Ernstige administratieve fout: Privé-abonnement gekoppe

[Stijndw]

Ik had de intentie om mijn bestaande privé-abonnement over te zetten naar een zakelijk abonnement voor mijn eigen zaak. Telenet heeft dit echter volledig verkeerd verwerkt in de backoffice. In plaats van mijn eigen ondernemingsnummer te gebruiken, is mijn volledige abonnement (internet, tv, telefonie) administratief gekoppeld en overgedragen aan een wildvreemd bedrijf dat ik totaal niet ken.

Ik probeer al een week lang contact te krijgen via 0800 68 000 en de chatkanalen, maar ik raak er simpelweg niet door of de verbinding wordt verbroken.

[patrick37]

@Stijndw 

Vrees dat je toch via die kanalen zult moeten doorzetten of eventueel een Telenet center in gaan. Hier gaan wij deze fout ook niet kunnen rechtzetten. 

Misschien zijn er die hetzelfde hebben voorgehad die kunnen hier een reactie op geven maar ik vermoed dat die kans ontzettend klein is. 

[Area57_1]

Aangezien jouw gegevens nu gekoppeld zijn aan derden, is dat ook een inbreuk op de privacy.
Ik zou dat toch doorgeven via het contactformulier van Telenet: Privacy-inbreuk?

[MartijnS]

De DPO contacteren of dreigen om een GDPR inbreuk klacht neer te leggen kan sommige zaken zeker wel versnellen...