- NL
|
41173
netweters
|
17747
gesprekken
|
|
19176
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Waarschijnlijk gaat het niet helpen, maar heb je de niet gebruikte kabel(s) ook uit de modem gehaald tijdens de test? Dus niet alleen de toestellen uitschakelen.
louishufk | 
@AxelLambregts Een paar speedtests doen via de win10 App. Datum uur medium (UTP)en resultaat noteren en dit doorgeven via Messenger op Facebook. Of eens bellen naar de klantendienst. Dan kunnen ze dit nakijken. Het kan een storing zijn op je aansluiting en dan moet een technieker dit oplossen.
Of je kan eerst in een Center je modem omruilen, maar als het toch hetzelfde blijft dan zal er toch een technieker langs moeten komen.
Ignace (igvfer) |
@AxelLambregts als er een technieker komt en het ligt niet aan Telenet dan is de technieker €85 maar goed dat terzijde.
Het gaat vermoedelijk buiten aan je lijn zijn dat kan zijn de tap of de kabel buiten of de node aan de straat kant. Zou aller sinds eens bellen en een lijntest laten doen want daar gaat je probleem liggen. Je modem zal het probleem niet zijn omdat je wel je volle snelheid haalt na een reboot op de modem.
Patrick37 | 
@robatoras het gaat er niet om dat het bij jou wel of niet werkt. Het is de TS die een probleem heeft. Misschien kan je daar beter een tip of een advies in geven dan aan te geven dat het bij jou wel werkt. We proberen de TS te helpen om die zijn probleem opgelost te krijgen. Dus dat het bij jou werkt is perfect voor jou maar hebben wij niks aan.
