joepie, weer een avondje geen internet en tv. Goed bezig Telenet.

[luc55]

Je bent niet bij Telenet voor mobile 

Bij Orange zetten ze de mobile data voor hun gebruiker in de zone open ,maar je moet altijd contact nemen en bij de zelfde aanbieder zitten met de 2

Bij hey en Base zal dit zeker niet gedaan  worden omdat dit een discounter is en deze hebben nu ook geen internet of tv 

[Benny3]

Zit sinds vorig jaar bij Hey voor mobile en 100% tevreden van.

Net berichten van meerdere buren die gebeld hebben met Telenet en blijkbaar zou er ergens een storing zitten. Er zijn hier de voorbije maanden ook graafwerken van Fluvius geweest. Bij één iemand zijn al twee techniekers langsgeweest om storingen vast te stellen maar ze vinden niets. Meerdere zijn intussen bezig met de overstap naar Proximus. 

[luc55]

Je hebt pech dat kan ook bij Prox gebeuren 

Soms kan het zijn dat via compact signaal nog iets kan zien van tv (soms is niet zeker ) 

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/tv-en-entertainment/installatie/compact-signaa...

[Benny3]

We hebben geluk dat we in de woonkamer en keuken nog een gewone digicorder hebben en daar gewoon tv kunnen kijken. In de slaapkamers is het momenteel niet mogelijk. 

[flip1953]

Wat je dus zegt, is dat je gewoon TV kan kijken op de coax (TV, living), ook wanneer het internet traag is of uitvalt.

Op de TV Box IP heb je dan natuurlijk ook geen beeld (slaapkamer).

Op het eerste zicht is er dus niets mis met de aansluiting (noch binnnen, noch buiten). Kijk eens op de TV's waar een digicorder op aangesloten hoe goed jouw signaal is (vooral tijdens de uren dat je geen internet hebt). Dat kan je vinden in het Digicorder Menu bij "Technische Informatie"

Er kan dus inderdaad wijzen op een serieuze overbelasting van de node, of een probleem in de node zelf met de signaal aanvoer vanuit de glasvezel en de omzetting naar Docsis.

[luc55]

Trek de modem eens uit 5 min om te zien wat het doet 

En beeld op digicorder valt mee of valt af en toe weg