Probleem met versturen e-mails (SMTP)

Ex-Netweter · ‎27-05-2015

Hallo,

kan sinds deze middag geen mails meer versturen op zowel mijn iPhone 6 (iOS 8.3) als mijn Mac (OS X 10.10.4).

Op mijn iPhone geeft hij telkens de melding: "E-MAIL VERSTUREN MISLUKT - De gebruikersnaam of het wachtwoord voor 'smtp.telenet.be' is onjuist".

Ook op mijn Mac gelijkaardige melding ("BERICHT KAN NIET WORDEN VERSTUURD VIA DE SERVER TELENET - De telenet.be SMTP-verbinding met de server ‚smtp.telenet.be’ is mislukt. Selecteer een andere server voor uitgaande e-mail in de lijst hieronder of klik op ‚Probeer later’ om het bericht in de postbus ‚Uitgaand’ te bewaren tot het kan worden verstuurd.")

Instellingen voor zowel iPhone als Mac zijn de volgende:

Hostnaam: smtp.telenet.be

Gebruikersnaam: xxxxxx@telenet.be

Wachtwoord: xxxxxx

Gebruik SSL: Aan

Identiteitscontrole: Wachtwoord

Serverpoort: 587

Met deze instellingen heeft het steeds gewerkt tot deze middag dus.

Mails ontvangen is geen probleem alsook mails versturen met Telenet Webmail.

Heb mijn account al verwijderd en opnieuw ingesteld, helaas zonder effect. Wachtwoord wijzigen helpt ook niet.

Heb deze middag via twitter reeds hulp gevraagd aan medewerker van Telenet maar deze kon mij ook niet verder helpen. Zij verwees mij door naar dit forum.

Hopelijk vind ik hier een oplossing. Alvast bedankt!

Ex-Netweter · ‎04-12-2016

De oplossing van Dimi77 resulteert nog stees in authentification failed.

Het is al de tweede keer dat de uitserver niet werkt, de vorige keer heb ik het wel kunnen verhelpen,

maar deze keer schijnt niets te werken.

Kan iemand d eoplossing van DImi77 verduidelijken, verklaren?

sb · ‎04-12-2016

Probeer het anders een met één van deze IP adressen: 195.130.132.10 of 195.130.132.11.

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

igvfer · ‎05-12-2016

Ik krjg het op mijn gsm (Samsung A3) ook niet aan de praat. Op mijn tablet werkt het wel.

Alle mogelijke instellingen geprobeerd maar niets helpt. Ik merk dat dit regelmatig voorkomt.

  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter · ‎08-12-2016

Beste Lumas,

Ik had hetzelfde probleem. De opgegeven instellingen werken voor mij niet, nog op mijn iPhone noch op laptop. Na lang zoeken, vele malen instellingen veranderen en vele frustraties, is dit de oplossing die voor mij werkt. IMAP-instellingen laten staan. SMTP-instellingen: poort 25 (ipv 587), SSL beveiliging niet aanvinken. Toestel terug opstarten. Hopelijk werkt dit voor jou.

Groeten,

Luc

BertXL · ‎08-12-2016

@Ex-Netweter schreef:
de oplossing die voor mij werkt. IMAP-instellingen laten staan. SMTP-instellingen: poort 25 (ipv 587), SSL beveiliging niet aanvinken.

Volgens mij gebruikt Telenet SMTP STARTTLS als beveiligings protocol en niet SSL.

SMTP zonder beveiliging kan misschien wel de oplossing zijn om het te laten werken maar ik zou het toch niet zo laten staan. Dit stuurt mails ongeëncrypteerd over het internet, inclusief je account en het bijhorende paswoord. Ik zou STARTTLS in elk geval wel selecteren.

Er staan hier ook berichten op het forum over misbruik van email accounts, er zijn de laatste dagen meerdere berichten op FB over misbruik van VISA kaarten, enz. Je kan niet voorzichtig genoeg zijn met je paswoord op internet. Ik zou hierover zeggen: OK om te testen, maar zeker geen definitieve oplossing.

BertXL | Ere-Krak
When nothing goes right, go left!
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter · ‎08-12-2016

Ben deze morgen langs telenetwinkel geweest met mijn instelling. Volgens de medewerker was dat geen enkel probleem tenzij je informatie gevoelige mails wil versturen. Ik ga morgen terug contact nemen met telenet en hen nogmaals vragen voor de juiste opslossing (instelling). Alvast bedankt voor de feedback

sb · ‎08-12-2016

@BertXL schreef:
@Ex-Netweter schreef:
de oplossing die voor mij werkt. IMAP-instellingen laten staan. SMTP-instellingen: poort 25 (ipv 587), SSL beveiliging niet aanvinken.
Volgens mij gebruikt Telenet SMTP STARTTLS als beveiligings protocol en niet SSL.

SMTP zonder beveiliging kan misschien wel de oplossing zijn om het te laten werken maar ik zou het toch niet zo laten staan. Dit stuurt mails ongeëncrypteerd over het internet, inclusief je account en het bijhorende paswoord. Ik zou STARTTLS in elk geval wel selecteren.

Onder Thunderbird heb ik inderdaad STARTTLS (poort 587) ingesteld voor uitgaande mails. En het gaat niet alleen om de veiligheid: als je bijvoorbeeld via WiFi verbinding maakt met een niet-Telenet netwerk, dan zal je geen mails kunnen versturen via poort 25. Voor zo ver ik weet blokkeert elke provider "vreemde" SMTP servers, tenzij er encryptie is ingesteld.

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

BertXL · ‎09-12-2016

@Ex-Netweter schreef:
... tenzij je informatie gevoelige mails wil versturen. ...

Je paswoord en account worden ook meegestuurd als je connectie maakt via SMTP en dat vind ik toch gevoelige informatie...

BertXL | Ere-Krak
When nothing goes right, go left!
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Ex-Netweter · ‎10-12-2016

Gisteren contact gehad met telenet medewerker. Hij wist mij te zeggen dat een pop account (met poort 25 en onbeveiligd) ook met buitenlandse servers werkt zonder dat hierdoor gevoelige informatie wordt

vrijgegeven. Dit heeft idd altijd gewerkt , zonder (tot op heden) problemen. Volgens hem vormen mijn instellingen geen probleem. Het eigenaardige is wel dat ik met mijn vroegere pop account alle mails kon openen op verschillende toestellen (desktop, laptop, android smartphone), terwijl je hier net een imap account voor nodig hebt. Ik twijfel er niet aan dat de voorgeschreven instellingen correct zijn, maar bij mij werkt het niet. Ik denk dat er wel degelijk iets mis is met mijn account en ligt het probleem bij telenet. Het enige wat mij nog rest te doen,volgens telenet medewerker is rechtstreeks naar Telenet Mechelen rijden en daar te vragen om het probleem op te lossen. Wordt hopelijk vervolgd....

Ex-Netweter · ‎07-04-2017

hey, hebben jullie hiervoor dan een oplossing gevonden? Ik heb hetzelfde probleem op al mijn apparaten (desktop, iphone en ipad) en het lukt enkel als ik de beveiliging uitzet en poort 25 aangeef. Bij Telenet weten ze van niets en zeggen ze dat het probleem bij outlook en iphone/ipad ligt. Lijkt me wel heel raar, dat het op alle apparaten opeens niet meer werkt. Ik vind het heel raar dat zoveel mensen hier hetzelfde probleem hebben maar Telenet hiervoor geen oplossing heeft.

bedankt.

Ex-Netweter · ‎23-05-2017

Ik heb net hetzelfde probleem!

Iemand de oplossing?

@Ex-Netweter schreef:
Hallo,

kan sinds deze middag geen mails meer versturen op zowel mijn iPhone 6 (iOS 8.3) als mijn Mac (OS X 10.10.4).

Op mijn iPhone geeft hij telkens de melding: "E-MAIL VERSTUREN MISLUKT - De gebruikersnaam of het wachtwoord voor 'smtp.telenet.be' is onjuist".
Ook op mijn Mac gelijkaardige melding ("BERICHT KAN NIET WORDEN VERSTUURD VIA DE SERVER TELENET - De telenet.be SMTP-verbinding met de server ‚smtp.telenet.be’ is mislukt. Selecteer een andere server voor uitgaande e-mail in de lijst hieronder of klik op ‚Probeer later’ om het bericht in de postbus ‚Uitgaand’ te bewaren tot het kan worden verstuurd.")

Instellingen voor zowel iPhone als Mac zijn de volgende:

Hostnaam: smtp.telenet.be
Gebruikersnaam: xxxxxx@telenet.be
Wachtwoord: xxxxxx
Gebruik SSL: Aan
Identiteitscontrole: Wachtwoord
Serverpoort: 587

Met deze instellingen heeft het steeds gewerkt tot deze middag dus.

Mails ontvangen is geen probleem alsook mails versturen met Telenet Webmail.
Heb mijn account al verwijderd en opnieuw ingesteld, helaas zonder effect. Wachtwoord wijzigen helpt ook niet.

Heb deze middag via twitter reeds hulp gevraagd aan medewerker van Telenet maar deze kon mij ook niet verder helpen. Zij verwees mij door naar dit forum.

Hopelijk vind ik hier een oplossing. Alvast bedankt!

sb · ‎23-05-2017

Een oom van me heeft een D-Link camera en daar werkt het ook alleen maar via poort 25. Een verklaring heb ik er niet voor.

Op mijn Nexus 5X is er geen enkel probleem om SSL in te stellen.

Om uit te sluiten of het aan de software ligt zou je het eens kunnen proberen met Mozilla Thunderbird, eventueel Portable Thunderbird. Die draait hier op min desktop (W7) en ook daar is SSL/TLS/STARTTLS geen enkel probleem.

  Bjørn (sb) | Ere-Krak
An angel led me when I was blind, I said 'Take me back, I've changed my mind.'
    Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Patrick59 · ‎10-06-2017

Wat bedoel je precies met

ga naar SMTP : smtp.telenet.be

smtp.telenet.be : Aan

is dit via browser ? welke URL ?

Ex-Netweter · ‎31-08-2017

igvfer · ‎31-08-2017

Soms is dit een oplossing:

Gebruik voor gebruikersnaam niet uw mailadres maar uw Telenet internetlogin. Indien het een extra mailbox is en niet uw hoofdmailbox dan heb je ook dergelijke login. Voor de klanten die al wat langer klant zijn is dit een kleine letter + cijfers bvb d123456, de meer recente klanten zijn dat 2 kleine letters + cijfers bvb cd123456.

  Ignace (igvfer) | Krak
  Niets is mooi of lelijk, het is enkel wij die het mooi of lelijk vinden.
  Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

24804 netweters	152816 antwoorden
20742 vragen	6548 oplossingen