Terugkijk tv werkt sporadisch

[Peter333]

Sinds een paar weken werkt terugkijk tv sporadisch. Het vreemde is dat het vaak overdag wel ging en dan tegen de avond foutmelding VSTP1009, geen internet verbinding. Ook vreemd is dat internet perfect werkt! Alles gereset, geen resultaat. Op het moment dat hij het niet doet heeft de digicoder zowel een intern als extern IP@ resp 192.168.x.x en 10.180.x.x

Mac @ gecheckt voor juiste provisioning alles ok!

 Enig idee hoe dit op te lossen?

Mvg

Peter

[StefaanH]

Er gebeuren momenteel nog rare dingen. Ik denk dat er achter  de schermen aan enkele dingen gewerkt wordt waardoor wij zo nu en dan rare fenomenen tegenkomen.

Meer dan het melden aan de klantendienst (via WA of messenger, dan heb je een geschreven spoor) kan je voorlopig niet doen denk ik ...

[Peter333]

Bedankt Stefaan, …. Klinkt niet goed … ik heb het probleem zojuist gemeld via Messenger

Fingers crossed!

[Master-Magic]

@Peter333waar ik aan denk, veel mensen thuis savonds en bijna niks op tv en veel via internet opnames bekijken en beetje overbelast, is in begin ook soms eens gebeurt.

[Peter333 · Accepted solution]

We hebben dus alles nagekeken en gereset, geunplugged en herconnecteerd wat mogelijk was en initieel bleef het probleem hardnekkig onopgelost. Na een heel aantal weken kwam er verbetering en zijn we nu op een punt gekomen dat het  probleem weg is op beide decoders. Kortom het blijft een mysterie…..
Bedankt voor de reacties en het meedenken.