Slecht beeld en blokvorming na onderhoudswerken

[Guicaut]

Hallo sinds onlangs aangekondigde onderhoudswerken zijn gebeurd hebben we meer problemen met tv dan wat anders, regelmatig blokvorming nooit geweest en krijgen we regelmatig een popup van de tv box dat content niet kan afgespeeld worden heel raar! Was blijkbaar een goede onderhousdbeurt 🙄 bij wie kunnen we terecht hiervoor? Klantendienst, kunnen we weer van de ene telefonist naar de andere! 

[luc55]

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een...

Alles duidelijk uit leggen na werken problemen

[WG94]

Meteen klacht ipv eerst contact op te nemen met de klantendienst? Dan vertraag je de boel net...

Contacteer Telenet (Technische vraag | Telenet) via telefoon 015 66 66 66, WhatsApp of contactformulier

[Janvier123]

We hebben dit ook gehad. Het probleem heeft zich zelf binnen de week opgelost.

[Guicaut]

Echt? Klantenservice is nie echt top bij Telenet! Heb contact gehad met Telenet en technieker gaat bellen! Op afstand oplossen? Mmm 

[luc55]

Ze gaan een aantal zaken met jouw na zien wie weet kan het helpen en is kosteloos

[Guicaut]

Hoi

2 weken geleden zijn de blokjes plots gestopt, sinds dit weekend opnieuw blokjes en storingen op tv, vandaag gebeld, en blijkbaar moet ik contact opnemen met wyre de firma die het netwerk beheert, is dit normaal? Is toch telenet niet? Zou ergens toch liggen buiten op het netwerk, want er was ergens schade in de buurt aan kabel, dus wat nu? Wachten op antwoord van wyre? 

[janne_man]

Als uw dienstenaanbieder Telenet is, dan spreek je Telenet aan. Het is om te oordelen of Telenet het zelf kan oplossen of dat het moet doorgegeven worden aan Wire.

Zie je buiten iets ziet  wat niet klopt aan 'straatinstallatie' en daar staat Wire op vermeldt, dan kan je bellen naar Wire om dat te melden (het telefoonnummer staat er ook op).