Geen of gedeeltelijke ondertitels bij opnames

[Ex-Netweter]

Ondertitels bij opgenomen programmas van Q2 ontbreken.

Dit is een bug denk ik, want bij live uitzendingen zijn er wel ondertitels via teletekst. Maar bij een opname kan je geen teletekst of ondertitel kiezen bij Q2 en een opname van matroesjkas.

Kan dit gefixt worden?

Bij de zusterzender VTM werkt dit wel gewoon.

EN bij opnames van de ambassade en de mol op vier werken de ondertitels maar half. Enkele zinnen en niet syncroon.

Soortgelijk probleem bij Ziggo, dezelfde box: https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/next-geen-teletext-ondertiteling-bij-opnames-38558

Suzy, kan je dit bevestigen dat er een fix wordt uitgerold asap?

[Ex-Netweter]

@Suzy Thanks!

[Ex-Netweter]

@Suzy Zetten jullie ondertitels aan voor de NPO zenders. Bij opnames kan ik geen ondertitels kiezen voor slechthorenden...

[Ex-Netweter]

@Suzy Komaan seg, hoe lang gaat dit testen nog duren? We zijn bijna 3 weken verder. Heb je een update?

[erikwybouw]

Hey @Ex-Netweter, 

ik heb hier net nog eens een test gedraaid (opname van het journaal op NPO1), en dat lijkt te werken zoals het moet: live kan je ondertitels voor slechthorenden kiezen met de '...' knop, of via de 888 pagina op teletext. In de opname kan het enkel nog via de '...' knop (omdat Teletext niet in zijn volledigheid wordt opgenomen, enkel de ondertitels).

In principe maakt het voor ons geen verschil over welk programma we spreken - de instellingen veranderen niet per programma, en het enige wat kan veranderen is wat de zender ons aanbiedt.

[Theo2]

Bij NPO werkt het bij 40% van de opnames, bij de andere 60% niet....

Was enekel maanden geleden stukken beter, dan werkte het bij 90% van de opnames.

[Ex-Netweter]

@Suzy We zijn 6 weken verder. Waar blijft die update? Of wordt dit topic weeral niet serieus genomen zoals een te zachte tv box?

[Flitskikker]

@Theo2 @Ex-Netweter

Heb de ondertitels bij NPO-zenders onderzocht, en het blijkt dat er bij NPO 2 in het geheel geen ondertitels worden opgeslagen (er zijn geen ondertitelstreams aanwezig bij opnamen). Dit is een kwestie van een configuratiewijziging aan de kant van Telenet, die dat eerder voor Q2 hadden gefixt. @Suzy, kun jij dat doorgeven?

Bij NPO 1 en 3 zijn wel ondertitelstreams aanwezig. Heb steekproefsgewijs een aantal ondertitelbestanden van Replay getest en vergeleken met de originele ondertitelbestanden van NPO Start, en die lijken allemaal compleet te zijn (evenveel regels).

Heb ook nog maar weer eens een ondertitelbestand van VIER gecontroleerd. Die zijn nog steeds een gatenkaas (voornamelijk gat). Maar een paar titels per minuut die worden opgeslagen. Is er al bekend wat daar de oorzaak van is? Er moet toch echt iets misgaan bij de verwerking van de stream op het videoplatform.

[Theo2]

@Flitskikker   prachtig, bedankt voor uw bijdrage....

[Suzy]

@Flitskikker bedankt voor je nieuwe analyse! Ik geef het zeker nog eens door met deze informatie. 

[Suzy]

@Flitskikker voor de zender NPO2 is er ondertussen een correctie uitgevoerd (al sinds maandag). Voor de zender VIER is er extra onderzoek nodig, dit bekijken de collega's dus nog verder. 

[Suzy]

---

@Ex-Netweter  schreef:

@Suzy We zijn 6 weken verder. Waar blijft die update? Of wordt dit topic weeral niet serieus genomen zoals een te zachte tv box?

---

@Ex-Netweter, wilde nog even terugkomen op je reactie. Dit (ondertitels) is iets waaraan continue gewerkt wordt. En zeker wanneer er iets opgemerkt en gemeld wordt met concrete voorbeelden, wordt dit verder onderzocht en waar nodig worden aanpassingen gedaan.

Proactief updates geven bij elke wijziging/aanpassing die de collega's achterliggend doen, zal helaas niet lukken, omdat ik daar ook niet continue over geïnformeerd wordt.

[Ex-Netweter]

@Suzy Geen probleem:-) Nu weten we toch dat ze er mee bezig zijn. Ivm met vier enal.

[Theo2]

@Flitskikker @Ex-Netweter @Suzy    Allemaal hartelijk dank, ik heb de indruk dat NPO2 nu werkt met ondertitels....

[Ex-Netweter]

Dit klopt. Maar heeft niets met het probleem te maken waar dit topic voor aangemaakt is...

[Theo2]

Jawel, want ik had het over de ondertitels die ik sinds een paar dagen terug heb bij opnames van NPO2.

Blijkt na maanden veranderd, na het gedetailleerd bericht van @Flitskikker .

Het topic is toch "geen of gedeeltelijke ondertitels bij opnames".