Alle mails verdwijnen uit inbox

[Greta1]

Sedert 2 of 3 dagen verdwijnen al mijn mails uit mijn inbox,  zowel in de app als online, en zowel de oude als de recente.

Weet iemand waaraan dit kan liggen want echt handig is dit toch niet 😒🙄

[patrick37]

@Greta1  kan het zijn dat je op een andere pc of apparaat ook je mail box hebt ingesteld maar dan op POP 3 ? Want als je je dat doet en de andere apparaten zijn op IMAP ingesteld zijn je berichten weg. Kijk ook eens via de webmail van Telenet zelf of je daar je berichten nog ziet staan. 

Met welke email client werkt je ? 

[Greta1]

Ik heb het ook op webmail, zowel op tablet als op pc en ik heb nergens iets veranderd.

Op mijn smartphone gebruik ik de standaard app van samsung, e-mail dus, op tablet ga ik naar webmail, op laptop gebruik ik zowel de standaard app van Windows 10 als webmail....maar ik heb het dus overal.

[patrick37]

@Greta1  kan je eens kijken op een van de mail clients of er toch niet ergens iets ingesteld is al POP 3 ? Want als het overal IMAP is kunnen je emails niet zo maar verdwijnen. Tenzij er ergens iets verkeerd is in de clients. Met het nakijken dus de laptop en de gsm bij de instellingen. Want je geeft aan dat je op de andere apparaten de webmail gebruikt van Telenet zelf.

[louishufk]

@Greta1 

Heb je een nieuw toestel of heb je een oud toestel terug ingeschakeld?

Als een van deze mogelijkheden voorgevallen is moet je daar eens kijken. Zoals @patrick37 beschrijft eens nazien dat er daar geen POP3 account op staat.

[Greta1]

Ik heb geen nieuwe toestellen en heb nergens iets veranderd....

Op mijn smartphone is het IMAP maar op webmail op tablet vind ik het niet, K heb al gekeken bij instellingen, bij mijn telenet, ik vind het niet....

Mijn laptop heb ik wel niet bij nu, ik ben op vakantie, dus dat kan ik nu niet controleren.  Maar ik heb daar dus ook absoluut niks aan veranderd.

[patrick37]

@Greta1  als je terug bent zou ik aanraden toch je laptop ook te controleren. 

[Greta1]

Ok, zal ik doen !

Bedankt

[louishufk]

@Greta1 

In webmail moet je niets zoeken. Het zijn de gekoppelde accounts via e-mail clients. ( Thunderbird, Outlook, ...)

[Greta1]

Ah, ok, ben niet zo thuis in al dat gedoe 😎😏.

Dan zal ik bij thuiskomst de app van Windows 10 eens checken. Er was pas een update van iets, wie weet komt het daardoor 🙄🙄🙄.

[janne_man]

@Greta1 

Ook bij IMAP kunnen er instellingen zijn waardoor mails uit de Inbox verdwijnen. Deze instellingen zijn niet algemeen, maar de mail client heeft dit en de andere dat. Een voorbeeld dat bij jou niet van toepassing is: Thunderbird kan je instellen dat  ij het afsluiten Postvak In (Inbox) opgeruimd wordt. Dus op elk toestel de instellingen grondig controleren.