Foutmelding 11819 op Apple TV

[Guustje]

Ik kijk al jaren Tv via Apple TV zonder problemen. Sinds dat we onze Telenet recorder moesten omruilen voor een Telenet TV box krijg ik altijd maar de foutmelding: "Deze video kan niet worden afgespeeld: -11819". Zowel bij live TV, uitgesteld kijken als bij opnames. Als ik de Apple TV dan opnieuw laat opstarten kan ik weer even verder. Wanneer je dan een andere app gebruikt zoals bvb VRT Max en terug naar Telenet gaat loopt het meestal fout.

[Yince]

Hi! 

Het is zeker niet fijn om hinder te ondervinden met je televisie. Ik snap dan ook echt wel dat je hiervoor een oplossing wil. 

Is er iemand die @Guustje kan helpen? 

Dankjewel voor jullie inzet! 

[Master-Magic]

@Guustje  Heb op Reddit gelezen dat er in het buitenland ook providers problemen hebben met de Apple TV dat het internet even wegvalt en de stream dan stopt.

misschien hetzelfde probleem of toch een buffer probleem op het Telenet netwerk voor de Telenet tv app sinds kort.

ik heb ook een Apple TV staan maar de afstandsbediening kwijt sinds verhuis, 

komt dit ook voor met andere apps met streaming of enkel met Telenet app??

[Guustje]

Hoe ik het ondervind is dat het gebeurt als ik van een andere app terug naar Telenet ga. Als ik dan de foutmelding krijg moet ik de AppleTV herstarten want ook de andere apps gaan problemen geven. Dit probleem is echter begonnen sinds ik het "TV bakje" van Telenet gebruik. En om nog te verduidelijken: De Telenet TV app werkte foutloos toen de oude Telenet TV recorder nog actief was. Toen de oude recorder werd gedeactiveerd kon ik de app niet meer gebruiken. Je kon je niet meer aanmelden als je de nieuwe TV box niet had. Ik heb de app dan een maand of 2  denk ik niet kunnen gebruiken, dit tot ik de oude recorder had omgeruild voor de nieuwe TV box. Ik kan dan terug aanmelden op de Telenet TV app. Dan pas begonnen de foutmeldingen. Is er ondertussen iets veranderd aan de app? De AppleTV is bedraad aangesloten op het netwerk.

Anderzijds moet ik er ook bij zeggen dat er wel problemen zijn met de router. Deze moet ik soms 3 of 4 keer per week herstarten omdat het ene na het andere apparaat dat via wifi verbinding maakt, zijn verbinding verliest of zegt dat het verbonden is maar er is geen communicatie. Dat is iets voor een ander bericht. Ik vermeld het hier wel omdat het allemaal uit hetzelfde netwerk komt en dus allemaal aan elkaar hangt. Als ik via de MyTelenet app op mijn telefoon mijn netwerk controleer krijg ik daar soms (of dikwijls) heel wat foute info: Geen toestellen aangesloten, toestellen op wifi krijgen het symbooltje "bedraad" en omgekeerd. Soms worden toestellen bij naam genoemd, soms zijn ze allemaal "onbekend", enz...

[Marc9820]

Begin dan eens bij de bron en ruil je modem om naar een andere.