TV-BOX CS5600 na 4.15 update , vuilbak probleem

[dc2920]

Na mijn eerdere melding van problemen na update 4.15  (Melding 21/4/2019 01:19 ,etc...)   ook nog maar eens melding maken van CS5600 op recente dagen en bv ook op 22/4/2019 9.00 hr :

Oproepen opgenomen programma's , keuze van het programma , er staan meerdere opnames ,

selecteer 1 van de opnames, speel af ( tot zover goed) , op einde terugknop , doe keuze wissen programma , in tegenstelling tot voordien wordt programma niet direct verwijderd uit de lijst , net bekeken programma blijft in de lijst staan maar nu met status BEKEKEN, druk nu op vuilbakje van de desbetreffende opname --> fout CS5600.   Als je dan op ok drukt is de onpname wel gewist , en uit de lijst.   

Hadden dit fenomeen niet in pre-4.15 tijdperk.

[fieldoxide]

@Suzy Ik heb de test even uitgevoerd. In snelle start schakelt de tv box zich ook na 5 seconden uit. 

Na de tweede poging lukt het wel. 

Moet hiervoor nu een technieker langskomen of kan er eventueel een ruil naar een andere box gebeuren? 

[Suzy]

@fieldoxide, dan lijkt het me best dat er hiervoor een afspraak met een technicus voor je gemaakt wordt. Neem je contact op met Telenet hiervoor? 

[Bubbles9200]

Idem, heb dit probleem nu ook. Herstarten helpt ook niet. 

[fieldoxide]

Ik heb vandaag contact opgenomen met de technische dienst. 

Ze hebben vanop afstand een soort reset uitgevoerd terwijl de tv box opstond. 

Ik kon dit zien want de box startte een aantal keer op. 

Morgen ga ik meer weten als ik de box terug herstart. 

Volgens de persoon aan de lijn zou mijn probleem moeten opgelost zijn. 

[fieldoxide]

@Suzy Goedemorgen, het probleem is nog niet opgelost. 

Toen ik vanmorgen mijn tv box wou opstarten viel hij na 5 seconden weer uit. 

De reset van op afstand door de technische dienst heeft niet geholpen. 

Kan je mij soms zeggen wat ik nu moet doen? 

Ik zou heel graag hebben dat dit probleem opgelost geraakt. 

Bestaat er een kans dat ik mijn tv box kan en mag omruilen voor een andere? 

[fieldoxide]

@Suzy Ik heb vanmorgen opnieuw contact opgenomen met de technische dienst. 

Deze stelden voor om de tv box te gaan omruilen in de Telenet shop in Leuven. 

Dit ben ik ondertussen ook gaan doen. Ik heb de box al twee keer gestart zonder problemen. 

Hopelijk is het probleem nu van de baan. 

[Suzy]

@fieldoxide, top! Merci om even terug te koppelen.

Nu dat we commercieel gelanceerd zijn, kan je inderdaad met een defecte TV-box ook in een Telenet center of shop terecht. Tijdens de test periode verliep alles steeds via een technicus, omdat er toen nog geen voorraad in de winkelpunten aanwezig was.