Zimbra foutmelding: "een dergelijke map niet aanwezig"

[wmiddelaer]

Hoi,

Ik probeer in mijn webmail een map te verwijderen maar ik krijg de foutmelding dat "een dergelijke map niet aanwezig is". Ondanks zie ik deze map wel degelijk staan in mijn webmail. Ik zie in Outlook (de app) ook deze map staan maar die zit in mijn prullenmand. 

Outlook opnieuw instellen (zowel op pc als smartphone) lukt maar de map verschijnt opnieuw na synchronisatie. Op de map klikken in mijn webmail om die te verwijderen lukt niet.

Ik nam contact op met Telenet via de chat en men ging dit oplossen omdat het aan hun kant ligt. Ondanks dat ze dit gingen oplossen is het nog steeds niet opgelost.

Ik heb mijn webmail geraadpleegd via andere browsers, zelf op een MAC, maar hetzelfde probleem. Ligt dus aan Telenet maar die zijn niet geneigd om snel in te springen.

Heeft iemand andere ideeën? 

Bedankt.

Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Zimbra foutmelding

[patrick37]

@wmiddelaer 

Als je dit intern hebt doorgegeven en er is een case opgemaakt dien je ff te wachten. Die case ligt bij de achterliggende dienst die dit gaan oplossen. 

Heb je een case nummer ..? Bel dan eens terug en vraag naar de status van dit probleem. Zelf heb ik ook niet direct een oplossing of een weet van dit probleem. 

[wmiddelaer]

Bedankt voor de feedback Patrick. Ik heb helaas geen case nummer omdat dit via de chat van Telenet gebeurde. 

Ik zal nog even afwachten en zo niet open ik opnieuw een ticket zodat ik wel een case nummer heb om naar te verwijzen.

[patrick37]

@wmiddelaer 

Een tweede ticket zal er niet komen maar je kan wel achter dat case nummer vragen. Beetje gezien het probleem zal het achterliggend zijn en dat kan wel ff duren , afhankelijk wat exact de benodigde stappen zijn om het op te lossen. 

[janne_man]

Sommige standaardmappen hebben niet dezelfde naam als de naam die je ziet. Dat is een instelling van die map in de client die je op dat ogenblik gebruikt.

twee voorbeelden  Thunderbird vergeleken met Zimbra:

1. label Postvak IN mapnaam INBOX naam in Zimbra INBOX en Zimbra in het Frans Réception 
2. label Spam mapnaam  Junk in Zimbra Spam (ook in het Frans)

Mappen (folders) die je zelf aanmaakt hebben overal dezelfde naam. 

[Tera]

Ik ga er vanuit een overzien taak. Heb je na de install de taalinstelling aangepast mss help dit (zie taal module).

[wmiddelaer]

Bedankt voor de reacties.

Het heeft ook niet echt iets te maken met de taal van de desbetreffende foldernaam. Ik heb mijn Telenet mail zowel op Thunderbird als Outlook geconfigureerd en de map die ik niet kan verwijderen blijft maar verschijnen. In die context ben ik bijna overtuigd dat het op de server van Telenet ligt.

[janne_man]

Je hebt uw mail dus in drie clients:

1. Outlook
2. Thunderbird
3. Zimbra (webmail van Telenet)

Om zelfgemaakte folders of mappen te zien moet je uw daarop abonneren, in Thunderbird is dat:

voorbeeld uit Thunderbird

Als je op die folder niet geabonneert bent zal je die ook niet zien, maar die bestaat wel.

Ik raad je aan om de drie mailclients goed na te kijken. In een aantal mailclients kan je ook synchronistie opties hebben. 

Voorbeeld uit Thundeerbird

Mag ik veronderstellen dat je in de drie gevallen gebruik maakt van IMAP (en niet POP3)? 

Staat dit juist:

Voorbeeld uit Thunderbird

Staat uw klok juist met de juiste tijdszone?