Hoe Eleven Sports-abonnement stopzetten?

[danny9]

Beste, hoe zet ik een Eleven abonnement stop? Ik heb een Pro League abonnement van 10.99 euro sedert 11 augustus 2020. Als ik op mijn account klik rechts boven op het manneke krijg ik links en balk te zien met bovenaan "mijn account" onderverdeeld in abonnementen, account details, betalingsdetails en voorkeuren. Rechts zie je dan alle mogelijke abonnementen die je kan nemen met onderaan een klikbalk waar abonnement selecteren in staat behalve het abonnement die ik heb genomen staat er in de balk om op te klikken "annuleren". Als ik naar de vragen ga met antwoorden bij eleven staat er om een abonnement op te zeggen. Klik op het + teken naast abonnementen en klik op annuleer en na bevestiging is je abonnement geannuleerd. Maar ik zie nergens dat + staan?! Is dat wel belangrijk dat + teken. Wel zoals al eerder heb vermeld staat onderaan het abonnement die ik gekozen heb annuleren maar ik mis dat + teken. Zou het misschien kunnen om mijn abonnement te annuleren dat ik enkel onderaan op de balk moet klikken waar annuleren opstaat? Met vriendelijke groeten, Danny

Titel bewerkt door @Lieselot91 

[louishufk]

@danny9 

Blijkbaar kan/moet je op een bepaalde manier opzeggen, afhankelijk van hoe je het abo genomen hebt. Op volgende link vind je misschien de oplossing van je probleem.

https://www.orange.be/nl/hulp/mijn-producten-en-diensten-beheren/mijn-opties/hoe-activeer-deactiveer...

[m-jan20]

@danny9 heb je dit abonnement afgesloten op de Eleven site zelf, of in de app via iPhone of iPad? 

Ik heb zelf m'n abonnement probleemloos kunnen opzeggen door Mijn Account -> Abonnementen -> Abonnement opzeggen (te selecteren bij de optie 'maandpas'). 

[danny9]

Heb een abonnement via mijn laptop op de site van eleven genomen. Dat is een volledige donker blauwe achtergrond die site van eleven. Gewoon een account aangemaakt en een abonnement maandpass van 10.99 euro genomen en betaald via paypal.

[danny9]

Bij orange staan dezelfde vragen en oplossing als bij eleven. Ik kan moeilijk na het nemen van een abonnement op 11 / 08 / 20 naar mijn genomen maandpass gaan waar onderaan in het balkje annuleren staat en daar eens op te gaan klikken om te kijken of op deze manier mijn abonnement kan gestopt worden terwijl ik betaald heb tot 11 / 09 / 20.

[m-jan20]

@danny9 als je het echt niet zelf vindt/het niet kan, neem je best contact op met Eleven. Dan kunnen ze dit voor jou regelen. 

[danny9]

Ik heb me al zot gezocht achter een e-mail adres of telefoon nr van Eleven maar die is nergens te vinden.

[patrick37 · Accepted solution]

@danny9  Contacteer Eleven Sports Network via info@elevensports.be of telefoonnummer 03/ 226.16.99. 

[m-jan20]

Via Facebook antwoorden ze ook zeer snel! 

[K-330]

@danny9 Hier heb ik nog iets gevonden op de website van Eleven.

Alle Eleven Sports pakketten worden aangerekend op het moment van aankoop. De daaropvolgende betalingen hangen af van het pakket dat je hebt aangekocht.
Voor alle vragen en opmerkingen over betalingen kan je ons contacteren via support@elevensports.be

link: https://faqs.elevensports.be/faqs_eleven_be/nl-faq/

[danny9]

Beste, 03/2261699 telefoon nr bestaat blijkbaar niet meer want er neemt niemand af. De telefoon nr van Eleven is met zekerheid 02/229 34 70. Heel vriendelijk personeel die u duidelijk helpt. Met vriendelijke groeten, Danny