Play abonnement en herbekijken werkt niet

[Kevinmattheys]

Hallo,

ik beschik over Play abonnement, 
Maar deze werkt niet op mijn Digicorder , ik heb vandaag 30 min aan de telefoon gezeten met de klantendienst en die vonden niet waar de fout zat alles bleek in orde te zijn ....  Ik kan ook niets meer gaan herbekijken van deze week. Ik wou net een programma herbekijken maar dat ging dus niet. En als ik een serie wou kijken op play kwam er automatisch staat abonneren dus deze klopt niet want ik heb de abbonement , ik heb al alles geprobeert maar niks helpt.  

Iemand een idee? 

Alvast bedankt

mvg kevin

[Wheng]

Heb je maar 1 decoder? Of heb je verschillende decoders (digibox/digicorder)?

[patrick37]

@Kevinmattheys  heeft u interactiviteit op de decoder dus is deze aan het internet aangesloten? 

Moest dit wel het geval zijn dus dat internet aan de decoder zit aangesloten vraag eens aan de klantendienst of er een deactivering kan gebeuren en terug een activering van Play . Misschien loopt er toch iets fout achterliggend bij Telenet.

[Kevinmattheys]

Beste, 

ja deze is aangesloten op het internet en bij hun leek bij mij thuis alles in orde te zijn , ze hebben reset van mijn digicorder gedaan en de decoder zelf ook als het tegen morgen avond niet in orde was moest ik terug bellen ... 

[Kevinmattheys]

Ik heb nog 1 digibox in de kamer maar daar werkt deze ook niet

[patrick37]

@Kevinmattheys  gewoon eens vragen of ze uw Play deactiveren en dan terug activeren . Hiermee kan uw probleem opgelost zijn kan niks beloven maar het is het proberen waard . 

[Wheng]

Kan je op zowel de digibox als op de digicorder verder dan 2 dagen vooruit gaan in de tvgids?

Zoja: dan is de interactiviteit in orde

Zonee: dan is er toch iets mis met de verbinding tussen de modem en de decoder en kijk je dit best even na.

[Kevinmattheys]

Beste , 

neen ik kan niet eens terug kijken van vandaag, en daarstraks alles gedaan met hulplijn zelfs de kabels veranderd van plaats in de modem en werkte nog niet. Ze wisten het zelf niet meer alles bleek te kloppen en de verbinding was ook goed zijden ze. 

[patrick37]

@Wheng  normaal gezien als er een reset gebeurd vanuit de klantendienst is er interactiviteit anders kunnen ze de decoder niet bereiken.

[Umbra666]

Bij play sports is er ook sinds zaterdag probleem met terugkijk tv vd ps kanalen. Nog steeds zo, hun technici zouden op de hoogte zijn en naar een oplossing aan het zoeken zijn, misschien is er algemeen probleem met terugkijk tv?

[patrick37]

@Umbra666  ik heb de programma's terug kunnen kijken 

[Suzy]

---

@Umbra666  schreef:

Bij play sports is er ook sinds zaterdag probleem met terugkijk tv vd ps kanalen. Nog steeds zo, hun technici zouden op de hoogte zijn en naar een oplossing aan het zoeken zijn, misschien is er algemeen probleem met terugkijk tv?

---

@Umbra666, het probleem met terugkijk-TV op Play Sports kanalen is sinds deze ochtend opgelost. Hier vind je er meer info over terug. Ik kan ook bevestigen dat er is geen algemeen probleem met terugkijk-TV is. Vermoed een individueel probleem voor @Kevinmattheys.