Streamz werkt niet na activatie

[Matthias]

Gisteren ging ik een Streamz abonnement aan.

Dit omdat mijn vriendin en ik een bepaalde serie willen uitkijken. Ik zie in mijn Telenet account dat mijn Streamz effectief actief is. Ik heb ook geen oude decorder. Ik stel alleen vast dat ik momenteel (na 24u) enkel de gratis afleveringen kan bekijken. 

Heb alvast de chat bot geraadpleegd. Deze kon mij niet echt helpen. Wacht nu op antwoord v/e medewerker. Iemand hetzelfde probleem gehad?🫠

[WG94]

Hoe probeer je Streamz te kijken? Streamz app op de TV-box, Streamz app op je smartphone, website?

Heb je jezelf al eens uitgelogd en opnieuw ingelogd? Bij het inloggen moet je "Login met Telenet" selecteren (ipv e-mailadres en wachtwoord in te geven bij Streamz)

[luc55]

Als op een tv box trek eens de stroomstekker eens uit en laat rustig opstarten 

Doe dit ook met de modem eens 

Op je gsm zou het moeten lukken of je tv via de app store 

[MatteoMenu]

Dag @Matthias 
Ik heb dit probleem zelf nog niet meegemaakt.
Ik snap dat je dit zo snel mogelijk wilt oplossen. 

Dus dit kan je eens doen:

• Stekker van de Tv-Box uitrekken 
• Stekker van de 360° Modem eens uitrekken

Als het echt dringend is. Raad ik het altijd aan om eens met Telenet contact op te nemen. 
Ik doe dit altijd via telefoon. (Dit is altijd het snelste)

Ik hoop dat je probleem snel opgelost is!


Met vriendelijke groeten

@MatteoMenu 

[Matthias]

Beste @MatteoMenu 

heb deze zaken ook al geprobeerd.

Werd mij ook via de live chat geadviseerd om het wachtwoord van mijn Telenet-account te wijzigen. Voorlopig allemaal zonder resultaat.

Gisterenavond nog gebeld. Moet zo terugbellen naar de administratie.

Groetjes!

[Matthias]

Allemaal geprobeerd maar werkt nog steeds niet.

[luc55]

Op geen enkel toestel kan je inloggen 

Geef het door aan Telenet 

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een...