Lege mails - Stylesheet issue

[OscarPI]

Hi, 

Mijn naam is Oscar en ik werk voor marketing bureau PI marketing te Den Bosch in NL. Wij zien bij één van onze klanten dat er bepaalde mails die wij verzenden leeg aankomen op telenet.be klanten. We hebben namelijk al een aantal klachten gehad waarbij dit het geval is in Telenet Webmail. We versturen deze mails vanuit Selligent en hebben daar ook al aan support gevraagd of ze er naar kunnen kijken. Zij gaven aan dat het issue waarschijnlijk wordt veroorzaakt door de stylesheet. Het is natuurlijk zowel voor ons als voor jullie van Telenet zaak dat de mail goed vertoond wordt. Ik heb daarom een aantal vragen, zodat we dit zo snel mogelijk op kunnen lossen.

• Is het mogelijk om een testadres te verkrijgen zodat wij kunnen testen met een Telenet.be mailadres binnen de Telente Webmail omgeving? 
• Hebben jullie wel eens vaker deze klacht gehoord? Zo ja, hebben jullie al een idee waar dit door veroorzaakt wordt?
• Ik heb de stylesheet hieronder toegevoegd. Hebben jullie misschien al een idee waar de lege mails veroorzaakt door kunnen worden?

<style type="text/css">*{
          -ms-text-size-adjust:100%;
          -webkit-text-size-adjust:100%}
        
        html,body{
          padding:0!important;
          height:100%!important;
          width:100%!important;
          margin:0!important}
        
        div[style*="margin: 16px 0"]{
          margin:0!important}
        
        table,td{
          mso-table-lspace:0!important;
          mso-table-rspace:0!important}
        
        table{
          border-spacing:0!important;
          margin:0 auto!important}
        
        .yshortcuts a{
          border-bottom:none!important}
        
        a[x-apple-data-detectors]{
          color:inherit!important;
          text-decoration:underline!important}
        
        .applelinks a{
          color:#222;
          text-decoration:none}
        
        th{
          padding:0!important;
          margin:0!important;
          font-weight:normal}
        
        span.MsoHyperlink{
          mso-style-priority:99;
          color:inherit}
        
        span.MsoHyperlinkFollowed{
          mso-style-priority:99;
          color:inherit}
        
        #MessageViewBody,#MessageWebViewDiv{
          width:100%!important}
        
        @media screen yahoo{
          *{
          overflow:visible!important;
          }
        
        .y-overflow-hidden{
          overflow:hidden!important;
          }
        
        .m_show{
          display:none;
          }
        
        }
        
        .columns{
          display:inline-block;
          text-align:center}
        
        #preheader{
          display:none}
        
        .m_show table{
          display:none}
        
        
@media screen and (max-width:600px){
          
    .quarter{
          width:25%!important;
          max-width:25%!important}
        
        .third{
          width:33.333%!important;
          max-width:33.333%!important}
        
        .second{
          width:50%!important;
          max-width:50%!important}
        
        .full{
          width:100%!important;
          max-width:100%!important}
        
        .m_hide{
          display:none!important}
        
        .m_show{
          display:table!important}
        
        .m_hide table{
          display:none!important}
        
        .m_show table{
          display:table!important}
        
        .geniuswrapper{
          width:320px!important;
          padding:0!important}
        
        .geniuscontainer{
          width:300px!important;
          padding:0!important}
        
        .geniusmobile{
          width:300px!important;
          display:block!important;
          padding:0!important}
        
        .btn_table{
          display:table!important}
        
        .btn_td{
          display:block!important}
        
        
}
        
        
@media screen and (max-width:480px){
          
    .quarter{
          width:50%!important;
          max-width:50%!important}
        
        .second,.third{
          width:100%!important;
          max-width:100%!important}
        
        
}
        
        @media screen and (max-width: 600px){
          .m_wrapper{
          padding: 0 10px !important;
          }
        
        }
	</style>
</head>

Ik hoor graag van jullie, en alvast bedankt!

Met vriendelijke groet, 

Oscar van PI Marketing

[WG94]

Dag Oscar

Dit is een klantenforum; op enkele moderators na is hier geen interactie van Telenet uit.

Ik denk dat je je vraag dus best richt naar Telenet zelf: Contacteer ons 

Veel succes!

[bert_]

Hallo, @OscarPI  Dit kan je zoals @WG94  reeds aangaf, best even doorgeven via onze klantendienst.

Gezien het waarschijnlijk om een business account gaat kan je terecht op: https://www2.telenet.be/business/nl/soho/contact/.

Hopelijk kunnen ze snel helpen helpen!

[Janneke_Dust]

Vraag eens aan de ontvangers van die lege mail:

- Welke browser plus versie om de webmail te lezen.

- Welke systeem en versie staat op hun PC.

Je kan ook vragen dat ze eens een andere browser proberen om de webmail te lezen.

[igvfer]

Stuur mij een PM met je mailadres, ik kan je misschien verder helpen. Ik slaag er niet in om een PM naar jou te sturen.

[RoelV]

Hi Oscar, heb je hier ooit de oorzaak van gevonden?