- NL
|
24750
netweters
|
152319
antwoorden
|
|
20691
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
@Tomy1974 schreef:
...
Ondertussen zou de IT-afdeling bezig zijn om dit probleem op te lossen.
Gisteren een sms van Telenet, alle problemen zijn opgelost. Gelieve te testen.
Tot mijn spijt is het probleem nog steeds niet opgelost.
...
@Tomy1974 aangezien de IT-afdeling van Telenet al een onderzoek is gestart, lijkt het me best dat je de feedback van je test doorgeeft aan de klantendienst van Telenet. Volgens mij gaan er nog orders open staan in het systeem n.a.v. de installatie van je nieuwe modem.
Suzy
@Tomy1974 schreef:
...
En de 2de vraag is, wat ligt aan de oorzaak van de niet geïnstalleerde orders?
@Tomy1974 dit kan verschillende oorzaken hebben, maar vaak heeft dit te maken met de systemen bij Telenet. Eerst komt een issue altijd bij de back office terecht, kunnen zij het niet oplossen gaat het naar de IT-afdeling. Hopelijk komt er snel een oplossing voor je!
Stap gewoon een Telenet Center in, zeg dat Telenet je aan de telefoon heeft gezegd dat je je modem moet inruilen om je probleem te verhelpen en je krijgt normaal gezien een andere.
Bjørn (sb) | 
