De Netweters
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Tadaam contacteren in verband met tv-problemen

Beantwoorden
Highlighted
Professional Beetjesweter
Berichten: 10
Je eerste full page! Mooi, mooi! Dat loopt vlotjes. Leesclubje starten?

Heb sinds enkele maanden tadaam aangeschaft omdat er geen Telenet mogelijk was.  Enkele maanden tevreden over geweest maar de laatste tijd constant haperingen bij de TV box, ik kan bijna niet meer TV kijken, TV -theek valt constant uit etc.  Ik betaal hier toch 50 euro per maand voor.  Er is zo goed als geen ondersteuning.  De mails worden de laatste tijd niet meer beantwoord.  Iemand nog ervaringen met Tadaam ?  Hoe kan men deze mensen bereiken voor een oplossing ?

met dank,

 

Georges,

0 Likes
Beantwoorden
6 reacties
Highlighted
Professional Weetjesweter
Berichten: 58
Goed bezig! Dat begint te tellen! Al 25 duimen! Goed gevonden!

Bij de FAQ staat:

Vraag: Hoe kan ik hulp krijgen?

Antwoord: Krijg hulp door ons support team te contacteren via e-mail, SMS, of op social media (WhatsApp, Messenger, Twitter en Instagram).

Maar aan welk e-mailadres, sms-nummer e.d. je je vraag kan richten, staat er niet bij...

 

Er is wel een heel verhaal terug te vinden over de recente tv-problemen:

https://stories.tadaam.be/nl/recente-tadaam-tv-uitval-hoe-onze-start-up-hierop-reageerde

 

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Moderator
Berichten: 31
Topicvreter! Nice talking to you! On a roll... Warming up?

Er zijn inderdaad enkele algemene problemen geweest met TADAAM TV de afgelopen dagen. Meer info daarover kun je hier lezen: https://stories.tadaam.be/en/recent-tadaam-tv-outages-how-our-start-up-responded. Hierdoor werd het TADAAM-supportteam overspoeld met vragen waardoor de wachttijd langer is. Je zal zeker nog een antwoord krijgen, maar je zal wat geduld moeten hebben.

https://www.netweters.be/html/assets/Telenet%20logo%20signatures.png?version=previewLieselot | Moderator

Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden
Highlighted
Freshman Beetjesweter
Berichten: 1
Hallo! Welkom! De kop is eraf!

De TVproblemen bij Tadaam geraken niet opgelost. Sinds juli werkt dat vaker niet dan wel. Er is geen mogelijkheid om daarover beklag te doen behalve via sociale media. De website vermeldt geen adres, emailadres, telefoonnummer. Dat lijken mij alvast inbreuken op de regelgeving. Ook het klachtenformulier waar ze zelf in de FAQ naar verwijzen is nergens te vinden. Op sociale media krijg je een soort gerobotiseerd antwoord met veel excuses maar uiteraard zonder enige oplossing. Wat is daar aan de hand? Ik denk dat we met velen gewoon opgelicht worden. Is er eigenlijk nog iemand bij wie de TV van Tadaam wél werkt? Lijkt me niet. Wat en hoe kunnen we doen? Benieuwd wat er met deze oproep, op een site van moederbedrijf Telenet (van wie de reputatie meteen mee op de schop gaat, trouwens) gaat gebeuren...

0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Experienced Allesweter
Berichten: 1324
Hallo zeg! Wat weet jij niet? Applaus voor jezelf! It's your fifth party! Straf. Héél straf!

@Eric10  Op de hulppagina van Tadaam staat bij Hulp en ondersteuning:

 

Hoe kan ik hulp krijgen?

Krijg hulp door ons support team te contacteren via e-mail, SMS, of op social media (WhatsApp, Messenger, Twitter en Instagram).

 

Maar ik vind inderdaad nergens een e-mailadres of telefoonnummer.  In theorie is er support via e-mail en sms, in praktijk blijkt het dus enkel via social media. Hopelijk komt het via die weg in orde.


    Wheng | Krak
    Everyone is wise until he speaks.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.
0 Likes
Beantwoorden
Highlighted
Professional Meerweter
Berichten: 161
Al 25 duimen! Topicvreter! BINGO! De volle 100!

WhatsApp naar +32 460 20 86 83

Beantwoorden
Highlighted
Experienced Meesterweter
Berichten: 2557
Vraagbaakkampioen! PS: 2500 posts. Indrukwekkend! De nieuwe Einstein! It's your fourth party!

@Eric10  

Op basis van de Algemene voorwaarden van Tadaam, punt 1.6:

janne_man_0-1603036708187.png

Neem gewoon contact met Telenet en laat en niet afschepen.


   janne_man | Krak
    In het land der blinden is eenoog koning.
      Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.

Beantwoorden