Modem terug binnenleveren bij einde diensten

[rolelael]

Hoi

Ik heb alle diensten opgezegd voor mijn pa ( zit in een revalidatie centrum )

Nu kreeg ik een mail dat ik de digicorder en de gehuurde AP moest binnendoen . So far so good.

Maar ik lees op de Telenet pagina's dat je de modem ook moet binnenleveren bij opzeg ( als je een recente witte hebt  )...

Vraag gesteld via whatsapp aan Telenet, maar tot op heden geen reply

Als het niet in de mail staat ? Dan laten hangen ?

[Tjappe1]

Ik moest bij het vervangen van de modem de oude modem in elk geval binnenbrengen.  Heb dat onmiddellijk gedaan maar toch werd er €60 aangerekend. Gelukkig had ik het bewijs van aflevering nog zodat het uiteindelijk toch in orde kwam.  Ik zou je dus zeker aanraden om de modem binnen te brengen bij Telenet.

[patrick37]

@rolelael 

Bij een opzeg van diensten moet je tegenwoordig de modem en de digicorder en gehuurde apparatuur binnen brengen. Moest het gaan om een verhuis kan je de modem laten staan. Het is natuurlijk maar net hoe je het nu interpreteert, een verhuis naar het revalidatiecentrum of tijdelijk er naar toe maar dat die nu op het adres blijft wonen. Zou zeggen als die er blijft wonen en geen gebruik meer gaat maken van de Telenet diensten zou die alles binnen moeten brengen. 

[rolelael]

@patrick37 : zal permanent zijn. Pa komt niet meer naar huis ( zal naar een verzorgingstehuis gaan normaliter en daar is tv en internet ) .

Zal dus de modem maar binnendoen.

[RuZ]

Ja, je gaat de modem moeten binnenbrengen.

Het is geen verhuis (want er is al tv, dus de DTV van Telenet hoeft niet te verhuizen), maar een stopzetting.

Zoals hierboven ook al aangehaald is: vraag zeker een bewijs van inlevering.

Sommige winkels geven dat niet altijd mee en vergeten het toestel te registreren waardoor je een restwaarde op je aanrekening kan krijgen.

[rolelael · Accepted solution]

Klopt, uiteindelijk een bericht terug gehad van Telenet, met de excuses voor de verwarring... en dat inderdaad de modem ook binnen moet.  ( ze hadden dat beter in de kennisgeving ook vermeld ! ) 

Kan me wel inbeelden dat vele klanten dat dus niet doen en achteraf met de gebakken peren zitten

Dus alles gaat binnen en fingers crossed of de administratie zijn werk ok doet 🙂

[Tjappe1]

Zeker bewijsje goed bijhouden dat je alles hebt binnengebracht.  Dan komt het uiteindelijk allemaal wel in orde moest er toch iets aangerekend worden.

[luc55]

dat is goed  genoeg gezien op container park in de bak electro van die modem s of huur woningen bij vrienden bij het  schilderen van de muur de  modem vuilzak in  er wordt al veel weg gegooid en daar willen ze een stop tegen zetten bij prox wordt ook wat weg gegooid aan telefoon zeggen ze het zelf gooi het weg of breng hem binnen  in de winkel gaat ook in bak (oude modellen )