Beantwoorden
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Met de nieuwe Telenet TV-app moet ik constant opnieuw aanmelden als ik de app open, zeer vervelend. Ik heb het probleem op zowel m'n iPad & iPhone die beide op iOS 13.6 draaien. Beide hebben de meest recente app-versie geïnstalleerd (2.3.50).


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
Tags (3)
0 Likes
15 reacties
CarlAtTelenet
Freshman Veelweter
Berichten: 162
De magic number! Even demarreren... Een bus vol! Warming up?

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Dag @m-jan20 ,

Inderdaad: dit is een gekend issue en doet zich voor op iOS en Android. De escalatie om dit ASAP opgelost te krijgen is lopende: root cause zou gekend zijn.

groet,
Carl
TV Eng

--Metadata Engineer @Telenet
Theo2
Freshman Bijna Allesweter
Berichten: 602
Like a journalist. Opgeruimd staat netjes! Jij #DTV. Goed bezig! En wanneer slaap jij?

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

 
0 Likes
MV1983
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Allen, is dit reeds opgelost? Er is bijna een maand verder en ik heb hetzelfde probleem op Android - telkens de login faalt stopt mijn aflevering die ik aan't casten ben (niet echt leuk naast het probleem dat mijn afleveringen sowieso om een onverklaarbare reden een paar keer opnieuw starten van zichzelf)

0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Nog niet opgelost nee, zullen moeten wachten tot er een update komt van de app...


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
bdormael
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
It's your fifth party! It's your fourth party! It's your third party! It's your second party!

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Ze gingen dit "ASAP" oplossen, dit is relatief natuurlijk, wat betekent ASAP bij Telenet...

0 Likes
Umbra666
Freshman Veelweter
Berichten: 201
Full speed writing! Een bus vol! BINGO! De volle 100!

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Heb nooit anders geweten, is al zo van bij de start. Dus nee ze zijn er niet ASAP mee bezig. Werk zelden met die app en dan werkt deze al genoeg op m'n zenuwen, ocharme die veel via deze app kijken.

Follow the White Rabbit
0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Voor wat gebruiken jullie die app nog? Ik kijk tegenwoordig alles op de apps van de zenders (VTM Go, Play Sports, VRT Nu, ...).


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Wheng
Professional Allesweter
Berichten: 1933
Jij alziend oog. ;-) Krak 2018 Ere-Krak Krak 2021

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app


@m-jan20  schreef:

Voor wat gebruiken jullie die app nog? Ik kijk tegenwoordig alles op de apps van de zenders (VTM Go, Play Sports, VRT Nu, ...).


Opnames en niet-Vlaamse zenders bijvoorbeeld 🙂

 


    Wheng | Krak
    Everyone is wise until he speaks.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app


@Wheng  schreef:

@m-jan20  schreef:

Voor wat gebruiken jullie die app nog? Ik kijk tegenwoordig alles op de apps van de zenders (VTM Go, Play Sports, VRT Nu, ...).


Opnames en niet-Vlaamse zenders bijvoorbeeld 🙂

 


Ik neem niet meer op juist omdat alle programma's/series/films in bovenstaand vermelde apps beschikbaar zijn. Ik persoonlijk kijk niet naar niet-Vlaamse zenders. Zo zie je maar, iedereen stelt best zijn eigen persoonlijke entertainment samen 😉 


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
CarlAtTelenet
Freshman Veelweter
Berichten: 162
De magic number! Even demarreren... Een bus vol! Warming up?

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Hallo,

 

Dit is inderdaad een zeer vervelend probleem, maar het release-proces is enorm complex en kent veel afhankelijkheden. Om een versie-update live te krijgen, inclusief gedegen testing en trials, ben je al snel enkele maanden bezig - en dat om te vermijden dat een oplossing het probleem nog erger zou maken.

De versie met de fix hiervoor zit momenteel in de laatste trial-fase en zou, afhankelijk van een aantal parameters, ofwel midden deze week, ofwel midden volgende week live moeten gaan.


Groet,
Carl
TV engineering

--Metadata Engineer @Telenet
gvdaltijdzever
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

en we zijn weeral 3 weken verder zonder oplossing.

0 Likes
CarlAtTelenet
Freshman Veelweter
Berichten: 162
De magic number! Even demarreren... Een bus vol! Warming up?

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

hallo @gvdaltijdzever ,

 

De laatste versie van de app zou dit probleem moeten verhelpen.
Kun je even in je app store checken of je op deze laatste versie zit?
Welke versie rapporteert je app onderaan het Instellingen-scherm?

 

Groet
Carl

--Metadata Engineer @Telenet
0 Likes
gvdaltijdzever
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
Gelezen en goedgekeurd! De kop is eraf! Hi there!

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Nope. inloggen op de app onmogelijk. Op verschillende devices getest.

0 Likes
m-jan20
Freshman Meesterweter
Berichten: 2233
Topic held(in)! Wat een systeem! Jij bent een pro! Krak 2021

Telkens opnieuw moeten aanmelden op TV-app

Het werkte na de laatste update (1.7.0) een tijdje deftig, maar nu krijg ik weer constant de foutmelding "dienst niet beschikbaar" en kan ik vervolgens niet aanmelden 😕 

 

Device: iPhone Xr - iOS 14


  m-jan20 | Krak
  Welkom op De Netweters
   Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes