Mail van sommige verzenders komt niet binnen.

[Kwartje]

Vandaag is voor de tweede keer binnen een jaar duidelijk geworden dat sommige mails niet binnenkomen; niet in ‘applemail’ maar ook niet op ‘webmail’ (na enig onderzoek lijkt het om zogenaamde ‘silent drops’ te gaan), oftewel: Ik krijg de mail niet binnen (ook niet als Spam), en ook de verzender krijgt hierover geen bericht.

Het gaat om mails van 2 afzonderlijke bedrijven. (Een groot tuincentrum en een bekende spaarbank)
In het eerste geval kwam ik erachter doordat ik naar de zaak ben gegaan met de vraag waarom er niet gereageerd werd op mijn mails, waarna zij mij middels een uitdraai hebben kunnen aantonen dat ze verschillende keren gemaild hadden.

En in het tweede geval kwam ik erachter omdat mijn vrouw eenzelfde mail als die ik zou krijgen wel binnenkreeg op een g-mail account.

Wie weet zijn er nog (veel) meer mails die zo niet aankomen.

Is er een oplossing voor dit euvel, want om nu uit noodzaak maar een g-mail account te openen en tegelijkertijd met een duur Telenet abonnement te blijven zitten lijkt me ook niet de bedoeling.

Met vriendelijke groet, en in de hoop dat iemand kan helpen.

[WG94]

Zowel jij als de verzender nemen best contact op met de klantendienst van Telenet.

Aangezien we bij De Netweters ook maar gewoon klanten zijn kunnen wij niet nagaan waar het fout loopt.

[janne_man]

Vermoedelijk zijn noch het grote tuincentrum, noch de bekende spaarbank de echte afzenders voor het publieke mailsysteem. Wat ik hiermee bedoel is dat deze correspondenten werken met een aanbieder die de mails voor hun verstuurd. Daar zal wel een reactie gekregen zijn dat de mail geweigerd werd. Wat je kan doen is een alias maken op je Telenet mailadres en vragen aan je tuincenter en je bank om voortaan die alias te gebruiken. Als die alias wel werkt ( en die zal werken) dan ga je nogmaals zeker naar je bekende spaarbank en zegt hun dat zij een echt probleem hebben met het versturen van hun mail via hun tussendienstenleverancier.