Geen beeld maar wel geluid op TV-box

[Jimmy_willems]

Wij hebben al enkele maanden een nieuwe tv-box. Sinds gisteren hebben we enkel geluid en geen beeld meer. Ondertussen al enkele dingen geprobeerd. Box gereset, HDMI kabels eens veranderd, Tv toestel uit de stekker gehaald. Niks helpt. De decoder van de dochter aangesloten op de tv en daarmee hebben we hetzelfde probleem. Enkel geluid. 

Ook de resoluties van ons tv toestel hebben we al eens aangepast. 

Als we de decoder resetten, krijgen we wel het welkom scherm. Dat is dan ook het enige beeld dat we krijgen. Iemand een idee, hoe we dit kunnen verhelpen?  

[louishufk]

@Jimmy_willems 

Ik merk dat dat je twee decoders hebt. Het zijn toch beide tv-boxen? Geen mix van digicorder en tv-box?

Als het beide tv-boxen zijn kan je ze eens terugzetten naar fabrieksinstellingen. Als dat ook niet helpt ook de modem eens resetten (samen met al de rest).

[patrick37]

@Jimmy_willems  dus als je de decoder en of de tv box aansluit op een andere tv dan heb je wel beeld ? 

[Enio]

Beste,

Er is een Bug in de 4.21 software waardoor HDCP keys ontbraken. Voornamelijk voor oudere toestellen en toestellen die geen HDCP 2.x ondersteunen.

Er is al een hotfix voor klaar die nog in test is.

Als je naar de klantendienst zou bellen kunnen ze je mee in de test zetten voor vandaag de Fix te forceren op je TV-box

[Jimmy_willems]

Ok thnx Enio!!