Kan ik de modem zelf aansluiten bij mijn verhuis?

[Kell]

Wij verhuizen volgende week. Ik heb een afspraak gemaakt met een installateur om alles aan te sluiten. Het modem is aanwezig in ons nieuwe appartement, kan ik dan eerst zelf al proberen om alles aan te sluiten ? Neemt Telenet automatisch het nieuwe adres over ? 

[Torchwood]

Je kan al alles aansluiten, wat er gaat werken hangt af van meerdere zaken. Als de coaxaansluiting buiten nog aangesloten is  en er nog signaal op zit kan je analoog of DVB-C compact signaal ,afhankelijk van je TV tuner, kijken. Van interactief TV, zenderpakketten enz... en internet zal er nog niets werken tot de installateur geweest is.

[igvfer]

@Kell  Heb je al een verhuis aangevraagd? Want als Telenet niet op de hoogte is van je verhuis dan zal er weinig gebeuren. Dus Center binnenstappen of klantendienst  bellen om je nieuw adres door te geven. En meteen een afspraak maken voor de datum wanneer alles over gezet wordt. Je kan eventueel vragen voor een self-install. Maar een datum moet geprikt worden. Afsluiten op het ene gebeurt gelijktijdig met aansluiten op het andere.

[patrick37]

@Kell  je modem gaat niet werken die is uit het systeem verwijderd. Dus je gaat niks hebben op dat adres aan internet. Je kan enkel misschien tv hebben , analoog , maar dat is niet zeker of de technieker al een filter geplaatst heeft. Dat is tegen zwart kijken. 

En jullie verhuizen volgende week ? Je dient drie weken op voorhand contact op te nemen voor een verhuis. 

https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/hoe-verhuis-regelen

[Suzy]

@Kell sinds eind april is het mogelijk bij Telenet om te verhuizen met een self starter. Maar dit is niet altijd mogelijk. Enkel als het systeem bij Telenet aangeeft dat dit kan, kan de medewerker het zo registreren. Anders is er altijd een technicus vereist om de basisinstallatie (modem en versterker) na te kijken en eventueel aan te passen. Als je dus een afspraak hebt met een technicus, ga je het niet zelf kunnen doen. 😉