We gebruiken de uitgaande mailserver van Telenet in een praktijkmanagement programma (ik ben dierenarts) om naar mijn klanten e-mails te kunnen sturen uit mijn eigen e-mailadres. Het programma maakt verbinding met smtp.telenet.be op poort 587 met TLS als beveiliging (conform hier). De verbinding werkt prima, maar relatief veel van de verzonden e-mails komen niet aan bij mijn klanten.
Wat kan hier de oorzaak van zijn?
Is het ook normaal dat de e-mails die via de SMTP-server verzonden zijn, niet zichtbaar zijn in de verzonden map op de webmail? Als ik via de webmail verstuur, komen de berichten wel altijd aan.
Hieronder een log van de communicatie met de mailserver van Telenet (gevoelige informatie is verwijderd):
Connected to smtp://smtp.telenet.be:587/?starttls=always
S: 220 baptiste.telenet-ops.be bizsmtp ESMTP server ready
C: EHLO MYSERVER72DA
S: 250-baptiste.telenet-ops.be hello [14.1.89.85], pleased to meet you
S: 250-HELP
S: 250-SIZE 20971520
S: 250-ENHANCEDSTATUSCODES
S: 250-8BITMIME
S: 250-STARTTLS
S: 250 OK
C: STARTTLS
S: 220 2.0.0 Ready to start TLS
C: EHLO MYSERVER72DA
S: 250-baptiste.telenet-ops.be hello [14.1.89.85], pleased to meet you
S: 250-HELP
S: 250-AUTH LOGIN PLAIN
S: 250-SIZE 20971520
S: 250-ENHANCEDSTATUSCODES
S: 250-8BITMIME
S: 250 OK
C: AUTH PLAIN ********
S: 235 2.7.0 authentication succeeded
C: MAIL FROM:<xxx@telenet.be> SIZE=1660 BODY=8BITMIME
S: 250 2.1.0 <xxx@telenet.be> sender ok
C: RCPT TO:<xxx@gmx.com>
S: 250 2.1.5 <xxx@gmx.com> recipient ok
C: DATA
S: 354 enter mail, end with "." on a line by itself
C: From: Dierenartsenpraktijk XXX <xxx@telenet.be>
C: Date: Sat, 08 Jun 2024 09:32:49 +1300
C: Subject: Consultatieverslag
C: Message-Id: <7MSDH9GD9NU4.LU8XXK5B1HLF2@MYSERVER72DA>
C: To: xxx@gmx.com
C: Reply-To: Dierenartsenpraktijk XXX <xxx@telenet.be>
C: MIME-Version: 1.0
C: Content-Type: text/html; charset=utf-8
C: Content-Transfer-Encoding: 8bit
C:
C: <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"><html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><head><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=ISO-8859-1"></head><body style="word-wrap: break-word; color: #000; font-size:11pt; font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18px;">Beste,<br>
C: Mvg,<br>
C: <br>
C: Dierenarts</body></html>
C: .
S: 250 2.0.0 Message accepted for delivery (YkYl2C0051qV8yu01kYtt3)
C: QUIT
S: 221 2.0.0 baptiste.telenet-ops.be bizsmtp closing connection
Er wordt ingelogd op de SMTP-server via mijn Telenet e-mailadres (alias), en de e-mails worden vanuit hetzelfde adres verzonden xxx@example.com (waar example.com = telenet.be). Soms krijgen mijn klanten een mail aan, maar vaak niet. Als ik naar de gebruikslimieten kijk, zou het ook prima moeten lukken. De e-mails zijn gewoon consultatieverslagen of herinneringen voor jaarlijkse vaccinatie. Geen grote bijlages of afbeeldingen. Het IP-adres van de software (cloud toepassing) staat ook niet op een blacklist.
Mijn software leverancier kan die enkel bevestigen dat alle e-mails succesvol aanvaard zijn door Telenet voor verzending. Zij kunnen niet nagaan wat Telenet dan met de e-mails doet. Vroeger gebruikte ik een externe mailserver met mijn Telenet e-mailadres, maar door de striktere DKIM vereisten lukt dit niet meer. Vandaar dat ik overgeschakeld ben op de eigen Telenet SMTP-server.
Iemand die raad weet?
Bestaat er een contactpunt waar ik een Message ID kan naar sturen om na te laten gaan waarom een e-mail niet afgeleverd is?
Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: SMTP server mails komen niet aan
Inhoud gewijzigd door Suzy (admin) | Reden: vorm van e-mailadres notering aangepast
WG94 | 
Christof | Expert Moderator
