Geen verbinding met internet CS9003

[SIMON1234]

Aangekomen op ons appartement na enige afwezigheid krijgen we op onze tv de melding: "geen verbinding met internet  CS9003". We kunnen wel onze pincode ingeven waarna we enkel naar Canvas, beter, EEN en vtm3 kunnen kijken.

(Waarschijnlijk de enige zenders die nog met de klassieke kabel te bekijken zijn?).

Bij de andere zenders krijgen we de melding: "even geduld... deze zender is zo meteen beschikbaar.  Verdwijnt deze melding niet vanzelf? Zap naar een andere zender. Na 15 minuten niet opgelost? Contacteer ons.  100:70"

Hoe kunnen we dit probleem oplossen? 

De modem en digibox hebben we al een volledig het opgestart, zonder resultaat.

[Maxim_declercq]

Heb je de nieuwe tv-box of nog een oudere digicorder?

grtjs

[patrick37]

@SIMON1234  

Ik heb het vermoeden dat je een tv box gebruikt maar ben niet zeker. Als ik de foutmelding op zoek kom ik uit op de tv box via de Telenet pagina :

https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/telenet-tv---foutmeldingen/cs9003

Is je tv box nog wel interactief ? Is er nog internet op het appartement ? 

[SIMON1234]

Het is inderdaad een tv-box die we hebben. 

Als ik een diagnose laat uitvoeren bekom ik volgende (zie bijlage).

Op het appartement is er geen internet.  We hebben enkel een abonnement voor digitale tv.

 

[Master-Magic]

@SIMON1234 daar zal het probleem zitten, die heeft internet nodig van telenet om bv dingen uit de cloud te kunnen afspelen en programma's dat je wilt opvragen, en ook de netflix en YouTube app te gebruiken.

vrees dat je het daar moet zoeken, daarom dat die om internet vraagt.

een tv box zonder internet werkt niet.

[patrick37]

@SIMON1234  

Het antwoord van @Master-Magic is correct. Als je de tv box wil gebruiken van Telenet moet je ook internet hebben bij Telenet. Als je dat niet hebt zal je tv box niet gaan werken helaas. Je kan wel een Digicorder of een Digibox gebruiken zonder internet te hebben bij Telenet. Enkel heb je dan geen interactiviteit dus met andere woorden je kan maar twee dagen vooruit in je tv gids en je kan geen films op vragen en je kan geen gebruik maken van de extra pakketten. Maar met de Digicorder of Digibox kan je wel live tv kijken zonder internet. Dit is iets wat bij de tv box niet lukt. 

[SIMON1234]

Bedankt voor jullie hulp.

We zullen binnenkort nog eens naar de shop moeten gaan 🙂

[Janneke_Dust]

TV met een kaartje werkt ook zonder internet.

[Ex-Netweter]

Een tv-box werkt ook zonder internet, je hebt enkel internet nodig op het moment van eerste gebruik, eens hij geactiveerd is kan je toch live tv kijken, zelfs zonder internet. Je krijgt enkel een melding dat de tv-box geen internetverbinding heeft als je verder in het menu gaat.

Hier werkt dat alleszins.

Mvg,

Yves

[Cru]

---

@Ex-Netweter  schreef:

Een tv-box werkt ook zonder internet, je hebt enkel internet nodig op het moment van eerste gebruik, eens hij geactiveerd is kan je toch live tv kijken, zelfs zonder internet. Je krijgt enkel een melding dat de tv-box geen internetverbinding heeft als je verder in het menu gaat.

Hier werkt dat alleszins.

Mvg,

Yves

---

nee tv box = altijd icm internet abo van telenet

vroeger werd die idd soms zo meegegeven maar kan nu niet meer, boxen zonder internet abo gaan stelselmatig niet meer werken

vb updates gaan ook via utp

[janne_man]

---

@Cru  schreef:

---

@Ex-Netweter  schreef:

Een tv-box werkt ook zonder internet, je hebt enkel internet nodig op het moment van eerste gebruik, eens hij geactiveerd is kan je toch live tv kijken, zelfs zonder internet. Je krijgt enkel een melding dat de tv-box geen internetverbinding heeft als je verder in het menu gaat.

Hier werkt dat alleszins.

Mvg,

Yves

---

nee tv box = altijd icm internet abo van telenet

vroeger werd die idd soms zo meegegeven maar kan nu niet meer, boxen zonder internet abo gaan stelselmatig niet meer werken

vb updates gaan ook via utp

---

@Cru  spreek je @Ex-Netweter  tegen als die beweert dat je nog altijd live tv kan kijken met de TV-Box als je die gebruikt zonder utp-verbinding nadat die met een utp-verbinding geïnstalleerd werd?

[patrick37]

@janne_man 

De tv box dient in het begin op internet aangesloten te worden om deze actief te maken ook voor live tv te kunnen kijken. Als ik de informatie bekijk via de website dan kom ik erop uit dat als de tv box twee weken niet interactief is geweest dat je dan geen live tv meer kan kijken:

Dus ja dan zou je dus internet nodig hebben van Telenet om de tv box te kunnen blijven gebruiken. Want achterliggend gaat er denk ik , ben niet zeker , een check zijn of de tv box nog interactiviteit heeft. 

 

[Ex-Netweter]

Wat @Cru  beweert is dat ze niet gegarandeerd zullen blijven werken ("stelselmatig uitvallen") omdat  niet interactieve TV-Boxen geen updates meer krijgen. Hij spreekt dus @Ex-Netweter niet tegen 😊

Wat Telenet op de site beweert is dat ze al nà 2 weken uitvallen. Dit spreekt  @Ex-Netweter wèl tegen, die uit eigen ervaring ondervonden heeft dat dit niet het geval is 🤔...

[Cru]

@janne_man  ja en nee

tv box kan gewoon weg niet ingeboekt worden zonder internetabo

(vroeger dus wel maar mag niet)

dus binnenkort zal het gewoon weg niet werken (melding scherm)

zelfde als tv box aangesloten is op bvb orange of prx modem

tv box zonder interactiviteit is ook niet bepaald een meerwaarde, gewoon digicorder nemen dan?

[SIMON12345]

Hallo allen,

Na enkele malen gebeld te hebben naar de helpdesk van telenet houden ze daar dus voet bij stuk dat het niet aan het toestel ligt. Een tv-box zonder internet zou daar moeten werken.

Morgen gaan we nog eens naar het appartement want blijkbaar zou het aan de kabel moeten liggen (wat mijn héél sterk zou verbazen).

Ik las in een antwoord als het toestel 2 weken niet gebruikt wordt en er is geen internet verbinden dat die dan niet meer zou werken.

Zou het daar dan kunnen aan liggen?

Bij installatie was er internet voorzien. Achteraf hebben we dat afgezegd omdat het 3 maanden gratis was.

Daarna zou we er een 3-tal weken niet geweest.

Kunnen we bijvoorbeeld simpel weg die tv-box wisselen in de shop voor een digibox? Of is een instalie van een digibox niet zo evident?

#hoedtditooitop?