Play more testers

[Jan14]

Voor de testers: mail gekregen dat play more zou stoppen op 2 mei.

Is dit bij iedereen automatisch stopgezet?

Of zijn er nog mensen waar dit nog niet gebeurd is?

[Tonyvh]

Bij mij stond die ook nog actief gisteren.
Heb hem voor alle zekerheid stop gezet en gewoon Play geactiveerd (zoals vóór de testperiode)

Ik wou vermijden te moeten discuteren over de volgende aanrekening

[fieldoxide]

Bij mij stond play more eveneens nog actief. 

Ik heb dan maar contact opgenomen met de klantendienst en daar stond hij actief tot en met 02 juni!!

Best netweters, toch maar even controleren op mijn telenet of play more nog actief staat als je deze niet meer wenst. 

De dame aan de lijn ging play more voor mij deactiveren. 

Anders had ik weer een extra facurering van 24,95 euro aan mijn been. 

@Suzy  Het blijkt dat er toch wat testers zijn waar de play more niet gedactiveerd werd vanaf 02 mei. 

[louishufk]

@fieldoxide 

Als je play more hebt staat dat aangegeven op je aanrekening. Er staat ook aangegeven tot welke datum play more loopt. Het staat ook aangerekend tot die datum. Als Telenet je een promotie geeft voor de volle prijs en volle periode is dat ook aangegeven. Hoe kan Telenet nu die rekening zomaar wijzigen halfweg de aangerekende periode? Je moet alleen opletten op het einde van de aangerekende periode. Maar er is geen opzegperiode voor play more, dus kan je op elk ogenblik play more door play vervangen, als je dat wil.

Groeten

[fieldoxide]

@louishufk  Bij de klantendienst wist men te vertellen dat play more actief stond van 02 mei tot en met 02 juni. 

Ik heb een e-mail gekregen dat de testperiode voor de tv box afgelopen was en dat play more ging eindigen op 02 mei en gedeactiveerd ging worden. 

Als ik naar mijn telenet ging kijken stond play more daar ook nog steeds actief. 

Ik heb het vandaag ook even getest op mijn tv box en daar had ik toegang tot terugkijk tv en play more. 

[louishufk]

@fieldoxide 

Wat mij betreft is het eenvoudig.

Wachten op volgende aanrekening.

Stopt play more: Alles OK en ik bepaal op dat ogenblik hoe het verder gaat.

Stopt play more niet en blijft gratis: OK

Stopt play more niet en wordt het betalend: Dan bepaal ik op "dat" ogenblik hoe het verder gaat.

Aangezien er geen opzegperiode is voor play more kan alles op dat ogenblik geregeld worden.

Groeten

[fieldoxide]

@louishufk Ik heb op dat gebied slechte ervaringen bij Telenet. 

In het verleden heb ik meermaals een verkeerd factuur gekregen. ( teveel aangerekend). 

Aangezien play more nog steeds actief stond had ik echt geen zin om 24,95 euro extra te moeten betalen op mijn volgende aanrekening om dan nog een extra maand te moeten wachten alvorens dit gecrediteerd wordt. 

[louishufk]

@fieldoxide 

Ik heb nog geen slechte ervaringen gehad en hoop dat het zo blijft.

Groeten

[fieldoxide]

@louishufk Ik hoop het voor u ook. 😉

Prettig weekend. 

[Jan14]

@Suzy 

Suzy, 

Kan je duidelijkheid scheppen aub?

Ik wil het zelf ook niet beëindigen, als blijkt dat deze voor de testers toch nog gratis is.

Eens opgezegd, ben je het gratis voordeel ook kwijt heb ik uit vorige posts op dit forum begrepen.

Uit de mail van telenet blijkt dat we zelf niets hoeven te doen, dus ik zit ook niet te wachten op een debet/credit verhaal zoals hierboven aangehaald.

mvg,

Jan

[Domi1963]

Ik zou toch de klantendienst om uitleg vragen, en hetgeen ze zeggen op mail bevestigd vragen. Zo heb je een stok achter de deur.

[Ex-Netweter]

Play More is hier netjes gestopt middernacht van 2 naar 3 mei.

[kmichels]

@Jan14 @Suzy   Heb ook dat mailtje gekregen dat hij op  mei ging stoppen, maar dat staat nog steeds actief. (wat ik uiteraard niet ga betalen)

En sinds de laaste update heb ik er nog iets vreemds bijgekregen : telkens ik mijn box opzet, staan de ondertitels automatisch aan... niks aan te doen. Moet ze steeds manueel afzetten 🙂

[louishufk]

@kmichels 

Je moet je opties "ondertiteling" per aangemaakt profiel aanpassen in instellingen.

Heb je 5 profielen, dan 5 maal aanpassen.

Play more situatie nazien in uw afrekening.

Groeten

[Domi1963]

Telenet en mailen dat zijn ook 2 verschillende dingen. Ik kreeg vandaag een mail met de boodschap:

opzegging digitale TV. Het spijt ons dat u hebt beslist geen digitale TV meer te nemen bij Telenet etc...

Ik nog vlugger als tellen naar de klantendienst gebeld, bleek het te gaan om mijn 2de TV box welke foutief op een aparte digitale lijn stond en daar weer verwijderd werd om samen op 1 lijn te zetten met mijn eerste TV box. 🙄