- NL
|
41292
netweters
|
17847
gesprekken
|
|
19284
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Heb net speciaal voor jou eens mijn oude Huawei mate 20 Lite opgestart , even aan de lader want was leeg.
Op mijn simkaart is de optie actief want op mijn iPhone werkt het perfect. Maar op de Huawei dus niet en heb alles nagezocht en nagekeken. Helaas geen soelaas want het werkt dus niet meer op dat toestel.
Patrick37 |
Als je wil kan ik eens die van mijn partner proberen. Die zijn tweede nummer is Orange en die heeft dus ook die optie actief. Dus je zegt het maar als je wil dan test ik het voor je dan moet je niet speciaal eentje kopen.
In dit geval is inderdaad de fout bij Telenet , nou ja fout , de ondersteuning is er niet meer. Hopelijk kun je via de klantendienst ergens komen om het opgelost te krijgen.
Het is toch jammer dat je na zoveel jaar klant weg zou gaan voor dit probleem. Kijk eerst of je er samen uitgeraakt om het opgelost te krijgen. Dit is jullie beslissing natuurlijk maar je kan het proberen. Ik weet wel dat die ondersteuning er ooit geweest is aangezien ik het wel ooit heb gebruikt op dat toestel.
Waar ik aan denk wat een oorzaak zou kunnen zijn is dat de software te oud is en dan bedoel ik de Huawei software zelf niet de Android software want er staat Android 10 op.
Dat zou je inderdaad zo kunnen zeggen. Misschien hebben de providers maar een bepaalde ondersteuning ? Daar durf ik echt geen antwoord op te geven. Meteen dat ik de Orange kaart erin stak stond dit actief ik heb zelfs de nieuwste onderdelen van Telenet gedownload en het toestel ook herstart maar geen resultaat.
Het is ook maar een vermoeden wat ik heb hoor ben natuurlijk niet zeker. Kan ook de software zijn op de simkaart die die toestellen geen ondersteuning meer bied.
@Weimaal schreef:Whatsapp-contact bij Telenet biedt nu aan de SIM kaarten in de winkel om te ruilen voor nieuwe. Zou dat kunnen helpen?
Ik zou het alleszins eens proberen. Als Telenet nog steeds aangeeft dat jouw toestel hiermee compatibel is dan kan je deze actie best wel eens een kans geven.
