- NL
|
24770
netweters
|
152551
antwoorden
|
|
20720
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Ik ben net als vele hier tester geweest van de nieuwe TV box. We hebben allen gratis Play More + Play Sports gekregen en gratis kabel-abonnement.
Dit loopt nu ten einde.
Ik zie op mijn laatste aanrekening dat ze nog Play Sports voor een deel hebben aangerekend. Play More hebben ze nog gecompenseerd. Vorige maand was er geen probleem.
Ik dacht dus dat ze automatisch play more en sports gingen stopzetten na de testperiode en dat we niets moesten betalen.
Ik heb gebeld naar Telenet en ze geven me gelijk. Play Sports kost wordt gecrediteerd en stopt vanaf vandaag op mijn vraag, stopte dus niet automatisch bij mij.
Play more gratis abonnement loopt nog tot 15/5 en dit kon ze ook niet automatisch laten stoppen.
Ik moet op 14/05 zelf bellen naar Telenet om dit op te zeggen, anders loopt dit door en wordt het daarna wel aangerekend!!
Dus let op! Zie dat je play more en sports abonnement niet ongevraagd doorlopen! En kijk of ze al niet iets hebben aangerekend ervoor.
Hier zijn screenshots van mijn aanrekeningen van deze maand en vorige maand
@Cowboy_Henk, wat vervelend dat Play Sports bij jou gewoon is doorgelopen. Maar goed dat je het kon regelen via de klantendienst! Zelf heb ik weet van één andere tester die dit ook heeft voor gehad en daar heb ik even moeten helpen met de rechtzetting.
Het is trouwens normaal dat de klantendienst geen einddatum ziet staan bij je Play More pakket in de systemen. Wel zien ze een einddatum staan voor de promotie periode. Telenet zorgt er (na afloop test periode) achterliggend voor via een IT clean-up dat alle TV-box testers die voorheen geen Play More hadden, het pakket automatisch wordt stopgezet.
Als dit is fout gelopen met Play Sports voor jou, is het natuurlijk wel beter om het zelf even in het oog te houden.
Suzy
@Cowboy_Henk, klopt, die garantie heeft het project team (achter de test periode van de TV-box) me gegeven en zo heb ik het steeds moeten vertellen aan alle TV-box testers die ernaar vragen.
Het lijkt me wel best, dat je eens de test periode voorbij is, het even nakijkt. Maar puur omdat het bij jou met Play Sports niet correct verlopen is.
Dat is normaal, @Hans. Play Sports werd voor alle TV-box testers in januari stopgezet, behalve bij testers waar het is fout gelopen zoals bij @Cowboy_Henk het geval was.
@glennvdaik zou het je graag vertellen, maar we hebben in het verleden op De Netweters al aangegeven dat we geen zicht hebben op alle criteria (omdat er hier ook enkele technische aspecten tussen zaten). Sowieso worden er al sinds half december geen nieuwe TV-box testes meer toegevoegd.
Zodra we weten wanneer de TV-box exact gelanceerd wordt, zullen we dit nieuws delen op het forum. Dan is iedereen op de hoogte.
@Domi1963, de TV-box testers hebben bepaalde kortingen genoten op hun digitale tv product tijdens de testfase. Ze hebben die korting dus met een reden gekregen, gezien ze in het begin (zomer/herfst 2018) een TV-box aan het testen waren die nog wat problemen kon geven. 
Die compensatie is op dat ogenblik voor alle testers gestopt. Waarom je dat gekregen hebt moet je je niet afvragen.
De enige compensatie die op dat ogenblik nog kon doorlopen voor de TV-box testers was play more en dat is ook bijna gedaan.
Groeten
louishufk |
