Activatie van simkaarten loopt vast

[Jef1]

Net naar Telenet One overgestapt, nieuwe simkaarten aangekregen, maar bij de activatie loopt het fout.

In de stap waar ik mijn huidige ( oude, Orange ) simkaartnummer moet ingeven (b)lijkt deze te kort, waardoor er 'ongeldige simkaartnumme' op komt.

Wat doe ik hieraan?

[WG94]

Ben je zeker dat het nummer correct is? Hoe vind ik mijn simkaartnummer zonder de simkaart te verwijderen? | Orange België Je kan ook Orange opbellen en het hen vragen.

Als je zeker bent en het lukt echt niet, dan ga je best naar een Telenet-winkel met je oude en nieuwe simkaarten. Dan kan een medewerker je verder helpen.

[kristofDW]

@Jef1 Een Orange simkaart heeft normaal gezien 13 cijfers. Hoeveel heb jij er dan ? 

[Jef1]

Ik heb er 16 in totaal , 13 cijfers dan een B en nog 2 cijfers. Op de activeersite heb ik 19 nodig ...

[Moaner]

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/hoe-van-andere-operator-overstappen-naar-king-of-kong.head...

Heb je deze geprobeerd