Te trage download snelheid bij Giga Speedboost

[fieldoxide]

Beste forumleden, 

ik maak sinds vandaag gebruik van de 1 maand gratis giga speedboost optie. 

Bij een eerste test ( de laptop rechtstreeks verbonden met een UTP kabel aan de modem) krijg ik volgende snelheden: ( zie screenshot). 

De upload snelheid lijkt me wel in orde te zijn maar de download snelheid is niet wat ze zou moeten zijn. 

Tijdens de test waren er geen andere toestellen verbonden met het internet. 

Ik gebruik de laatste witte all in one : CH7565LG. 

Dit zijn volgens mij toch geen denderende snelheden. 

@Suzy  Kan dit even nagekeken worden? 

[m-jan20]

Ik wou deze maand ook de Gigaboost testen maar krijg hele tijd foutmelding op de site... klantendienst gecontacteerd maar deze konden dit ook niet activeren -> dossier aangemaakt en afwachten.... 

[robatoras]

@m-jan20Onder 'mijn Telenet'

Overzicht van je abonnementen en opties 

Opties van jou product aanpassen.

In het rood    Opties ! 

Of

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/speedboost-bestellen/

[m-jan20]

@robatoras al geprobeerd, werkt niet 

[robatoras]

@m-jan20     Heb je gezien dat je het 1 maand gratis krijgt.

https://www2.telenet.be/nl/producten/internet/abonnementen/bestel-optie-speedboost-1gbps/?intcmp=BET...

[Cru]

tip voor gigaboost:

zorg voor een deftige pc

(vooral cpu is belangrijk)

je modem en installatie kan conform en in orde zijn, met een verouderd systeem zal het zijn ding niet doen

dit gaat enkel over max download, vele vergeten dat gigaboost ook bedoeld is voor "grotere pijp" 

[robatoras]

@Cru 
dit gaat enkel over max download,

Je vergeet upload,die wordt ook verdubbeld met speedboost van 20 naar 40Mbps up

Modem docsis3.1 is niet noodzakelijk,mijn modem docsis3.0 is al +2 jaar oud.

https://www.speedtest.net/my-result/d/1ccb776a-abb5-410c-bf91-4653e64bfa91

[Cru]

---

@robatoras  schreef:

@Cru 
dit gaat enkel over max download,

Je vergeet upload,die wordt ook verdubbeld met speedboost van 20 naar 40Mbps up

---

nee vergeet het niet ken de regels/policy/internet specs goed genoeg ^^ 

meeste hebben het over max download, is meer dan dat 

[m-jan20]

---

@robatoras  schreef:

@m-jan20     Heb je gezien dat je het 1 maand gratis krijgt.

https://www2.telenet.be/nl/producten/internet/abonnementen/bestel-optie-speedboost-1gbps/?intcmp=BET...

---

Mijn post is letterlijk "ik wou deze maand ook de Gigaboost testen maar krijg hele tijd foutmelding op de site" 

[robatoras]

@m-jan20

 https://www2.telenet.be/nl/producten/internet/abonnementen/bestel-optie-speedboost-1gbps/?intcmp=BET...

Hier werkt het wel.

Klik op  kies giga speedboost

Bevestigen,en klaar is kees.

[robatoras]

@m-jan20 

Ik had er op geklikt,om te zien of het werkte

     en dit is het antwoord, ze zien alles als je op de site van hun producten komt.

-------------------------------------------------------------------

Mail van Telenet.

Beste mijnheer...………………………...

Je voegde onlangs Giga SpeedBoost toe aan je winkelmandje. Daarna heb je je bestelling niet afgerond.

Vriendelijke groeten,
Het Telenet-team


JE WINKELMANDJE

MAANDELIJKS:

Giga SpeedBoost
Promo: € 15 korting op je Giga SpeedBoost

TOTAAL:

€ 0,00/maand

Hulp nodig? Contacteer ons of bel het nummer 015/66 66 66, elke werkdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 9u tot 17u30.

[m-jan20]

---

@robatoras  schreef:

@m-jan20

 https://www2.telenet.be/nl/producten/internet/abonnementen/bestel-optie-speedboost-1gbps/?intcmp=BET...

Hier werkt het wel.

Klik op  kies giga speedboost

Bevestigen,en klaar is kees.

---

Gigaboost is blijkbaar niet beschikbaar op mijn adres 😞 

[fieldoxide]

Beste forumleden, 

ik heb zonet contact opgenomen met de klantendienst van Telenet om te zeggen dat ik na mijn gratis maand geen gebruik meer ga maken van de Giga speedboost optie. 

De Telenet helpdeskmedewerker ging deze optie stopzetten op 21 mei. 

Na mijn gesprek zag ik dat mijn modem terug herstartte. 

Ik heb een nieuwe snelheidstest uitgevoerd en wat blijkt, ik sta al terug op de normale snelheden van Wigo. 

Zonet heb ik terug telefonisch contact opgenomen en mijn verhaal uitgelegd, en ze hadden inderdaad de giga speedboost optie gedeactiveerd, drie weken voor de einddatum. 

Ondertussen werd deze terug geactiveerd. ( mijn modem is zonet herstart). 

Dus voor de mensen die deze optie willen opzeggen, doe zeker een nieuwe test na het telefonisch contact met Telenet, want de kans bestaat dat men de giga speedboost optie al deactiveert. 

Begrijpen wie begrijpen kan. 

[robatoras]

Daar hoef je de klantendienst niet om te bellen.

Je kan de laatste dag van 1 maand promotie onder 'mijn Telenet' die optie terug ongedaan maken.

Ik heb boost geen maand gratis gehad.Ik had wel metteen de volle snelheid.

Doe eens 'n test haal je nu meer speed?

[fieldoxide]

@robatoras Ik heb deze optie niet zelf kunnen opzeggen via mijn Telenet.

Als ik mijn Telenet open krijg ik volgend scherm: 

Mijn snelheid is nog steeds zeer pover. Dit is wel draadloos via mijn iMac, maar deze staat maar 4 meter van de modem verwijderd. 

https://telenet-prd.speedtestcustom.com/result/69577b50-8a02-11ea-acc0-5189dcd52822

[robatoras]

Telenet geeft alleen garantie met de coax kabel rechtstreeks aan de modem verbonden.

https://www.speedtest.net/my-result/d/01acea8d-764a-4d9b-bbae-f73854403454