De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Beschikbaarheid TV-box

Beantwoorden
Lander8
Freshman Beetjesweter
Berichten: 4
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hallo! Welkom!

Hallo,

 

Enkele maanden geleden zijn we overgestapt naar 'All-Internet + Telenet TV'. Dit voor de snellere down/up-snelheid en de trage digicorder te vervangen door een app op Apple TV (via de nieuwe TV box). (airplay vergeten we even; dat is iets anders).

Helaas ging dat laatste (TV box) niet door. Oorzaken volgens de supportlijn:

1. Door Corona zijn er geen TV boxen meer voorradig.

2. De boxen zijn er wel, maar enkel nieuwe klanten krijgen die.

3. Het zijn twee verschillende platformen (Digicorder <-> TV box).

 

Enkel punt 1 lijkt me iets waar niemand kan aan doen. Punt 2 is niet echt eerlijk naar 10+ jaar -klanten toe. Punt 3 zou opgelost kunnen worden door een paar ingenieurs die platformen te laten linken. Het kleine aantal klanten die hier gebruik van wil maken zullen het netwerk niet belasten.

 

Telenet zou punt 3 kunnen oplossen om punt 1 min of meer te verhelpen.

 

Maar dat kost geld en om een paar klanten die erachter vragen te helpen...dat zal Telenet niet doen . Spijtig, maar zo werkt de commerce en hebben ze ook alle recht toe.

 

Maar het is 2021 en we geraken niet vooruit. Wachten tot Corona achter de rug is en de leveringen terug draaien. En, ah ja, 50 euro betalen.

 

Zijn er alternatieven?

(Telenet TV flow met de volle 15 zenders is geen vooruitgang voor ons).

 

groet,

Lander

 

Titel gewijzigd door Nick (Mod) | Vorige titel: A letter to Telenet TV

0 Likes
Beantwoorden
6 reacties
patrick37
Professional Meesterweter
Berichten: 3229
Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia! Alles op zijn plek! PhD in problem solving!

@Lander8 

Ik weet niet wanneer je contact hebt gehad met de klantendienst maar er zijn weer voldoende tv boxen beschikbaar op dit moment. Je kan naar een Telenet center gaan om als nog je digicorder om te ruilen voor een tv box.

 

Eerst was het wel zo dat er inderdaad te weinig waren waardoor enkel de nieuwe klanten er eentje konden krijgen. Door middel van een formulier kon de bestaande klant ook aan tv box komen maar dan moest je het formulier invullen en wachten tot je antwoord kreeg er eentje af te halen.

 

https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/Nieuws-over-de-Telenet-TV-box-voor-besta...


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Beantwoorden
luc55
Professional Veelweter
Berichten: 582
En wanneer slaap jij? JACKPOT! Even demarreren... Dat loopt vlotjes.

overgestapt naar 'All-Internet + Telenet TV zeg je  dan mag je box afhalen die zijn nu op stock overal van 50 euro dat is oude klanten met oude box niet voor jouw je heb een nieuwe formule genomen

0 Likes
Beantwoorden
Lander8
Freshman Beetjesweter
Berichten: 4
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! En we zijn vertrokken! Hallo! Welkom!

Bedankt Patrick,

 

op naar het winkelpunt!

(we hadden ons enkele weken geleden op gegeven voor de omruil, maar nog geen bericht gekregen).

 

Nu ben ik wel een beetje in de war over de - al dan niet - 50 euro. Een twee maand geleden ongeveer dat nieuwe abo afgesloten; zijn we dan 'nieuwe' klanten en hoeven we die 50 euro niet te betalen?

En als dit het geval is; nog belangrijker: hoe kan het winkelpunt dit weten?

 

groet,

Lander

0 Likes
Beantwoorden
patrick37
Professional Meesterweter
Berichten: 3229
Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia! Alles op zijn plek! PhD in problem solving!

@Lander8 

Het winkel punt kan je dit wel vertellen om die 50 euro dan wel of niet te betalen hun krijgen ook die informatie. Als je die nog moet betalen moet je ze ook niet direct betalen die komen gewoon op je factuur te staan dat gaat allemaal automatisch.


  Patrick37 | Krak
  no one is you en that is your power.
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
luc55
Professional Veelweter
Berichten: 582
En wanneer slaap jij? JACKPOT! Even demarreren... Dat loopt vlotjes.

in de winkel zien ze dat je een nieuwe pak heb samengesteld  bij oude formule zal je 50 euro moeten betalen  opgelet je kan niet meer naar je oude pak terug wand bestaat niet meer wel voor de oude klanten loopt het door tot ze het zelf wijzigen

0 Likes
Beantwoorden
vicvtx
Freshman Beetjesweter
Berichten: 3
Gelezen en goedgekeurd! Hallo! Welkom! De kop is eraf! Hi there!

heb vandaag men tvbox mogen gaan ophalen voor 50€, maar is een andere dan die ze op hun side beschrijven, moet het nog uitzoeken kan op de box geen geluid instellen met de afstandsbediening 

0 Likes
Beantwoorden