Beantwoorden
Guicaut
Experienced Weetjesweter
Berichten: 30
De vlam zit erin. It's your ninth party! Dat loopt vlotjes. Twee handen vol!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Hallo sinds onlangs aangekondigde onderhoudswerken zijn gebeurd hebben we meer problemen met tv dan wat anders, regelmatig blokvorming nooit geweest en krijgen we regelmatig een popup van de tv box dat content niet kan afgespeeld worden heel raar! Was blijkbaar een goede onderhousdbeurt 🙄 bij wie kunnen we terecht hiervoor? Klantendienst, kunnen we weer van de ene telefonist naar de andere! 

9 reacties
luc55
Freshman Meesterweter
Berichten: 4049
De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

WG94
Freshman Meesterweter
Berichten: 2356
PhD in problem solving! Jij bent geliefd! De nieuwe Einstein! De slimste mens? Dat ben jij.

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Meteen klacht ipv eerst contact op te nemen met de klantendienst? Dan vertraag je de boel net...

Contacteer Telenet (Technische vraag | Telenet) via telefoon 015 66 66 66, WhatsApp of contactformulier

 


  WG94 | Krak
  Mistakes are proof that you are trying
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Janvier123
Experienced Meerweter
Berichten: 112
Warming up? De volle 100! De vlam zit erin. Topicwurm!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

We hebben dit ook gehad. Het probleem heeft zich zelf binnen de week opgelost.

Guicaut
Experienced Weetjesweter
Berichten: 30
De vlam zit erin. It's your ninth party! Dat loopt vlotjes. Twee handen vol!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Echt? Klantenservice is nie echt top bij Telenet! Heb contact gehad met Telenet en technieker gaat bellen! Op afstand oplossen? Mmm 

luc55
Freshman Meesterweter
Berichten: 4049
De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Ze gaan een aantal zaken met jouw na zien wie weet kan het helpen en is kosteloos

Guicaut
Experienced Weetjesweter
Berichten: 30
De vlam zit erin. It's your ninth party! Dat loopt vlotjes. Twee handen vol!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Hoi

 

2 weken geleden zijn de blokjes plots gestopt, sinds dit weekend opnieuw blokjes en storingen op tv, vandaag gebeld, en blijkbaar moet ik contact opnemen met wyre de firma die het netwerk beheert, is dit normaal? Is toch telenet niet? Zou ergens toch liggen buiten op het netwerk, want er was ergens schade in de buurt aan kabel, dus wat nu? Wachten op antwoord van wyre? 

janne_man
Professional Superweter
Berichten: 5739
Dat verdient een trofee! Een echt antwoordkanon jij! MVP, Most Valuable Poster! Jij alziend oog. ;-)

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Als uw dienstenaanbieder Telenet is, dan spreek je Telenet aan. Het is om te oordelen of Telenet het zelf kan oplossen of dat het moet doorgegeven worden aan Wire.

Zie je buiten iets ziet  wat niet klopt aan 'straatinstallatie' en daar staat Wire op vermeldt, dan kan je bellen naar Wire om dat te melden (het telefoonnummer staat er ook op).

luc55
Freshman Meesterweter
Berichten: 4049
De gouden postveer is voor jou Netweters’ orakel! Jij bent een ware apostel. Jij Netweters wikipedia!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

Neem een contact met hem op

Zeg dat je door gestuurd bent

https://www.wyre.be/nl/contactformulier

 

 

Guicaut
Experienced Weetjesweter
Berichten: 30
De vlam zit erin. It's your ninth party! Dat loopt vlotjes. Twee handen vol!

Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

ik heb dit gedaan en krijg als antwoord dat telenet een dossier moet opmaken, dus van kastje naar de muur,

straffer nog, heb gebeld met de klantendienst, en deze collega zei ik ga dit definitief oplossen, ga naar telenet center en vraag tv box ip, dan heb je geen coax meer nodig,

kom thuis en krijg een rekening van 50 euro kosten! dus ik moet betalen voor goed tv beeld te hebben terwijl het netwerk niet functioneert zoals het hoort!

Dit is dus 2 keer betalen, voor abo en dan nog om goed beeld te hebben!