F@ST3896LG-TN: wifi blijft uitzenden, Mijn Telenet vast

[NikiT]

Beste Netweters,

Ik zit met een hardnekkig probleem met mijn Telenet F@ST3896LG-TN modem en hoop dat jullie hier misschien ervaring mee of advies over hebben.

Mijn huidige set-up:

 F@ST3896LG-TN modem.

 TP-Link Deco X10 aangesloten via MAC pass-through (krijgt perfect een publiek IP).

 PlayStation 5 en een powerline-adapter rechtstreeks bekabeld op de Telenet-modem.

Het probleem is dat de modem continu wifi blijft uitzenden, hoewel dit in Mijn Telenet al lang op 'uitgeschakeld' staat. 

Daarnaast lijkt de communicatie tussen de modem en Mijn Telenet volledig corrupt. Als ik zelf een instelling wijzig (bijvoorbeeld de MAC pass-through proberen uitschakelen) en ik sla dit op, lijkt het even te lukken. Doe ik daarna een refresh van de pagina, dan springt alles doodleuk terug naar de oude staat.

Wanneer ik de klantendienst bel en zij de wifi geforceerd uitschakelen via hun backend, gebeurt er iets anders geks: de wifi gaat dan wel uit, maar plots verdwijnen al mijn verbonden apparaten uit de lijst in Mijn Telenet. Ik heb nog wel internet via UTP en op mijn Deco, maar de interne routeringstabel (of de telemetrie naar de cloud) crasht blijkbaar volledig na die ingreep.

Mijn vragen aan jullie:

1. Herkent iemand dit vastgelopen 'Mijn Telenet'-gedrag bij deze specifieke F@ST-modem?

2. Is hier een workaround voor om de wifi toch permanent uit te krijgen en de instellingen weer te laten synchroniseren?

3. Of bespaar ik mezelf de moeite en vecht ik best direct voor een omruiling naar de CV8560E (E-router zonder wifi)?

Alvast bedankt voor het meedenken!

[WG94]

---

@Eddyfr  schreef:

Maar die knop “Wijzigen”/“Opslaan” komt gewoon helemaal niet tevoorschijn

---

Meestal wil dat zeggen dat er iets verkeerd staat: bijvoorbeeld UPnP & DMZ tegelijk aan, of ongeldige port forwarding rules. (Dit zijn maar voorbeelden, het kan vanalles zijn en wij zien natuurlijk niet wat er op jouw scherm staat)

Terugzetten naar fabrieksinstellingen (en daarna even geduld hebben tot alles klaar is) is meestal de oplossing.

[Eddyfr]

UPnP & DMZ nooit aangeweest en staat af. Als ik op die manier moet redeneren, denk ik dat het probleem is dat de modem het IP en MAC van de ASUS router gewoon niet herkent en daarom de port forwarding rule niet wil opslaan. Bij verbonden toestellen staat nog altijd 0. Ik ga voorlopig nog niet resetten. De technieker van Telenet mag zich er volgende week maar eens mee bezighouden...

 

[WG94]

---

@Eddyfr  schreef:

denk ik dat het probleem is dat de modem het IP en MAC van de ASUS router gewoon niet herkent en daarom de port forwarding rule niet wil opslaan.

---

Bij het opslaan van port-forwarding of bridging controleert de modem helemaal niet of het het vermelde IP of MAC kan vinden.

[Curiosity]

Tot voor het weekend had ik een double NAT opstelling, dus zonder bridge mode.
Omdat dit niet ideaal is heb ik mijn Asus access points in AP mode geplaatst. Voor het gemak dacht ik de IP range te wijzigen naar 192.168.X.0/24, wat de overstap makkelijker maakt voor de toestellen met een fixed IP. Die aanpassing lukte echter niet en werd telkens bij een refresh teruggezet op de default 192.168.0.0/24.
Na wat zoeken kwam ik op deze topic uit en merkte inderdaad dat er nog steeds een SSID wordt uitgezonden vanop mijn modem, terwijl deze ook uit staat.
Terugzetten naar standaardinstellingen lost dit helaas niet op voor mij.
Via de chat vroeg ik wat hulp bij Telenet. Hun antwoord:
"Bij het nakijken van je modem zag ik dat je wifi nog geactiveert is via de modem. Als je liever een modemonly hebt, waar dus geen wifi inzit, kan je de modem omruilen in een winkelpunt. Bij deze modem is het niet de bedoeling om deze uit te zetten. "

[NikiT]

Dit zijn toch eigenlijk nonsens die Telenet ons wijsmaakt he? Door mijn wifi signaal op de telenet mdem zelf niet te kunnen uitschakelen  heb ik dikwijls interferentie problemen omdat mijn Deco X10 ook wifi uitzendt. Klantendienst ging mij vandaag terug bellen om alles eens te overlopen en eventueel een oplossing te zoeken. Ik wacht al 2 uur, geen telefoontje gekregen…

[Eddyfr]

Volgens mij is dat gewoon één van de antwoorden die de firstliners uit hun “default answers”-lijstje plukken en copy-pasten. Of er inhoudelijk iets van klopt, is blijkbaar bijzaak. Waarom voorzien ze dan überhaupt een optie om deze uit te zetten?

Ik heb ondertussen een port forwarding setting kunnen saven. Vraag me niet waarom ik ineens kon opslaan. Guess what… regel staat in mytelenet maar werkt gewoon niet. Heb ook SSID en wachtwoord nog eens aangepast en modem terug herstart. SSID blijft gewoon de Telenetxxxxx met het default paswoord dat op de modem staat.

Conclusie: Deze modem is op deze moment totaal onconfigureerbaar.

[Eddyfr]

Niet te geloven: Letterelijk 1min achter mijn bericht werkt plots alles wel???

De Telenet wifi staat af en ik heb een publiek IP op mijn router. 😂😂

My god...

[janne_man]

We leven in de 21e  eeuw. Het is niet zo dat je rechtstreeks wat aanpast aan de modem/router van Telenet. Je doet de aanpassing in mijn Telenet, een ander procesvangt dat op en zal dat doorsturen naar de modem/router. Er is dus altijd minstens een klein tijdsverschil tussen het ingeven van de aanpassing en het daadwerkelijk aanpassen. 

[NikiT]

Heeft er misschien mee te maken dat ik gisteren mijn verhaal heb kunnen doen aan een zeer vriendelijke dame van de technische dienst die van alles op de hoogte is.

zij heeft mij perfect kunnen helpen met het uitschakelen van het wifi signaal op mijn modem en het uitschakelen van bridging.

Ik heb tijdens ons telefoongesprek als test eens mijn deco systeem in AP mode ingesteld en we stelden samen vast dat na deze instelling het aantal verbonden toestellen nog steeds op “0” stond en er nu verscheen “je pod is nog niet geactiveerd.” De dame zei me toen dat dit waarschijnlijk komt omdat deze modem qua software gebouwd is om perfect overweg te kunnen met hun wifi pods. En zoals ik eerder hier al in berichten las is de modem dus effectief de “master pod”. 

Wat mij betreft dus probleem opgelost, al moeten ze wel dringend een update uitbrengen op deze modem waarbij je in de MyTelenet instellingen kan kiezen of je al dan niet Telenet pods gebruikt.

[Eddyfr]

We leven idd in de 21ste eeuw. Ik wist niet dat ik tegenwoordig 2 werkdagen moet wachten voor een instelling in een modem/router.

Swat, hier ook opgelost dus.